현대百·현대홈쇼핑, 국가고객만족도 2년 연속 1위 2023-11-08 17:58:50

이어 2년 연속 1위다. NCSI는 한국생산성본부 주관으로 매년 실시하는 서비스 품질 평가 조사로, 제품·서비스의 품질, 가치, 기대 수준 등 6가지 부문을 소비자가 직접 평가해 순위를 매긴다. 현대백화점은 점포별로 고객으로만 구성된 '행복 인사이트 위원회'를 운영하며 온오프라인에서 다양한 방식으로...

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신한은행, 국가고객만족도(NCSI) 7년 연속 1위 2023-11-08 14:20:10

신한은행(행장 정상혁·오른쪽 세번째)은 한국생산성본부가 주관하는 ‘2023 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행 부문 7년 연속 1위를 수상했다고 8일 밝혔다. 올해로 26회를 맞는 국가고객만족도(NCSI) 조사는 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객만족 측정 지표다. 은행 부문에서 1위를...

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BNK부산은행, 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2023 KCPI’서 우수기업으로 선정 2023-11-02 09:00:00

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국의 소비자보호지수(KCPI)'는 각 기업의 소비자 보호 품질에 대한 소비자들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 기업의 상품 및 서비스를 직접 경험한 소비자가 소비 단계별로 기업의 소비자 권익 및 소비자 권리 보호에 대해 어느 정도 인식하는지를 평가해 지수화했다. 금...

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KB국민은행, ‘2023 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 금융소비자 보호 우수기업 선정 2023-10-31 16:53:55

보호 컨트롤타워 역할을 수행하는 '소비자보호그룹'은 금융소비자보호 관련 정책방향과 기본 계획을 수립하고, 민원 발생 및 전행 차원의 제도개선의 신속한 대응을 위해 부서 간 소비자 보호 협력 체계를 마련하였다. 금융소비자보호 담당임원(CCO) 주관의 '금융소비자보호 내부통제위원회'를 운영하여...

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부동산 투자의 필수 ‘프롭테크’ [한경부동산밸류업센터] 2023-10-28 08:12:02

소비자의 수요와 필요성을 보다 세심하게 충족시키며 발전하고 있는데, 실례로 최근 역전세난과 전세 사기 사례가 많아지자 ‘집품’이라는 프롭테크 업체는 보증금 분석 리포트를 통해 보증금 위험도를 분석해 임차인의 권익을 보호하는 서비스를 제공하고 있으며, 팝업스토어의 수요가 높아지자 ‘스위트스팟’에서는...

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미래에셋, 임원인사서 여성리더 전면 배치…'글로벌·WM·디지털' 강화 2023-10-25 17:57:24

손병호 ▷대체투자심사본부장 이영준(내정) ▷정보보호본부장 사재식 ▷금융소비자보호본부장 이남곤 AI솔루션본부장 주세민 ▷IT인프라본부장 서동현 ▷트레이딩플랫폼본부장 우규택 ▷고객자산시스템본부장 신성철 (내정의 경우 이사회 결의에 따라 결정) ◎미래에셋자산운용 ▷대체투자부문 총괄 최창훈 ▷운용부문 총괄...

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BNK경남은행, 진해용원고서 '스마트 경제교육' 실시 2023-10-16 16:07:28

퀴즈를 활용해 재미있게 알려줬다. 금융소비자보호 담당임원 김양숙 상무는 “BNK경남은행은 사회 진출을 앞둔 지역 청소년들을 돕고자 기관들과 협업해 다양한 금융교육 프로그램을 실시하고 있다. 앞으로도 많은 지역 청소년들이 금융교육을 받고 사회에 잘 적응할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다. BNK경남은행은...

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[게시판] 우정본부-금감원, 전자 금융사고 예방 MOU 2023-10-05 10:39:55

본부-금감원, 전자 금융사고 예방 MOU ▲ 과학기술정보통신부 우정사업본부는 5일 금융감독원에서 금감원과 '비대면 금융사고 예방 업무협약(MOU)'을 체결하고 전자금융사기에 공동 대응하기로 했다. 양 기관은 금감원이 이날 발표한 이상 금융거래 탐지 시스템(FDS) 운영 가이드라인에 맞춰 FDS 상호 협력체계를...

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