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삼성·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정…AI 도입 눈길(종합) 2024-09-25 10:00:01
스마트 체크 앱'을 활용해 제품을 분해하지 않고도 고장 원인을 찾는 등 서비스 전 영역에 AI를 적용하고 있다. 정연채 LG전자 고객가치혁신부문 부사장은 "AI를 활용한 서비스 전문성으로 차별화된 고객 경험을 제공해 나갈 것"이라고 말했다. writer@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...
비자인캠퍼스, ‘조영구의 트렌드 핫 이슈’ 출연… 베트남 사업현지화 솔루션 공개 2024-09-25 10:00:00
가지 원인으로 분류할 수 있다. 첫째, 현지 시장과의 거리로 인해 글로벌 사업의 주도권을 현지 파트너에게 넘기는 경우이다. 글로벌 사업을 하려면 현지 언어와 문화를 잘 알아야 하고 이를 위해서는 현지 시장을 잘 아는 전문 인력이 필요하다. 이를 현지 파트너가 해소해 줄 것이라는 기대를 하고 있다. 둘째, 글로벌...
1분만에 불량 찾는다…LG이노텍, '원자재 입고 검사 AI' 첫 개발 2024-09-25 08:35:06
불량 원인 분석에 걸리던 시간이 최대 90% 줄었고 비용도 대폭 절감할 수 있게 됐다고 LG이노텍은 설명했다. LG이노텍은 원자재 입고 검사 AI를 카메라 모듈 등 이미지 기반으로 원자재 불량 검출이 가능한 광학솔루션 제품군에도 확대 적용할 계획이다. 노승원 LG이노텍 최고기술책임자(CTO)는 "제품의 다양한 불량 원인을...
"사장님 최대 고민은 인건비"…무인주문결제시스템 확장세 2024-09-25 08:30:11
기했다. 먼키는 5년동안 무상 A/S 서비스를 시행하겠다 밝혔다. 5년 무상 A/S는 업계 최초다. 먼키에 따르면, 안정적인 사후관리를 위해 전국에 약 2,200개 A/S 센터를 설치, 5년 간 A/S 서비스를 무상으로 제공한다. 제조사인 먼키가 직접 A/S를 담당하고 있어 신속하고 정확한 A/S 서비스를 제공하는 것은 물론, 고장...
직장내 집단 따돌림, 다른 괴롭힘과 어떻게 다를까 2024-09-24 18:26:19
견지해야 한다. ○피해자(신고인)의 원인 제공 여부도 따져봐야 집단 따돌림 사건에서 피해자는 상당 기간에 걸쳐 지속·반복적으로 이루어진 다양한 종류의 행위를 모아 집단 따돌림으로 신고하는 경우가 많다. 이때 피해자가 불이익을 입거나 정신적 고통을 겪은 것 자체는 인정할 수 있지만 △피해자 스스로 그 원인을...
필리핀 가사관리사 이탈하자…고용부 "17%는 그냥 떠난다" 2024-09-24 17:46:08
회의실에서 서비스 제공기관(홈스토리생활·휴브리스) 대표, 가사관리사 조안 씨와 에리카 씨가 참여한 가운데 간담회를 열었다. 김선순 서울시 여성가족실장과 한은숙 고용부 외국인력담당관은 업체와 가사관리사들의 애로사항을 듣고 대책을 논의했다. 고용부 등 정부가 일부 가사관리사의 이탈을 아예 예상하지 못했던...
쿠팡이츠 “무료배달비, 자사 전액 부담…업주에 전가 안 한다” 2024-09-24 17:36:55
쿠팡이츠가 와우 회원들에게 제공하는 무료배달 혜택에 대해 “고객배달비 전액을 자사가 부담하고 있다”고 24일 밝혔다. 쿠팡이츠는 이날 보도자료를 통해 “와우 회원들에게 제공하는 무료배달 혜택은 고객배달비 전액을 쿠팡이츠가 부담하고 있다”며 “업주에게는 어떠한 부담도 전가하지 않는다”고 강조했다....
고려아연·영풍, 관계 파탄 '책임공방전'…장형진 탓 vs 최윤범 탓 2024-09-24 17:35:47
경영권 분쟁의 원인이 된 '갈등을 제공한 주체'에 대해 양측 주장이 엇갈리고 있다. 이제중 고려아연 부회장(최고기술책임자·CTO)이 24일 서울 종로구 그랑서울 고려아연 본사에서 기자회견을 열고 영풍이 고려아연에 자사 유해 폐기물 처리를 떠넘기려고 하면서 갈등이 시작됐다고 밝힌 데 대해 영풍 측은...
수입차 고전에도 질주하는 볼보 XC60…전년비 판매량 25% ↑ 2024-09-24 16:05:00
프리미엄 옵션도 제공한다. ○4만3000건 교통사고 분석볼보자동차는 1970년부터 별도의 교통사고 조사팀을 꾸렸다. 실제 도로에서 벌어지는 사고 현장을 찾아가 도로 및 교통 상황, 사건 발생 시각 및 충돌 원인, 이로 인한 피해 등을 데이터로 기록하고 연구하고 있다. 교통사고 4만3000건, 탑승자 7만2000명을 대상으로...
무제한 요금제 가입자 줄었다…"5G 요금제 합리화 영향" 2024-09-24 13:22:43
가입자가 점점 감소하는 데에도 같은 원인이 작용한 것으로 보고 있다. 5G 요금제가 합리화되면서 LTE 요금제를 사용하면 적은 데이터양에 비해 높은 가격을 지불하는 셈이 됐기 때문이다. 실제로 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 국민의힘 최수진 의원이 과기정통부로부터 받은 자료에 따르면 월정액 5만원 전후...