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현대해상, 진료예약 등 건강관리, 육아 케어까지…'메디케어 서비스' 확대 2022-05-18 15:04:41
내가 원하는 시간에 인공지능(AI) 상담사와 통화하며 보험계약대출을 신청하고, 보험 설계사를 만날 필요 없이 스마트폰만으로 지문을 찍어 보험에 가입할 수 있다면 어떨까. 보험업계 디지털 전환을 선도하고 있는 현대해상은 다양한 신기술로 고객 편의성과 서비스 경쟁력을 높이고 있다. ○국내 최초 AI음성봇·챗봇...
[Start-up Invest] 운세 상담 플랫폼 ‘홍카페’ 20억원 규모 시리즈A 투자 유치 2022-05-04 13:09:15
피플벤처스에 투자할 수 있는 기회를 얻게 돼 기쁘다”며 “우수한 기반 기술 및 다수의 고객층을 바탕으로 다양한 부문의 멘탈케어 서비스 회사로 더욱 발전할 수 있도록 함께 하겠다”고 말했다. 현철우 피플벤처스 대표는 “홍카페는 우수한 상담사들과의 협업을 통해 빠른 성장세를 보이고 있으며...
5월부터 부동산 경기 변동? 부동산 중개·전략·정보 여기서 찾는다 2022-04-22 10:37:34
분양 사무소에서 상담사와 대화를 진행할 수 있는 공간을 마련해 고객들이 더욱 편리하게 모델하우스를 관람할 수 있는 서비스를 마련했다. 최근에는 부동산 중개 시장의 디지털 전환을 위해 청년중개사관학교를 개설하고 청년중개사를 직접 양성하는 프로그램을 진행 중이다. 청년중개사관학교 는 기본 트레이닝에 실무...
KT, AI가 고객 상담 도와주는 콜센터 '큰 호응' 2022-04-18 15:11:22
단순한 업무는 상담사 대신 AI가 처리한다. 실시간 상담 내용을 기반으로 AI가 상담사에게 답변 관련 정보를 찾아 추천하기도 한다. KT는 작년부터 자사 콜센터를 AICC로 전환했다. 이후 KT의 고객 상담 중 본인인증 시간은 평균 19초 짧아졌다. 상담을 끝낸 이용자가 문제를 해결하지 못해 같은 내용으로 다시 전화를 거는...
"올 상반기 안에 25개 금융사 주담대 간편 비교 가능" [한경 엣지] 2022-04-06 00:43:06
대출상담사가 직접 고객이 있는 곳을 방문해 주담대 관련 복잡한 절차를 설명하고 처리해 주기 때문이다. ‘100% 비대면’은 아니지만 온·오프라인 연계 시스템을 통해 고객이 주담대를 받기 위해 직접 은행 등을 방문해야 하는 수고로움을 없앴다. 주은영 베스트핀 대표(사진)를 만나 담비의 혁신 비결과 향후 계획을...
내 대출상담 해준 은행원, 사람이 아니다? [슬기로운 금융생활] 2022-04-01 17:33:42
AI 상담사를 도입했는데, 이를 업그레이드해 순차적으로 확대 적용한다는 계획입니다. ◎ BNK경남은행은 AI 부동산 서비스를 출시합니다. AI 기술을 기반으로 아파트와 주택 등 맞춤형 부동산 정보를 추천합니다. 전국의 청약 정보와 등기 변동내역 등도 실시간으로 안내받을 수 있습니다. ◎ 하나은행은 AI를 활용해...
은행을 제대로 이용하는 방법 [더 머니이스트-하박사의 쉬운 펀드] 2022-03-15 08:04:37
투자 매매분야는 증권회사의 투자상담사 또는 PB에게 문의하는 것을 권해드립니다. 고객 관점에서 은행을 거래할 때 아래 두 가지 업무와 기능은 꼭 활용하기를 권해드립니다. 첫번째, 은행 대출입니다. 대출은 꼭 필요합니다. 언제이고 향후에 필요한 대출의 한도와 금리조건을 잘 받기 위해 주거래은행의 거래를 평소부터...
[독자의 눈] '고사 위기 지방대' 살려야 2022-03-13 17:31:18
것은 당연하다. 따라서 지방대학 문제를 지역 문제 해결의 핵심으로 삼아 접근해야 한다. 고사 위기에 놓인 ‘지방대학 살리기’는 더는 늦출 수 없는 국가적 과제임이 분명하다. 국가는 물론 교육계와 지방자치단체 모두가 벼랑 끝에 몰린 지방대학 살리기를 위해 진지하게 머리를 맞대야 한다. 김동석 직업상담사
내 마음 어루만져주는 AI 심리상담사 2022-03-03 05:58:27
투자 유치와 더불어, 미국 식품의약국(FDA)로부터 워봇의 디지털 치료가 산후 우울증 치료에 효과가 있음을 인정받았다. 기존에는 경험 많은 전문 심리상담사 내지는 심리치료 전문 의학자들이 쌓아 온 관련 지식과 노하우를 바탕으로 심리치료와 상담을 진행하였다. 그러나 AI 심리상담사는 내담자의 행동 양식을 비롯한...
신한은행, 퇴직연금 가입고객 상담조직 확대 개편 2022-03-02 11:40:20
밝혔다. 프라이빗 뱅커(PB) 출신의 베테랑 은퇴 설계 상담사와 사내 공모로 선발한 투자 상담 우수직원이 퇴직연금 가입 고객을 상대로 자산운용 및 관리에 관한 전문적인 상담 서비스를 제공한다. 지난해 4분기(은행연합회 공시 기준) 신한은행의 확정기여형(DC) 상품 수익률은 2.19%(1위), 개인형 퇴직연금(IRP) 수익률은...