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SKB, 상담 플랫폼 'AI 플래너' 도입 2024-11-26 17:23:41
등 고객 상황과 연계해 AI가 가장 알맞은 서비스를 추천한다. 요금 계산기를 활용해 복잡한 요금 조합을 시뮬레이션해볼 수도 있다. 온라인 채널인 B월드의 챗봇 서비스 챗비도 2.0버전으로 업데이트했다. 고객 유형·상황별로 개인화된 메시지를 대화에 앞서 노출해 편의성을 높였다. 예를 들어 수리, 이사 등 업무 처리를...
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은행점포 1천여개 사라져…이복현 "금융접근권 고민 충분했나" 2024-11-26 14:00:03
사무총장은 "인공지능(AI)이나 챗봇을 통한 고객상담이 늘어나고 있는데 기술의 발달이 소비자, 특히 디지털 역량이 낮은 고령층의 선택권을 침해해서는 안 되며 사람을 상대할 권리도 중요하다"고 지적했다. 정의철 한국장애인단체총연합회 사무총장은 "장애인과 비장애인이 동등한 금융서비스를 이용할 수 있는 환경이...
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SKB, 챗봇 고도화하고 오프라인 디지털 상담 도입 2024-11-26 08:42:12
SKB, 챗봇 고도화하고 오프라인 디지털 상담 도입 (서울=연합뉴스) 이정현 기자 = SK브로드밴드는 B 월드의 챗봇 서비스를 고도화하고 현장에서 인공지능(AI) 기반의 디지털 상담 기능을 제공하는 AI 플래너를 도입해 고객 서비스를 강화한다고 26일 밝혔다. SK브로드밴드는 B 월드 홈페이지와 앱의 챗봇 서비스...
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'파파고 아버지' 영입한 한화생명…"AI로 보험 혁신" 2024-11-25 17:04:16
이 회사는 다음달 대규모언어모델(LLM) 기반 챗봇 서비스를 출시할 예정이다. 모바일 애플리케이션 등 다이렉트 채널에서 고객이 상품 관련 질문을 했을 때 AI가 약관을 바탕으로 설명하는 서비스다. 이를 통해 고객은 시간과 장소에 상관없이 궁금한 점을 질문하고 답변받을 수 있을 전망이다. 내년 1분기에는 설계사 영업...
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소아·청소년 '응급실 뺑뺑이' 막자…카톡 통해 의료 상담 서비스 2024-11-25 16:10:12
통해 소아청소년 약물 복용 상담 시범 서비스를 제공하고 있다. 소아 환자 약물 처방은 성인보다 금기사항 및 용량 결정 등에 제약이 많은 점을 감안해서다. 분당차병원이 협력한다. 이달 초부터는 원주세브란스기독병원과 함께 카카오헬스케어 ‘파스타’ 챗봇을 통해 희소 질환인 당원병 상담 서비스를 새로 시작했다. ...
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엔비디아 AI 칩 독주에 아마존 등 도전 모색 2024-11-25 12:15:07
블룸버그 통신에 따르면 엔비디아의 최대 고객사인 아마존웹서비스(AWS)·마이크로소프트(MS)·알파벳(구글 모회사) 등 클라우드 업체들은 엔비디아 칩을 대체하거나 의존도를 낮추기 위해 노력하고 있다. 아마존의 칩 설계·시험 부서는 연말까지 최신 반도체인 '트레이니엄2'(Trainium2)가 데이터센터에서 안정적...
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현대캐피탈 호주, 현지서 본격 영업 개시 2024-11-25 11:35:52
통해 쌓아온 '신속하고 편리한 디지털 금융 서비스' 역량을 현지 시장 공략의 핵심 열쇠로 활용할 방침"이라며 "현대캐피탈이 독자적으로 개발해 구축한 글로벌 IT시스템을 도입, 금융상품의 심사 시간을 크게 줄였고, 고객 편의를 위해 고객이 직접 온라인 웹을 통해 계약 관련 서류를 제출할 수 있는 편리한 디...
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美 증시, 연이틀 랠리...소매유통주 강세 [美증시 특징주] 2024-11-25 08:06:40
오픈AI가 서치 GPT라는 이름으로 챗GPT내에 검색 기능을 테스트해온데 이어서 이번에는 웹브라우저까지 개발 중이라는 소식이 전해졌습니다. IT 매체 디인포메이션은 오픈AI가 AI 챗봇과 결합한 웹브라우저 개발을 논의 중이라고 보도했고요. 구글의 웹브라우저 크롬을 겨냥했다는 분석들이 나오면서, 구글의 모기업...
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AI에 검색 기능 이어 웹브라우저까지…오픈AI, 구글 넘보나 2024-11-24 10:11:37
공식 출시했다. 챗GPT를 앞세워 구글의 검색에 정면 도전장을 던진 것이다. 검색 엔진은 구글의 핵심 사업으로, 지난 9월 기준 전 세계 온라인 검색 시장의 약 90%를 차지하고 있다. 특히, 검색 서비스를 통한 광고 수익은 전체 매출의 70%에 달한다. 올해 1년간 벌어들이는 광고 매출만 최소 2천500억 달러(약 348조원)에...
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갤럭시폰 수리 맡겼다가…20대 직장인 '충격'받은 사연 [유지희의 ITMI] 2024-11-23 10:59:04
한다. 삼성전자 챗봇을 통해 예상 수리비 견적을 받아보는 것도 방법이다. 삼성의 최신 스마트폰인 갤럭시 Z플립5은 디스플레이가 파손됐을 경우 37만8000원(액정 반납 기준)의 수리비가 책정됐다. 일반적으로 삼성 서비스센터에 휴대폰을 액정을 수리하러 가면 키오스크를 통해 접수 후 엔지니어를 무작위로 배치받는다....
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