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현장 환불 중단에 고객센터도 '먹통'…티메프 처벌 가능성은 2024-07-28 07:31:00
시간이 걸릴 것으로 예상된다. 소비자가 결제한 대금 중 얼마만큼이 판매자에 넘어가 있는지, 이를 소비자에게 돌려주는 경우 수수료와 위약금은 누가 내야 하는 지, 판매자에 대한 정산 대금과 소비자에 대한 환불 중 어느 것을 먼저 지급해야 하는지 등을 건별로 따져 배상 범위와 수준을 정해야 하기 때문이다. 티몬과...
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네이버페이 "티몬·위메프 결제액, 48시간 내 환불 진행" 2024-07-27 16:11:36
결제취소나 환불을 원하는 소비자는 28일 오전 10시에 네이버페이 공지사항으로 알려드리는 별도의 URL을 통해 취소를 신청할 수 있다. 구매자는 티몬, 위메프의 네이버페이 결제·구매 내역 페이지 스크린샷(캡쳐화면)을 첨부해 결제취소 및 환불을 신청하면 된다. 네이버페이는 접수된 취소 건을 48시간 이내에 최대한...
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네이버페이 "'티메프' 결제 취소·환불 신청 28일부터 접수" [일파만파 티메프] 2024-07-27 15:48:58
측은 빠른 조치를 위해 결제·구매 내역이 담긴 캡처화면을 첨부하라고 당부했다. 네이버페이는 27일 "티몬·위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제 취소 및 환불 요청 시 네이버페이에서 최대한 빠르게 처리하겠다"고 공지했다. 결제 취소 및 환불을 원하는 네이버페이 사용자와 소비자는 오는 28일 오전 10시...
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위메프 1천400명 환불 완료…"여행상품 이어 일반상품도 환불"(종합3보) 2024-07-25 22:30:57
전날 밤부터 현장에 몰려온 고객들에게 결제자 이름과 연락처, 예약번호, 상품명, 환불요청 수량, 예금주 이름과 계좌번호를 종이에 적게 한 뒤 순차로 환불금을 입금해주고 있다. 이날 오전 10시 30분부터는 환불 접수 방식을 QR코드를 통한 온라인 접수로 전환하고, 종이 신청은 받지 않고 있다. 환불은 위메프 직원이...
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티몬·위메프 "이달 출발 여행상품 빠른 취소 지원"(종합) 2024-07-25 21:13:22
티몬·위메프 "이달 출발 여행상품 빠른 취소 지원"(종합) (서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = 티몬과 위메프는 판매대금 정산 문제로 여행 계획에 차질이 생긴 고객의 불편을 최소화하고자 이달 출발하는 여행 상품의 빠른 취소를 지원한다고 25일 밝혔다. 티몬과 위메프는 전자지급결제대행(PG) 업체들에서 여행상품 구매...
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"드디어 400만원 받았어요" 소리에 박수…위메프 본사는 지금 [일파만파 티메프] 2024-07-25 20:01:24
(빠른 환불을 위한) 많은 시도를 했는데, 지연돼 죄송한 마음이다. 피해자 분들이 조금만 더 기다려주시면 감사하겠다"고 말했다. 위메프는 오늘과 내일 중으로 여행상품에 대한 환불을 완료하겠다는 계획. 류 대표는 “(피해 접수와 관련해) 수기로 작성한 200명, 온라인 접수(QR코드) 300명 총 500명의 환불 건을 오늘 내...
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위메프 1천300명 환불 완료…여행외 상품 무한대기(종합2보) 2024-07-25 18:41:05
상품의 빠른 취소를 지원하고 다음 달 출발 일정에 대해서도 일자에 따라 순차적으로 구매 취소를 지원하겠다고 보도자료를 통해 밝혔다. 류 대표는 이날 오전 연합뉴스 기자와 만나 "마음 깊이 사죄드린다. 소비자 피해가 없도록 보상하고, 소상공인·자영업자 피해 회복에 최선을 다하겠다"며 "해결하려는 의지가 있다"고...
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첫 공식 입장 밝힌 티몬 "'7월 일정 여행 상품' 빠른 취소 지원" 2024-07-25 18:09:09
7월 출발 일정 여행 상품의 빠른 취소를 지원하겠다고 25일 밝혔다. 회사 측은 여행사와 협의해 고객들이 구매한 7월 출발 여행 상품들의 빠른 취소를 돕겠다고 설명했다. 또, 7월 이후 일정의 여행상품 구매한 고객들도 일자에 따라 순차적으로 구매 취소를 할 수 있도록 지원한다는 계획이다. 정확한 구매 취소 일정 및...
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티몬·위메프 "이달 출발 여행상품 빠른 취소 지원" 2024-07-25 18:04:33
출발하는 여행 상품의 빠른 취소를 지원한다고 25일 밝혔다. 티몬과 위메프는 여행사와 협의해 자사 플랫폼에서 여행상품을 구매한 고객의 빠른 취소를 도울 계획이다. 아울러 8월 출발 일정의 여행상품 구매 고객에 대해서도 일자에 따라 순차적으로 구매 취소를 할 수 있도록 지원할 방침이다. 정확한 구매 취소 일정...
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하나·모두투어·참좋은여행, 티몬·위메프와 계약해지(종합2보) 2024-07-25 17:15:20
재결제를 적용했고 주요 여행사들도 8월 출발하는 상품부터는 재결제를 요구하고 있다. 이에 따라 해외여행을 포기한 사례도 적지 않은 것으로 알려졌다. 티몬·위메프에서 환불받을 것을 장담할 수 없는 상황에서 다시 비용을 더 들여 해외여행 하는 것이 부담될 수밖에 없다. 또 티몬·위메프가 판매한 여행상품은 할인...
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