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대구은행, 계좌 1천662개 무단개설…수정테이프로 신청서 고쳐(종합) 2023-10-12 14:51:35
및 관련 약관 등을 안내받지 못하게 한 것으로 확인됐다. 다만 해당 증권계좌에서 발생한 자금 이체나 주식 매매 같은 실제 거래 내역은 없는 것으로 나타났다. 금감원은 대구은행이 비이자이익 증대를 위해 2021년 8월 '증권계좌 다수 개설 서비스'를 개시하고 증권계좌 개설 실적을 영업점 핵심성과지표(KPI) 및...
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대구은행, 고객 신청서 복사해 계좌 1천600여개 무단 개설 2023-10-12 13:57:07
약관 등을 안내받지 못하게 한 것으로 확인됐다. 금감원은 대구은행이 비이자이익 증대를 위해 2021년 8월 '증권계좌 다수 개설 서비스'를 개시하고 증권계좌 개설 실적을 영업점 핵심성과지표(KPI) 및 개인 실적에 확대 반영한 것이 사고 배경이 됐다고 판단했다. 증권계좌 개설 업무와 관련해 위법·부당 행위를...
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NH농협생명, AI 챗봇 '코대리' 도입 등 디지털 전환 가속 2023-10-10 16:20:49
및 보험상담 업무를 맡는다. 코대리는 24시간 365일 언제 어디서나 궁금한 내용을 대화창에 질문하면 사람처럼 자연어로 대답하는 대화형 챗봇 기능을 장착했다. 웹소설 형식으로 보험금 지급 사례 등을 설명해주며 보험 수요를 환기시키는 스토리형 챗봇 기능도 갖췄다. NH농협생명은 1월 고객이 직접 보험계약을 체결하는...
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플랫폼 2시간 이상 장애 땐 고지해야…'카톡 먹통' 대책 나왔다 2023-10-05 15:55:20
이용약관 개선을 유도한다는 내용도 대책에 포함돼 있다. ‘중대한 과실’에 대해 손해 배상하던 것을 ‘과실’이 있는 경우면 일단 배상하도록 기준을 강화하는 식이다. 방통위는 카카오톡, 네이버 등 대규모 디지털플랫폼이 이용자를 보호할 수 있는 업무 체계를 갖추고 있는 지도 정기적으로 평가할 계획이다. 이동관...
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2시간 이상 장애시 고지 의무화…'카톡 먹통' 대책 발표 2023-10-05 11:00:03
대규모 디지털플랫폼에 대한 이용자 보호 업무 평가를 병행하고, 서비스 장애 발생부터 피해 구제까지 민관이 함께 대처할 방법을 담은 가이드라인을 마련한다. 방통위는 관련 법 개정 등 후속 조치를 추진하면서, 개정에 걸리는 시간을 고려해 자율 규제 가이드라인을 운영하며 이용약관 개선을 권고한 후 이행점검을 하는...
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공정위 가맹정책 고객만족도 59점…업무 분야 중 '꼴찌' 2023-09-29 08:30:01
전문가, 일반인 2천61명을 대상으로 온라인·전화 조사한 결과다. 업무 영역별로 보면 대기업집단 거래형태 개선(85.0점), 대규모 기업집단 시책 업무수행(82.3점), 경쟁 제한적 규제 개선(81.5점) 등이 상대적으로 높은 점수를 받았다. 반면 수급 사업(65.7점), 약관 정책(67.3점), 독과점 폐해 시정(67.4점), 카르텔...
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코인거래소에 묶인 피싱 피해금 122억 돌려준다 2023-09-27 17:06:49
파악한 피해자는 총 503명이다. 경찰은 암호화폐거래소와 업무협약(MOU)을 맺고 서면, 전화, SNS, 직접 방문 등의 형식으로 관계인과 접촉해 일일이 범죄 피해금을 돌려주고 있다. 경찰은 22일 기준 100명에게 40억원을 환급했다. 은행 등 금융회사는 전기통신사업법상 관련 규정에 따라 피싱 피해가 발생했을 때 구제 신청...
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"보험금 1분 안에 드립니다" 2023-09-27 14:51:26
수 있으며, 심야 시간대나 주말이라도 보험사 업무 시간대까지 기다릴 필요 없이 즉시 보험금을 청구할 수 있게 됐다. 그간 보험업계에서도 보험 약관 규정에 따라 보험금 신청 시 3영업일 내 지급하려는 노력이 있어왔으나, 단 1분 이내에 보험금을 즉시 지급하는 것은 카카오페이손해보험이 국내 최초라는 설명이다. 이...
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올거나이즈, 금융에 특화된 AI 언어 모델 '알리 파이낸스 LLM' 출시 2023-09-19 10:09:40
용어나 약어가 반영된 업무 생산성 앱을 쉽게 만들고 사용할 수 있다. 직군별 업무 자동화에 특화된 100개의 앱도 사전 등록돼 제공된다. 이창수 올거나이즈 대표는 "알리 파이낸스 LLM은 금융 특화 LLM과 앱 마켓을 동시에 제공해 도입 즉시 바로 실무 적용이 가능하다"며, "올거나이즈는 2017년부터 KB증권, 현대카드,...
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고객에 불리한 은행 약관 수두룩…공정위, 129건 시정요청(종합) 2023-09-07 15:22:21
향후 유사한 지적 사례가 반복되지 않도록 약관 심사 업무 실효성을 제고하겠다고 밝혔다. 금융회사가 금융당국에 약관을 신고하기 전 공정위의 주요 불공정 약관 지적 사례를 조회하고 자체 점검하는 절차 등을 마련하기로 했다. 한편, 공정위는 여신전문금융사 약관에 대한 심사 결과는 오는 10월, 금융투자회사에 대한 ...
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