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삼성전자서비스, 서비스품질 지수 휴대전화·가전 AS 1위 2020-07-20 11:30:06
밝혔다. KSQI는 서비스 품질 수준을 평가하는 지표로 전문 평가단이 직접 서비스를 체험하고 평가를 실시한다. 삼성전자서비스는 KSQI 조사가 시행된 이후 단 한 번도 1위 자리를 놓치지 않았다. 삼성전자서비스는 지난 2월 '휴대폰 방문 서비스'를 도입했다. 폴더블폰 이용자는 서비스센터에 방문하지 않고 원하는...
삼성전자서비스, 능률협회 평가에서 10년 연속 가전AS 1위 2020-07-20 08:59:28
가전제품을 점검하기 위해 방문했을 때 다른 제품들을 추가로 무상 점검해주는 '플러스원 케어 서비스', 상담사가 원격으로 제품 상태를 확인하며 상담하는 '보이는 원격상담', 365일·24시간 제공하는 '인공지능 챗봇 상담 서비스' 등이 있다. 최근에는 '서비스 그 이상의 가치'라는 공식...
한국지엠, 카카오톡으로 안전하게 비대면 시승 예약·계약 2020-07-19 16:08:59
서비스 품질지수(KSQI)’ 조사에서 국산자동차판매점 부문 8년 연속 1위를 달성했다. ‘평생고객 창출’이라는 전사적인 목표 아래 지속적으로 고객만족을 추구해온 결과다. 1911년 미국 디트로이트에서 출범한 쉐보레는 세계 100여 개국에서 연간 400만여 대를 판매하는 글로벌 자동차 브랜드다. 뛰어난 주행성능과 제품...
KT, 오프라인 매장 ICT 도입…'고객 경험' 향상 2020-07-19 16:08:30
수 있도록 현장 지향적인 상담을 지원하고 있다. 고객 만족도와 매장 품질 수준은 고객을 직접 대면하는 컨설턴트의 역량에 따라 좌우된다. KT는 컨설턴트를 종합적으로 육성하고 관리하기 위한 ‘K-파트너스 프로그램’도 운영 중이다. 노하우를 공유하고, 스스로 학습하는 문화에 적극 동참하는 컨설턴트에게 인센티브를...
한화생명, 보험서 재무설계까지 원스톱 '3S 서비스' 2020-07-19 16:06:33
상담 재무설계사(FP)를 통한 종합재무설계 서비스까지 원스톱으로 제공한다. ‘신속하고(speed), 정확하며(sharp), 친절하게(soft)’라는‘3S 원칙’을 기반으로 최고의 고객 감동을 추구하고 있다. 이를 통해 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2020 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 생보업계 최초로 11년 연속...
삼성전자서비스, 전국 어디서나 출장 서비스…타 제품도 무상 진단 2020-07-19 16:06:13
정보를 서버에 전송하는 시스템으로 상담사가 제품 정보를 바탕으로 더욱 섬세한 상담을 제공하도록 도와준다. 삼성전자서비스는 고객에게 받은 사랑을 사회에 환원하는 사회공헌 활동도 지속적으로 이어가고 있다. 국내 최대 AS 인프라와 특화된 수리 기술력을 활용해 복지시설과 재난지역의 전자제품을 무상으로 점검해...
삼성전자서비스, 고객이 원하는 장소 찾아가 휴대폰 점검 2020-07-19 16:06:00
‘원격상담 서비스’도 운영한다. 원격상담은 상담사가 고객의 휴대폰에 원격으로 접속해 소프트웨어 업그레이드, 설정 변경 등 고객이 필요한 작업을 도와주는 서비스다. 이뿐만 아니라 임직원들의 전문성과 역량 향상을 위해 매년 ‘서비스 기술 경진대회’를 열고 있다. 기술 경진대회는 제품을 수리하는 엔지니어들의...
디스플레이 장비 전문기업 온유비, 안정성 높인 마스크 생산장비 개발 2020-07-17 14:28:50
대한 상담을 도울 예정이다. 대량 시설을 갖춰야 하는 기업들을 위해 투자 부담을 덜기 위한 렌탈 방식의 할부판매 또한 지원하고 있다. 온유비 두원표 대표이사는 “온유비는 다수 대기업의 1차 협력사로서 디스플레이, 자동화 장비 분야에서 고도의 기술력을 인정받은 업체”라며, “300대 이상의 마스크 생산장비를 동시...
카카오모빌리티·한국소비자연맹, 모빌리티 서비스 품질 향상 나선다 2020-07-16 09:38:32
상품’으로 진화하고 있는 만큼 좋은 품질의 서비스로 긍정적 사용자 경험을 확대하고 소비자 안전을 위한 다양한 장치를 마련하기 위함이라고 협약의 취지를 설명했다. 한국소비자연맹은 1970년에 설립된 우리나라 최초의 소비자 운동 전문 민간단체로 소비자 상담부터 소비자 보호를 위한 법과 제도 제정에 이르기까지...
광양 8년 전세아파트 `중마동 `수하임 & 마루힐` 17일 오픈 2020-07-15 15:08:36
저렴한 금액으로 일반분양 아파트에 버금가는 품질을 누릴 수 있다는 점도 강점이다. 실제 건설사들도 장기간 전세로 거주한 뒤 분양 전환을 거주자가 선택할 수 있는 `분양전환형 8년 전세아파트` 시장에 진출하면서 좋은 성적을 거두고 있다. 이런 가운데 전남 광양시에 8년 전세아파트가 오는 17일 견본주택 오픈을 ...