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카드업계 열흘 만에 `백기'…무이자 할부 전격 재개 2013-01-10 17:23:08
고객에 큰 불편을 끼쳤던 상시 행사용 카드 무이자 할부가 중지 열흘 만에 전격 재개됐다. 카드사들이 경제 불황기에 고객 배려보다는 수익 챙기기에 급급하다는 비난 여론을 의식한 조치로 풀이된다. 10일 카드업계에 따르면 신한카드, KB국민카드, 롯데카드, 현대카드는 올해 중단했던 상시 행사용 무이자...
잉글리시 에그의 2013년은 서비스 혁신의 해 2013-01-10 17:00:01
AS특별팀을 신설하고 고객 문의와 불편사항에 대한 처리 프로세스를 정비했다. 관심고객과 정회원 구분 없이 다양한 불편사항을 처리하던 기존 고객상담팀과 달리 AS특별팀은 정회원만을 응대하게 된다. 고객 상담 전문인력으로 구성된 AS특별팀에서는 고객 문의와 불편사항을 매뉴얼화하고 빠르고 정확한 처리를 위해 힘쓸...
신한ㆍ롯데카드 무이자 할부 전격 재개(종합3보) 2013-01-10 16:34:10
"고객 불편을 최소화하고 서민생활 안정을 위해 신한카드 자체 비용으로 한 달간 2~3개월 무이자 할부를 해주기로 했다"면서 "이는 새로 개정된여신전문금융업법에 어긋나지 않는 걸로 알고 있다"고 밝혔다. 이에 자극받은 롯데카드도 내달 17일까지 전 고객에게 모든 업종과 가맹점에서2~3개월 무이자 할부 행사에...
신한카드도 무이자할부 중단 2월로 늦춘다(종합2보) 2013-01-10 13:28:20
응모하면 당첨된 고객을 대상으로 2~3개월 무이자를 해주는방식으로 고객 불편을 최소화하고 있다. 국민카드는 자사 회원을 대상으로 오는 3월 말까지 `3ㆍ6ㆍ9ㆍ12 할부수수료 BIG 할인이벤트 시즌1' 행사를 한다. 홈페이지에서 행사에 응모한 다음 2~3개월 할부로 거래하면 수수료 전액을 면제해주고 있다....
현대차, 여성전용 특화 서비스 거점 ‘블루미’오픈 2013-01-10 11:34:30
차량 정비에 어려움을 느끼는 여성 고객을 위해 업계에서는 처음으로 여성전용 서비스 거점인 ‘블루미’를 오픈한다고 10일 밝혔습니다. ‘블루미’는 서울 강남구 도곡동 현대건설 힐스테이트 갤러리에 숍인숍 형태로 입점하며 서비스 매니저 등 전문 인력을 배치해 운영하기로 했습니다. 현대차는 여성 고객들의...
신한카드도 무이자할부 중단 2월로 늦춘다(종합) 2013-01-10 08:52:08
신한카드가 고객 불편 최소화를위해 상시 행사용 무이자 할부 중단 시점을 다음 달로 미루기로 했다. 10일 카드업계에 따르면 신한카드는 새해 들어 백화점과 대형할인점 등 대형가맹점이 카드사에 비용을 모두 부가하는 2~3개월 무이자 할부 행사를 중단했다. 새로 개정된 여신전문금융업법에 무이자할부에...
신한카드도 무이자할부 중단 시점 2월로 늦춘다 2013-01-10 04:51:13
우선"…삼성카드와 동조 카드업계 1위 신한카드가 고객 불편 최소화를위해 상시 행사용 무이자 할부 중단 시점을 다음달로 미루기로 했다. 삼성카드[029780]가 고객 불편을 이유로 한 달간 유예하자 신한카드도 공감한데 따른 조치다. 10일 카드업계에 따르면 신한카드는 새해 들어 백화점과 대형할인점...
全카드사 내달 무이자 할부 중단…삼성카드 동참(종합) 2013-01-09 10:12:37
위해 대형가맹점 무이자 할부를 중단하겠다"면서 "다만 고객 불편을 고려해 안내절차를 거쳐 2월 1일부터 중지한다"고 밝혔다. 대형가맹점 무이자 할부는 중단하지만 생활편의 업종 중심의 무이자 할부 서비스는 준비하겠다는 계획을 피력했다. 이에 따라 신한카드, 국민카드, 롯데카드, 현대카드, 하나SK카...
이사해 주고 관리비 내주고…건설사, 아파트 입주율 높이기 '안간힘' 2013-01-09 09:40:52
도움을 주고 있다. 고객 불편함을 최소화할 수 있는 서비스 부분을 강화해입주 예정자들의 마음을 잡았다는평가다.우미건설의 ‘영종하늘도시 우미린’은 영종하늘도시의 부족한 편의시설로 입주민의 불편함을 최소화하기 위해 단지 내 다양한 시설을 도입해 운영지원하고 있다. 게스트하우스, 스카이라운지, 수영장 등의...
<무이자할부 중단 논란 속 카드사 대응책 `부심'>(종합) 2013-01-09 09:04:23
2~3개월 할부시 자사고객에 수수료를 전액 면제해준다. 아예 무이자할부가 탑재된 카드 역시 빼놓을 수 없다. KB국민카드의 `와이즈카드'나 신한카드의 `심플카드' 등이 대표적이다. 카드사들은 이런 대응책을 지난 7일 금융감독원에 보고했다. 금감원은 이날 카드사 임원들을 불러 통신사...
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