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"대기 없이 상담가능"…LG유플, 쿠쿠 콜센터에 'AI 콜봇' 적용 2024-03-12 09:13:38
아니라 상품 구매자 관리까지 담당한다. 구체적으로 많이 유입되는 문의 중 하나인 사후관리(A/S)접수와 오프라인 수리 센터 안내 업무를 전담할 뿐만 아니라, 홈쇼핑 등의 온라인 구매자에게 먼저 연락해서 주문 이후 절차가 진행될 수 있도록 돕는다. 또한 LG유플러스는 AI콜봇의 안정적인 서비스를 위해 기반이 되는...
'조 단위' 배상에 배임 우려까지…홍콩ELS '자율배상' 난항 예고 2024-03-12 08:45:47
ELS 사후관리 전담팀(TFT)을 중심으로 예상 배상금액을 산출할 것으로 알려졌다. 현업부서가 상품 판매 시 녹취본을 다시 들어보고 은행 자체적으로 배상비율과 금액을 산정하는 절차다. 두 번째는 배상액이다. 은행권이 판매한 ELS 전체가 배상 대상이라고 가정하고 손실률을 현재 기준인 53.5%라고 잡았을 때, 배상비율이...
금감원 "홍콩 ELS 배상비율 다수 20∼60%…최대 100% 배상 가능"(종합) 2024-03-11 12:07:12
상품이고, 금융소비자보호법 시행으로 금융상품 관련 소비자보호 규제나 절차가 대폭 강화된 만큼, 평균 배상비율은 DLF당시(50∼60%)보다 하락할 전망이다. 앞서 금감원은 지난 올해 들어 지난 1월 8일부터 두 달간 KB국민·신한·하나·NH농협·SC제일 등 5개 은행과 한국투자·미래에셋·삼성·KB·NH·신한 등 6개...
동성제약, '비즈톡스 리페어 크림' 출시 2024-03-11 10:22:33
사후 케어 크림으로 모이스춰라이징 주름 개선 기능성 화장품이다. 해당 제품은 부활초와 우레아 성분의 배합을 통해 민감해진 피부에 수분을 충전시켜주고, 판테놀 성분이 외부 자극으로부터 피부 케어를 돕는다. 더불어 4중 레이어링 (비타민B12, 플라센타, 스쿠알란, 실크 프로테인) 성분을 포함해 피부를 촉촉하게...
90대 노인에도 판매한 홍콩 ELS, '0~100%' 차등배상 한다 [종합] 2024-03-11 10:00:11
상향토록 유도하거나, 청력이 약한 고령투자자에게 상품내용을 '이해했다'라고 답하도록 요청한 사실도 드러났다. 영업점 방문이 어려운 투자자를 대신해 대리 서명하는 경우도 있었다. '초고위험 상품'인 ELS 상품에 90세가 넘는 초고령층 투자자도 다수 가입한 것으로 알려졌다. 향후 금감원은 이번...
40만계좌 홍콩ELS 손실 6조…금감원 "판매사 최대 100% 배상" 2024-03-11 10:00:03
상품이고, 금융소비자보호법 시행으로 금융상품 관련 소비자보호 규제나 절차가 대폭 강화된 만큼, 평균 배상비율은 DLF당시(50∼60%)보다 하락할 전망이다. 앞서 금감원은 지난 올해 들어 지난 1월 8일부터 두 달간 KB국민·신한·하나·NH농협·SC제일 등 5개 은행과 한국투자·미래에셋·삼성·KB·NH·신한 등 6개...
이복현 "홍콩 ELS 판매사 자율배상…비용최소화 협조해야" 2024-03-11 10:00:03
참고하되 ELS 상품 판매 및 투자행태를 고려해 보다 정교하고 세밀하게 설계하기 위해 노력했다"면서 "손실배상비율은 검사 결과 확인된 판매사 책임과 투자자별 특성을 고려한 투자자책임이 종합적으로 반영되도록 했다"고 설명했다. 이 원장은 "금감원은 분쟁조정기준에 따라 대표사례에 대한 분쟁조정위원회를 개최하는...
미래에셋증권, 연령대별 퇴직연금 포트폴리오, 구독형으로 추천 2024-03-06 16:00:04
투자하고 관리하는 데 어려움을 느끼거나, 매번 신경 쓸 필요 없이 전문가의 지속적인 관리를 받고자 하는 이들에게 적합한 상품이다. 복잡한 절차 없이 빠르게 포트폴리오 매수를 희망하는 투자자에게도 알맞다. MP구독서비스의 자산배분 포트폴리오는 고객자산배분위원회의 심의를 거쳐 투자성향별 최적 자산배분전략을...
교육에서 진단·컨설팅까지…중소기업 ESG 돕는 IBK기업은행 2024-03-06 06:00:10
통해 무상으로 제공 중이다. 컨설팅과 연계한 금융상품도 함께 제공해 ESG 경영을 실행하는 부담도 줄여주고 있다. 대상은 중소기업과 ESG 규제 영향을 받는 국내외 대기업의 협력사·수출 중소기업이다. ‘IBK 중소기업 맞춤형 ESG 컨설팅’은 ESG 변화 관리 교육, ESG 자가진단, ESG 정밀진단, 심화 컨설팅, 사후 관리 등...
"잠깐 쇼핑몰 좀 들를게요"…저질관광 뿌리 뽑는다 2024-03-03 14:45:58
사후 조치를 통해 서울 관광 품질 관리에 총력을 기울인다는 방침이다. 먼저 사전 조치로 이번 실태 조사 결과를 문화체육관광부와 중국대사관에 공유해 덤핑관광 상품의 국내 유통을 최대한 막는다. 단체관광객 유치 전담 여행사들이 적발된 덤핑관광 상품을 유통하지 못하도록 문체부에 협조를 요청했고 중국대사관에도...