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짧아진 여름방학 걱정된다면…메가스터디교육 엘리하이 `초·중등 전 과목 무료체험` 주목 2020-07-21 09:28:33
갖춘 이른바 `스타강사`를 섭외했다. 강의의 품질과 학습의 수준을 높이기 위함이다. 여기에 기존 초등인강 업계에서는 희소한 영어/수학 심화학습이나 영재교육원 준비, KMO, KMC, WMO 등 각종 경시대회대비를 위한 프로그램까지 갖추고 있다. 여러 개의 학원을 보내지 않고도 엘리하이 하나만으로 진로 진학까지 준비할...
삼성전자서비스, 능률협회 평가에서 10년 연속 가전AS 1위 2020-07-20 15:31:29
확인하며 상담하는 '보이는 원격상담' 등도 삼성전자서비스의 특화된 서비스로 꼽힌다. 최근엔 '서비스 그 이상의 가치'라는 공식 슬로건도 만들었다. 완벽한 서비스 제공을 통해 '고객의 마음까지 케어하여 진정한 감동을 제공하겠다'는 뜻을 담았다. 삼성전자서비스 관계자는 "앞으로도 고객이...
`2020 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)` 생명보험 부문 한화생명 1위 차지 2020-07-20 13:43:08
미스터리 쇼핑 방식으로 방문하여 서비스 품질을 서비스 이행률 관점에서 평가하여 지수화했다. 1946년 설립된 한화생명은, 대한민국 최초의 생명보험회사로서 지난 74년간 보험산업의 발전을 도모하며 국민의 건강과 행복을 지켜왔다. 이번 평가에서 2020년 생보업계 최초로 한국능률협회컨설팅 주관의 고객센터 KSQI...
한국지엠, `2020 한국산업 판매 서비스 품질지수` 국산자동차판매점 부문 1위 달성 2020-07-20 13:41:20
서비스 평가단이 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가하여 서비스 이행률 관점에서 지수화한 것이다. 서비스 평가단은 30개 산업, 106개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑 방식으로 방문 후 서비스 품질을 평가한다. 한국지엠은 사내 자원봉사단은 임직원 및 가족, 각 부서, 사회 동호회 등 다양한 봉사팀으로 구성되어...
신한은행, `2020 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)` 은행 부문 1위 2020-07-20 13:33:03
KSQI-MOT는 한국산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 기업의 상품 및 서비스를 전달하는 최종 가치 전달자인 고객접점에서 서비스 평가단이 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가하여 서비스 이행률 관점에서 지수화한 것이다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 `고객만족경영`을 도입하고...
삼성전자, 2020 한국산업의 소비자품질지수 휴대전화 A/S부문 9년 연속 1위 달성 2020-07-20 13:31:05
않고도 제품을 점검 받을 수 있도록 `원격상담 서비스`도 운영하고 있다. 원격 상담은 상담사가 고객의 휴대전화에 원격으로 접속하여 소프트웨어 업그레이드, 설정 변경 등 고객이 필요한 작업을 원격으로 도와주는 서비스다. 뿐만 아니라, 임직원들의 전문성과 역량 향상을 위해 매년 `서비스 기술 경진대회`도 실시하고...
삼성전자서비스, `2020 KSQI` 가전 AS 부문 10년 연속 1위… `서비스 그 이상의 가치 선보여` 2020-07-20 13:29:10
주관하는 `2020 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)` 가전 A/S 부문 조사에서 1위에 선정됐다. 지난 2011년 가전 A/S 부문 조사를 실시한 이후 무려 10년 연속 1위를 기록하는 기염을 토했다. 이처럼 삼성전자서비스가 고객에게 인정받은 이유는 무엇일까. 관계자는 "언제나 고객의 눈높이에 맞춘 고객 중심의 경영철학이...
기아자동차, 2020 KSQI 자동차A/S부문 1위 기록 2020-07-20 13:24:20
품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 고객접점에서 서비스 평가단이 지각하는 서비스품질 수준을 평가하여 지수화한 것이다. `완벽한 정비 서비스로 고객들의 불편함이 없도록 한다`는 조직 미션을 바탕으로 고객서비스 부문에서도 단계별 계획을 수립하여 추진 중에 있으며, 다가올 전기차 시대에 완벽한...
KT, `2020 KSQI` 이동전화 부문 5년 연속 1위 2020-07-20 13:21:10
역량에 따라 고객 만족도와 매장 품질의 수준이 좌우되지 않도록 컨설턴트를 종합적으로 육성·관리하기 위한 `K-파트너스 프로그램`을 운영 중이다. `K-파트너스 프로그램`을 통해 성과뿐만 아니라 개인의 노하우를 공유하고, 스스로 학습하는 문화에 적극 동참하도록 컨설턴트에게 인센티브를 지급함으로써 상담 품질...
광양 ‘수하임 & 마루힐’ 아파트 분양 지난 17일(금) GRAND OPEN 2020-07-20 11:34:56
“품질은 브랜드 네임이 결정하는 것이 아니라, 선을 이용한 공간의 구성이 결정짓는다.” 면서 “중마동을 넘어 광양을 대표할 수 있는 아파트 단지가 될 수 있도록 성실시공에 만전일 기하겠다.” 고 전했다. 한편 중마동 수하임 앤 마루힐의 분양 일정은 07월 17일(금)~22일(수) 까지 청약접수 및 선착순 동 호수...