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"음식양이 어마어마해요" 소비자원, 후기 평점 객관성 잃고 있다 지적 2024-07-23 12:25:20
배달 플랫폼의 음식점 별점 평가가 왜곡돼 있어 개선이 필요하다는 지적이 나왔다. 23일 한국소비자원(이하 소비자원)은 배달의민족과 요기요, 쿠팡이츠 등 배달 플랫폼 3사를 대상으로 한 후기(리뷰) 운영 실태와 소비자 인식 조사 결과를 공개했다. 최근 1년 이내 배달 플랫폼을 이용한 소비자 1000명을 대상으로 한...
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"별점 못 믿겠네"…'공짜 음식' 먹고 쓴 리뷰 대부분 2024-07-23 12:23:57
소비자들 상당수도 음식점 후기의 공정성을 의심하는 것으로 조사됐다. 이번 설문의 전체 응답자 중에서 63%(630명)는 현행 배달 플랫폼의 별점 기반 리뷰 시스템을 개선해야 한다고 응답했다. 대안으로는 음식점에 대한 만족도 지표인 재주문율 기반의 리뷰 시스템을 꼽았다. 배달 플랫폼이 고객 후기를 임의로 삭제하는...
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배달플랫폼 음식점 후기 미심쩍다했더니…"이벤트리뷰가 다수" 2024-07-23 12:00:11
배달플랫폼 음식점 후기 미심쩍다했더니…"이벤트리뷰가 다수" 소비자원 "별점 왜곡…리뷰시스템 개선해야" (서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = 많은 소비자가 배달 플랫폼을 이용할 때 참고하는 음식점 별점 평가가 왜곡돼 있어 개선이 필요하다는 지적이 나왔다. 한국소비자원은 배달의민족과 요기요, 쿠팡이츠 등 배달...
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[천자칼럼] 라이더 배달비 지원 2024-07-19 17:51:28
음식 하면 중국집 철가방부터 떠올리는 사람과 배달앱을 연상하는 사람으로 세대 구분을 할 수 있겠거니 했는데 반은 맞고 반은 틀렸다. 전자는 50대 이상, 후자는 40대 이하가 아닐까 생각했지만 앱 결제 순위를 보면 50대도 배달앱 이용이 활발하다. 음식점이 직접 배달원을 고용하던 시대에도 점주 입장에서는 배달 비...
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"정말 너무하네"…갈치 두 조각에 '4만원' 논란 커지자 2024-07-19 17:37:05
음식점에서 배달시킨 약 4만원어치 갈치조림의 양이 너무 적어 실망했다는 사연이 알려져 논란이 된 가운데 해당 음식점 직원이 "과하게 비싼지 모르겠다"며 해명했다. 앞서 지난 15일 한 온라인 커뮤니티에 '3만9000원짜리 갈치조림 이게 맞나요'라는 제목의 글이 올라왔다. 배달로 갈치조림을 주문했다는 A씨는...
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배달앱 '대구로' 나홀로 승승장구 비결은… 2024-07-16 17:57:20
내 배달앱 점유율은 10%가량이다. 경기도의 ‘배달특급’ 등이 1~2%대 점유율을 기록하는 것과 대비된다. 2021년 서비스를 시작한 대구로 회원은 2021년 17만 명에서 지난달 말 기준 54만여 명으로 늘어났다. 가맹점도 같은 기간 9000개에서 1만8000개로 증가했다. 약 4만5000개인 대구 음식점의 40%가 대구로에 가맹했다....
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공공배달앱 '대구로' 나홀로 성공 비결은 2024-07-16 17:14:59
내 배달 앱 점유율은 10%가량이다. 경기도 배달특급 등이 1~2%대 점유율을 기록하는 것과 다른 행보다. 2021년 서비스를 시작한 대구로는 가입 회원이 2021년 17만 명에서 지난달 말 54만여 명으로 늘어났다. 가맹점도 같은 기간 9000개에서 1만8000개로 증가했다. 약 4만5000개인 대구 음식점의 40%가 대구로에 가맹한...
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소비자단체 "배달앱 구독서비스 전환에 음식값 인상 우려" 2024-07-16 11:36:39
짚었다. 이어 "몇 달간 진행된 무료 배달비 구독서비스로 인해 음식점의 수수료 부담 증가, 배달 지연 등 문제가 발생하고 있다"며 "배달의민족이 8월부터 '배민1플러스' 중개 수수료를 3% 포인트 인상해 음식점 부담을 더 가중하고 있다"고 덧붙였다. 협의회는 "음식점의 비용 상승은 음식 가격 인상으로 연결될...
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'10% 할인' 온누리상품권…공공 배달앱 사용 검토 2024-07-15 18:10:37
서울시(서울배달플러스), 경기도(배달특급), 인천시(배달e음) 등 일부 지자체는 자영업자의 부담을 덜어주기 위해 공공 배달앱을 운영하고 있다. 음식점주가 부담하는 중개 수수료가 매우 낮다는 게 특징이다. 지자체가 수수료 일부를 재정으로 지원하기 때문이다. 국내 배달앱 시장은 배달의민족(배민), 쿠팡이츠, 요기요...
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"일상 소비 최대 2% 적립"…신한 'SOL트래블 신용카드' 출시 2024-07-15 16:14:34
택시)·쇼핑(면세점, 아울렛)·맛집(주중 배달앱, 주말 음식점 업종), 운동(스포츠센터 업종, 실내외 골프장 업종) 영역에서는 1.5%를 마이신한포인트로 추가 적립해준다. 기본 적립은 전월 이용금액 상관없이 제공된다. 추가 적립은 전월 국내 이용금액 40만원 이상 충족해야 한다. 적립 포인트는 기본 적립과 추가 적립을...
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