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당일 회수에 무료도…온라인 쇼핑몰 반품서비스 경쟁 2021-05-23 09:45:00
한 것이다. 신세계TV쇼핑은 반품·교환을 신청한 당일에 해당 상품을 수거해가는 서비스도 지난달 시작했다. 오후 5시까지만 신청하면 그날 바로 회수가 이뤄진다. 신세계TV쇼핑 관계자는 "지난해 고객서비스센터에 접수된 문의 사항 중 '회수 지연'에 관한 비중이 17%에 달하는 등 소비자들이 빠른 회수를 중시해...
신세계백화점 상품 52만종, 무료 배송·반품 '쓱' 2021-05-10 10:17:09
반품은 고객이 반품비를 내면 월 10회까지 SSG머니로 환급하는 방식으로 이뤄진다. 동일상품의 재반품은 해당되지 않으며 신선식품이나 가구, 가전, 설치비 등은 무료 반품 혜택에서 제외된다. 반품 희망 고객은 SSG닷컴 앱(운영프로그램)이나 고객센터를 통해 접수 후, 이벤트 페이지의 적립금 페이백 버튼을 통해 최대...
SSG닷컴, 신세계백화점 상품 52만종 무료 배송·반품 2021-05-10 09:06:40
10회까지 가능하다. 무료 반품은 반품비를 내면 SSG닷컴에서 현금처럼 쓸 수 있는 SSG머니로 돌려주는 방식이다. 신선식품이나 가구, 가전, 설치비 등은 무료 반품 대상에서 제외된다. SSG닷컴은 지난해 3월 30일부터 2주간 신세계백화점 상품을 대상으로 무료 반품 행사를 한 결과 관련 매출이 전년 동기보다 40% 늘었던...
코로나 불황속 실속파 소비자에 관심 집중 `리퍼브 매장` 2021-03-18 10:01:11
반품 상품과 미세한 훼손이 있는 상품을 정비해 재판매 하는 곳을 말한다. 최근 리퍼브 시장이 확대되며 정상품과 기능 및 성능이 동일한 매장 전시 상품과 재고로 쌓여있던 제품 등을 한데 모아 저렴한 가격에 판매하는 곳도 많아졌다. 리퍼브 상품은 정상 상품에 비해 가격적인 메리트가 크고 사용한 제품이 아니기...
정부, 레미콘 품질 관리 대폭 강화한다 2021-03-04 11:00:04
비 조작도 사전에 방지한다. 레미콘 제조공장이 승인된 원자재를 사용하는지, 입력된 배합대로 생산하는지 등 적정 품질관리 여부를 일제 점검한다. 건설현장 품질관리도 엄격하게 한다. 현장에 반입된 레미콘을 품질검사 할 경우 시험 과정을 사진 등으로 기록 관리하게 해 현장의 품질검사를 제조공장에 전가하는 행위를...
공정위, 온라인쇼핑몰 '갑질' 잡는다…불공정거래행위 지침 시행 2021-02-01 08:08:07
받은 물건을 납품업체에 반품하는 행위 역시 금지된다. 이어 공정위는 카드 무이자 할부 행사를 하면서 납품업체에 할부 수수료를 모두 전가하는 행위, 제조사와 직거래할 목적으로 납품업자에 제조원 정보를 내놓으라고 요구하는 행위는 판매촉진비 부당 전가와 경영정보 제공 요구 금지를 어긴 사례에 해당한다고 봤다....
납품업체에 광고비·서버비 넘긴 온라인쇼핑몰, 최대 5억 과징금 2021-01-31 12:00:15
범위에서 과징금을 부과하게 된다. 부당 반품이나 판매촉진비용 전가, 경영정보 제공 요구 금지에 관한 법 위반 유형도 추가됐다. 소비자가 구매를 취소했다는 이유로 쇼핑몰이 이미 받은 물건을 납품업체에 반품하는 행위가 금지된다. 카드 무이자 할부 행사를 하면서 납품업체에 할부 수수료를 모두 전가하는 행위, 제조...
침대 반품 요청에 "7만원 내라"…온라인몰 피해구제 신청↑ 2021-01-24 12:00:13
침대 반품 요청에 "7만원 내라"…온라인몰 피해구제 신청↑ 온라인 플랫폼 사업자와 분쟁서 40% 피해보상 못받아 (서울=연합뉴스) 권혜진 기자 = 소비자 A씨는 지난해 3월 한 인터넷 쇼핑몰에 입점한 업체를 통해 침대를 19만9천 원에 샀다. 그러나 배송된 침대의 색상과 디자인이 설명과 달랐다. A씨는 업체에 환불을...
'갑질' 신고 대리점에 보복한 본사…손해금액의 최대 3배 징벌적 배상 2020-12-22 17:20:21
광고비 및 서버비 외에도 기부금, 협찬금, 기타 금품을 요구하는 것을 법 위반 사항으로 못 박았다. 납품업체가 판매장려금을 지급하더라도 판매 촉진과의 연관성 등을 명확하게 표시해야 한다. 소비자가 구매를 취소했다는 이유로 온라인 쇼핑몰이 물건을 납품업체에 반품하는 행위도 금지했다. 소비자 입장에서 정당한...
납품업체에 광고·서버 비용 떠넘기는 온라인쇼핑몰 제재한다 2020-12-22 12:00:04
대표적 법 위반 유형도 추가됐다. 반품 금지 관련 조항에 위반되는 대표적인 유형으로 소비자가 구매를 취소했다는 이유로 쇼핑몰이 물건을 납품업체에 반품하는 행위가 추가됐다. 정당한 반품이었다는 것을 입증할 책임은 온라인 쇼핑몰에 있다는 사실도 명확히 했다. 이밖에 쇼핑몰이 신용카드 무이자 할부 행사를 하면서...