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다산콜센터 전화 분석해 재난 조기감지…CS쉐어링 실증연구 돌입 2023-11-13 11:01:55
감지할 수 있는 키워드가 반복 접수되면 유관기관에 공유될 수 있도록 기록화 하는 밑작업이다. 2단계 사업이 이루어지는 내년엔 비식별화된 민원 데이터를 시스템에 학습시켜 상담·신고내역을 실시간 분석하고, 재난 특화 말뭉치 사전을 기반으로 상황을 조기에 감지해 유관기관에 자동으로 메시지를 발송하는 기술을...
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"부르는 게 값"…매크로·암표 '횡행' 2023-11-11 10:09:25
등의 방안을 더 구체화해야 한다"고 주장했다. 인하대 소비자학과 이은희 교수도 "공연 기획사 등에서 나서서 암표 거래 차단을 위해 노력할 필요가 있다"며 "매크로를 제한하는 방향으로 법이 개정된다고 해도 현실적으로 이를 감시할 인력은 부족한 만큼 적극적인 접수·신고 시스템이 활성화돼야 한다"고 밝혔다....
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거리 쓰레기통도 '사물인터넷…사우디 '아람코'의 스마트도시 시스템 2023-11-08 23:05:00
통합 스마트시티 시스템 안에서는 건물, 사물, 사람 등 모든 객체가 인터넷으로 연결돼 있다. 시스템은 사람과 사물의 온갖 정보를 축적하고 이를 바탕으로 지역을 위해 가장 효율적인 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 관리자는 공공 쓰레기통을 자동으로 비우고, 사고가 난 현장에 자율주행 응급·소방·경찰차를 보낼...
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SK브로드밴드, 24시간 고객 서비스 플랫폼 'B 월드' 운영 2023-11-07 14:37:19
대화하는 것처럼 상품 가입부터 변경, 불편 사항 접수, 자가 진단 테스트, 방문 예약 등 요청사항을 전달할 수 있다. 예를 들어 IPTV나 인터넷 이용 과정에서 불편을 겪어 챗비에 '고장', '장애' 등 키워드만 입력하면 곧바로 고객의 셋톱박스·네트워크·운영체제·소프트웨어 등의 상태가 SK브로드밴드...
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LG유플러스, AI 3대 서비스로 B2B 공략 2023-11-01 09:10:00
대응하는 AI콜봇 서비스와, 상담사와 고객 대화를 자동으로 텍스트로 변환해 제공하는 AI대화록 서비스, 상담사가 상담 진행 도중 실시간 대화내용을 AI가 분석해 최적의 상담 스크립트를 추천하는 AI상담지원 서비스 등으로 나뉜다. LG유플러스는 AIClud가 고객이 필요로 하는 다양한 콜 인프라 및 기간계 시스템과 연동...
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지하철로 택배 배송한다면…'스마트 물류 공모전' 우수작 시상 2023-10-31 14:11:29
시스템을 제시한 대학생팀(팀명 두더지)에 돌아갔다. 이들은 고객이 역내 개찰구 부근에 택배를 접수하면, 택배가 컨베이어벨트를 따라 분류센터로 이동한 뒤 목적지에 맞는 화물 전용차에 옮겨져 목적지 역사에 자동으로 배송되는 물류체계를 제안했다. 수평 이송 장치, 무인 하역 장비 등을 활용해 지하공간에서 운송 전...
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삼성생명, 보험금 지급 빨라진다…AI 광학문자인식 시스템 구축 2023-10-24 17:58:41
시스템을 구축했다고 24일 밝혔다. 고객이 보험금을 청구할 때 첨부하는 진단서와 영수증 사진에 포함된 정보를 AI가 자동으로 인식해 입력하는 시스템이다. 삼성생명은 최근 모바일, 홈페이지 등 비대면 방식으로 접수되는 비정형 문서가 늘어나면서 기존 OCR 방식의 데이터 입력에 한계가 생겼다고 설명했다. 고객이 직접...
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삼성생명, 보험금 지급 속도 높인다…고객 사진파일 정보 인식에 AI 활용 2023-10-24 15:37:21
시스템을 구축했다고 24일 밝혔다. 고객이 보험금을 청구할 때 첨부하는 진단서나 영수증 사진에 포함된 정보를 AI가 자동으로 인식해 입력하는 시스템이다. 삼성생명은 최근 최근 모바일, 홈페이지 등 비대면 방식으로 접수되는 비정형 문서가 늘어나면서 기존 OCR 방식의 데이터 입력에 한계가 발생했다고 설명했다....
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사우디·베트남 동시 공략…K스타트업, 지구촌 속으로 [Geeks' Briefing] 2023-10-24 15:17:43
유치했다. 투자금은 비공개다. 리터놀은 자동화 기술을 기반으로 한 반품물류 서비스 '부메랑리턴'을 운영하고 있다. 부메랑리턴은 검품센터 내 머신비전, 스마트팩토리 시스템을 적용해 반품관리 프로세스를 효율화하고, 묶음배송을 통해 반품물류비를 절감할 수 있다. 윤대건 리터놀 대표는 "반품물류 시장은...
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삼성생명, 인공지능 광학문자인식 시스템 구축 2023-10-24 09:20:00
인공지능 기반의 광학문자인식(AI OCR) 시스템을 구축했다고 24일 밝혔다. 이번 신규 시스템 도입은 보험금 심사 체계의 전면 개편을 통해 업무 효율성을 높이고 고객에게 양질의 보험금 지급 서비스를 제공하기 위해 이뤄졌다. 최근 모바일, 홈페이지 등 비대면 보험금 청구방식으로 접수되는 비정형 문서가 늘어나면서...
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