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[연합뉴스 이 시각 헤드라인] - 12:00 2017-05-24 12:00:03
■ 국내선 항공기서 초과예약 땐 항공사 직원부터 내려야 최근 국제적 논란이 된 유나이티드항공 사건처럼 국내선 항공기에서 오버부킹(초과판매)으로 좌석이 부족할 때는 앞으로 안전운항에 필수적이지 않은 항공사 직원부터 내려야 한다. 또 항공권 발권 후 탑승시점 이전에 무료 수하물 규정 등 약관이 불리하게...
국내선 항공기서 초과예약 땐 항공사 직원부터 내려야 2017-05-24 11:00:12
승객에게 일률적으로 적용했다. 무료수하물 기준이나 초과 수하물 요금기준 등을 발권시점이 아니라 출발일 약관에 따라 적용한 것이다. 국토부는 이러한 방침이 소비자에게 불리하다고 보고, 항공권 구매 후 승객에게 유리하게 바뀐 약관만 적용하도록 했다. 국토부는 인권위 개선권고를 반영해 특별한 도움이나 장비를...
캐나다, 오버부킹 강제퇴거금지 등 항공기 승객 보호법안 발의 2017-05-17 03:41:32
수하물 파손·분실, 항공기 지연 출발 시 승객 보상기준을 새로 마련했다. 동시에 기내에서 자녀 옆에 앉는 부모에게는 초과 요금을 받지 못하도록 하고, 악기를 더 신중하게 취급하도록 하는 조항도 담았다. 캐나다 교통부는 내년 시행을 목표로 하고 있다. 캐나다 항공사의 국내선과 국제선에 공통적으로 적용된다....
승객 '질질 끌어낸' 유나이티드항공 갑질 행위 美하원 청문회 2017-05-03 09:16:57
출석했다. 이들은 오버부킹(정원 초과 예약), 수하물 운송료, 예약 변경·취소시 수수료 청구 등 항공사 수익 향상에는 도움이 되지만 고객 입장에서는 달갑지 않은 약관에 대한 질문을 받고 답해야 했으며, 특히 무노즈 CEO를 겨냥한 집중 공세가 이어졌다고 시카고 트리뷴은 전했다. 이 자리에서 무노즈 CEO는 지난달...
국내선 항공기 10대 중 2대는 지연…진에어 3년째 꼴찌 2017-04-26 14:00:02
있다. 항공사별 변경·취소수수료, 무료 수하물 허용량, 초과 수화물 요금 등 서비스 정보도 자세히 정리돼 있다. 국토부 김배성 항공산업과장은 "이번 보고서부터는 상대적으로 접근이 어려웠던 외항사 정보를 많이 포함했다"며 "앞으로도 항공운송 약관 중 소비자에게 불리한 규정을 지속해서 정비하는 한편 분기별 서비...
대한항공, 델리-인천 항공편 26시간 지연…"부실대응" 항의 빗발 2017-02-14 14:42:05
"수하물을 부친 상태였기에 맨몸으로 호텔에 왔는데 칫솔 등도 구비가 안 돼 있고 일용품을 개인 돈으로 사면 나중에 환급해 주는지 알 수가 없었다"고 말했다. 일부 승객은 도착후 대한항공 측에서 다음에 국내 항공편을 이용하거나 화물을 초과해서 실을 때 사용할 수 있는 '대한항공 우대할인권' 6만 원어치를...
< 분야별 송고기사 LIST >-외신 2017-01-14 08:00:06
상승 마감…英 12일 연속 최고치 경신 170114-0015 외신-0014 02:25 美공항 수하물서 지난해 총기 3천391정 압수…9년 연속 신기록 170114-0016 외신-0015 02:31 브라질 남동부 황열병 피해 확산…'공공보건 비상사태' 선포 170114-0017 외신-0016 02:36 멕시코, 트럼프 취임 일주일 앞두고 주미대사 교체...
인천공항, 하계성수기 최다 여객 무사고·무결점 운영 달성 2016-08-16 17:16:56
일 평균여객(13만8086명)을 초과하는 등 사실상 상시적인 성수기와 다름없는 상황이 도래했다. 이에 대비하기 위해 인천공항공사는 보안검색대, 체크인카운터 등 출입국 관련시설 확장, 수하물처리시설 고속수하물배출대 및 수하물 부하량 관리시스템 설치, 무인자동화서비스 확대 등 운영효율성 증대사업을 지속적으로...
여객기 30분 이상 지연 예정·결항시 문자·전화안내 의무화 2016-07-12 14:47:13
일정 시간(국내선 3시간, 국제선 4시간)을 초과해 지연하지 못하도록 했다. 또 이·착륙이 지연되면 30분마다 지연사유와 진행 상황 등을 승객에게 알리도록 하는 한편 지연시간이 2시간 이상이 되면 승객에게 음식물을 제공하도록 했다. 아울러 보호기준은 국내에서 판매하는 항공권에 대해서는 수하물 요금과 무료로 실...
인천공항 수하물 실종, 원인과 해결책 알아보니… 2016-01-05 10:56:14
인천공항을 이용해 수용능력을 500만명 이상 초과한 셈이다. 하지만 이에 대해 해결책이 뚜렷하게 나오지 않고 있다. 국토부 관계자는 "공사와 협조해 대책을 마련하고 있다"며 "붐비는 시간을 피해 적절히 수하물을 분산시키고 비상사태에 대비하는 인원을 미리 배치하는 등 또다시 이런 사고가 발생하지 않도록 조치를 ...
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