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[2021 국가고객만족도] hy '24년 톱'…금강제화·GS칼텍스·롯데마트 10년 이상 선두 2022-01-04 17:51:05
한국야쿠르트)가 우유·발효유 부문에서 24년 연속 국가고객만족도(NCSI) 1위를 차지했다. 지속적인 연구개발로 브랜드 정체성을 확고하게 다지고 차별화된 제품을 선보인 결과다. 금강제화, GS칼텍스, 롯데마트는 각각 남성정장구두, 주유소, 대형마트 부문에서 10년 이상 연속 1위를 지켰다. 2021년 NCSI 조사에서 79점...
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충전기업체 시그넷이브이, CES 2022 참가…초급속 충전기 공개한다 2022-01-04 16:42:20
설치하고 있다. 미국 충전 품질 조사기관 플러그쉐어에 따르면 시그넷이브이 제품은 품질, 서비스 면에서 미국 전기차 충전기 고객만족도 1위를 차지했다. 시그넷이브이가 미국에 처음으로 출시한 충전기 ‘플러그앤차지’는 차량에 충전 케이블만 연결하면 바로 인증 및 결제가 이뤄져 자동으로 충전된다. 시그넷이브이는...
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하석주 롯데건설 대표, `혁신·투자` 강조…"디벨로퍼 역량 키우자" 2022-01-03 11:10:43
품질을 향상시키고 고객만족도를 제고할 수 있는 차별화된 상품을 개발하고, 에너지·친환경·DT 등 미래시장 기술을 선제적으로 도입해야 한다"며 "체계적인 품질관리를 통해 고객 신뢰도를 제고하면서 수주경쟁력을 확보해 달라"고 말했다. 하 대표는 신성장동력 육성과 더불어 지속가능한 성장을 뒷받침할 질적성장...
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하석주 롯데건설 대표 "과감한 혁신·투자 통해 성장 지속" 2022-01-03 10:25:30
대표는 "고객의 요구(니즈) 변화에 대응해 품질을 향상시키고 고객만족도를 제고할 수 있는 차별화된 상품을 개발해야 한다"며 "에너지·친환경·DT 등 미래시장 기술을 선제적으로 도입해야 한다. 또한 체계적인 품질관리를 통해 고객 신뢰도를 제고하면서 수주경쟁력 확보가 필요하다"고 했다. 이 밖에도 질적 성장 기반...
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편의점 만족도 1위 GS25…세븐일레븐·미니스톱, 평균 미달 2021-12-30 10:43:08
`우수`…세븐일레븐·미니스톱 `미흡` 조사대상 5개 프랜차이즈 편의점 업체의 종합 만족도는 평균 3.540점으로 집계됐다. GS25(3.673), 이마트24(3.631), CU(3.576)가 평균보다 높았고, 세븐일레븐(3.427), 미니스톱(3.385)은 낮았다. 서비스 제공 과정 전반에 대해 평가한 `품질 만족도`는 3.675점으로 가장 높았고,...
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"편의점 중 GS25·이마트24·CU 만족도 상대적으로 높아" 2021-12-30 06:00:07
만족도도 평균을 웃돌았다. 세븐일레븐과 미니스톱에 대한 종합만족도는 각각 3.427점과 3.385점이었다. 부문별 세부 평가를 보면 서비스 제공 과정 전반에 대해 평가하는 '서비스 품질 만족도'가 3.675점, 가격·매장·취소-반품-환불 등에 평가하는 '서비스 상품 만족도'는 3.673점이었다. 산업 전반에서...
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소비자원 "커넥티드카 서비스 통신장애 때 손해배상 수준 미흡" 2021-12-29 06:00:08
대한 만족도는 각각 3.67점이었고 차에 탄 채로 실물 카드 없이 주문·결제가 가능한 '카페이' 만족도는 3.06점이었다. 조사 대상 중 35.0%는 서비스 계약기간이나 요금 등 주요 계약 내용에 대해 '알지 못한다'고 답해 서비스 가입과 이용 과정에서 사업자들이 정보 제공을 강화할 필요가 있는 것으로...
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"국내 1등 서비스 인재 찾아라"…도요타, 스킬 콘테스트 2021-12-28 15:09:41
수입차 부문에서 △판매 서비스 만족도 △수입차 초기품질 △내구품질 등 3개 항목에 걸쳐 렉서스에 이어 2위를 차지했다. 다케무라 노부유키 도요타코리아 사장은 “딜러 테크니션 역량 강화를 통해 서비스 분야 고급 인력을 지속적으로 양성하겠다”고 말했다. 도요타, 렉서스 서비스 테크니션은 총 4단계에 걸쳐 최종...
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경기관광공사, 道 공공기관 '청렴도 1위' 2021-12-27 15:08:45
이어 공사는 지역사회 공헌 프로그램에 대한 만족도를 조사해 사회공헌 활동의 개선 사항도 마련했다. 학생들의 전반적인 만족도는 91.4%로 높게 나타났다. 경기관광공사는 이 밖에 농촌봉사활동 ‘따스한 햇살-애(愛)’도 하고 있다. 이 봉사활동은 코로나19 장기화로 인한 인력 부족 농가의 일손돕기와 쪽방촌 노인 농...
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유료방송 VOD 광고·셋톱박스 시작 시간 줄었다 2021-12-27 12:00:07
사업자별로는 KT가 63.3점을 기록해 가장 이용자 만족도가 높은 것으로 조사됐다. LG유플러스는 62.9점을, SK브로드밴드는 62.2점을 기록했다. 이번 품질평가는 IPTV, 케이블TV, 위성방송과 지역 개별 케이블TV를 포함해 총 18개 사를 대상으로 셋톱박스 시작 시간, 채널 전환시간, 채널 음량 수준, 콘텐츠 다양성, VOD...
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