고물가·공공의료 악화에 英 민심 폭발…"'무능한 보수' 심판" 2024-07-05 07:32:31

서비스는 악화했으며 이주민은 사상 최다로 급증했다. 여론조사업체 유고브가 지난 5월 말 영국인들을 대상으로 한 조사에서 응답자의 73%가 영국의 현재 상태가 2010년보다 나쁘다고 답했다. 상태가 14년 만에 악화했다고 보는 분야도 광범위했는데 생계비용(85%), 공공의료인 국민보건서비스(NHS·84%), 이민 제도(78%),...

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• #고물가공공의료 악화에 #총리 #보수당 #영국 #이후 #수준 #경제 #브렉시트 #악화 #이주민 #정부

소비자원 "품질 비교정보로 친환경 제품구매에 영향" 2024-07-04 06:00:06

접한 소비자 10명 중 9명 정도는 해당 정보에 만족하고 친환경 제품 구매에 긍정적인 영향을 받는 것으로 조사됐다. 소비자원은 지난 5월 '상품 품질 비교정보'를 접한 뒤 상품을 구매했거나 구매 계획이 있는 성인 1천명을 대상으로 온라인 설문조사를 한 결과 이런 결과가 나왔다고 4일 밝혔다. 소비자원은...

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• #소비자원 품질 #품질 #비교정보 #친환경 #소비자원 #구매

헷갈리는 도급? 파견? … 계약서만 봐도 '답' 나옵니다 2024-07-02 16:47:02

일의 완성으로서 서비스 품질과 만족, 또는 상품의 상태를 통해 도급관계를 조율해 가야 한다. 수급인도 실패를 통해 도급의 완성도를 높여갈 기회가 있다. 그 기회를 보장해 수급인 스스로가 일의 완성 중심으로 자신의 인력을 운영해 갈 수 있도록 촉진해야 한다. 마지막으로 이러한 내용이 도급계약에 명확히 규정되면,...

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• #헷갈리는 도급

디지털 시대 … AI가 소비자 마음 움직인다 2024-07-02 16:12:40

어려움을 극복하기 위해 제품과 서비스를 고도화하는 데 역량을 집중하고 있다. 글로벌고객만족도지수(GCSI: Global Customer Satisfaction Competency Index) 조사는 한국 산업과 기업의 글로벌 고객 만족 역량을 확인할 수 있는 대표적 수단이다. 2005년 시작해 올해 20년 차를 맞이했다. 올해는 산업 트렌드를 감안해...

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• #디지털 시대 #부문 #글로벌 #고객 #경제 #한국 #전자정보통신 #연속 #제품 #산업 #평가

4만5000명, 253개 제품 평가…글로벌 역량 탁월한 상품 인증 2024-07-02 16:11:12

평가 전문가 그룹을 구성해 세계 기준에 적합한 고객만족 평가 모델을 개발한 뒤 한국 산업계를 대상으로 조사·분석하고 있다. 2024년도 조사는 지난 4월 한 달간 한국 소비자를 대상으로 이뤄졌다. 현재 한국 시장에서 활발하게 글로벌 지향적인 마케팅 활동을 벌이고 있는 9개 산업군, 77개 부문의 253개 제품과 서비스...

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• #4만5000명 253개 #글로벌 #조사 #평가 #한국 #부문 #대상 #고객만족 #세계 #경영

“1년 만에 50조 원 뭉칫돈…ETF 시장에서 기회를 찾아라” 2024-07-02 10:29:38

서비스를 받을 수 있다.” 요즘은 ETF로 관심이 옮겨지면서 위기에 몰렸던 공모펀드가 다시 살아나고 있다. 그 원인은 무엇인가. 김 부행장 “시장 초창기에는 ETF가 공모펀드에 부정적인 영향을 미쳤던 게 사실이다. 하지만 최근에는 투자가 분산되는 추세다. 채권과 같은 보수적인 상품들은 여전히 공모펀드...

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• #1년 만에

SK텔링크, 국제전화 '00700' 알뜰폰 'SK세븐모바일' 동반 1위 2024-07-02 10:00:26

만족의 기본’이라는 원칙 아래 주요 16개국 음성품질을 모니터링하고 있다. 대용량 광전송망을 구축하는 등 최신장비를 늘려 통화 품질을 관리한다. SK세븐모바일은 타 알뜰폰 사업자보다 서비스 품질 향상에 적극적으로 임하고 있다. 가입 후 3·6·9개월이 지난 소비자를 대상으로 설문조사를 진행해 잠재된 고객불만을...

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신한은행, 차별적 고객 몰입 통해 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융생활 선사 2024-07-02 10:00:18

강화하기 위한 보이스피싱 사고예방 서비스도 제공한다. ‘지켜요(소중한 나의 자산)’는 보이스피싱 수법과 금융소비자들의 니즈에 대한 빅데이터를 분석해 개발했다. 보이스피싱 예방법들을 직접 체험할 수 있는 콘텐츠를 담았다. 평일 저녁과 토요일에 문을 여는 ‘이브닝플러스’와 ‘토요일플러스’ 영업점은 평일에 ...

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신협, 청소년 맞춤형 'ㄱㅇㅇ 체크카드' 출시 2024-07-01 10:08:14

밀접하게 연관된 가맹점 서비스 혜택을 갖춘 체크카드의 출시로 청소년과 청년층 고객 유입이 늘어날 것으로 기대한다"며 "앞으로도 다양한 세대로 구성된 조합원의 기호를 만족시키고, 소비 패턴에 맞춰 최적의 혜택과 서비스를 제공하는 체크카드 상품 개발에 노력하겠다"고 말했다. 조미현 기자 mwise@hankyung.com

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