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<무이자 할부 중단 논란 속 카드사 대응책 `부심'> 2013-01-09 08:01:11
금감원 관계자는 "카드사들이 소비자 불편을 최소화하고 고객들이 빠져나가는것을 막기 위해 가맹점과 제휴를 맺지 않고 직접 무이자할부 혜택을 주는 상품이나서비스를 준비하는 것으로 안다"고 전했다. 이 관계자는 "카드사들이 고객 관리 차원에서 시행하는 프로모션인 만큼 감독당국이 개입할 사안은 아니다"라며...
全카드사 내달 무이자 할부 중단…삼성카드도 동참 2013-01-09 08:01:09
위해 대형가맹점 무이자 할부를 중단하겠다"면서 "다만 고객 불편을 고려해 안내절차를 거쳐 2월 1일부터 중지한다"고 밝혔다. 대형가맹점 무이자 할부는 중단하지만 생활편의 업종 중심의 무이자 할부 서비스는 준비하겠다는 계획을 피력했다. 이에 따라 신한카드, 국민카드, 롯데카드, 현대카드, 하나SK카...
[2012 국가고객만족도] 삼성물산, 현장직원 '품질지킴이' 제도 호평 2013-01-08 17:03:24
스티커를 부착해 관리한다. 이후엔 고객이 직접 참여하는 현장점검인 입주자 초청행사를 통해 지적사항을 처리, 확인한다. 전문 순회 서비스팀을 구성해 온돌마루, 도배, 목창호, 가구, 설비 분야에 전문 기술력을 갖춘 인력들이 고객의 불편사항을 신속 처리할 수 있도록 하고 있다. 다양한 교육을 통해 고객서비스(cs)...
아키에이지, 홈페이지 회원 100만 '게임산업 태풍' 2013-01-08 11:48:53
있다.송수영 엑스엘게임즈 홍보팀장은 '대세감을 엿볼 수 있는 여러 수치들이 있다. 특히 게임 이용자 풀을 가늠해 볼 수 있는 홈페이지 가입자 수도 어제 부로 100만명을 돌파했다' 면서 '회사는 많은 수의 고객들이 불편을 겪지 않도록 쾌적한 게임 환경을 조성하기 위해 가진 모든 역량을 다할 것'이라고...
현대차, '서비스 예약센터' 열었다 2013-01-08 11:35:00
예약에 대한 불편을 줄인 '서비스 예약 센터'를 운영한다고 8일 밝혔다.현대차는 서울 남부서비스센터(대방동 소재)에 서비스 예약 센터(1899-0600)를 개설하고 예약 상담사와 정비 전문가 등 전문 인력을 배치했다. 서울·경인지역부터 시범 운영을 거친 후 올해 안에 전국으로 확대키로 했다. 이용 고객은 전화 한...
대형마트, 무이자 할부 중단에 매출 '뚝' 2013-01-08 11:03:45
크게 감소했다. 무이자 할부 중단이 단순한 고객불편에 그치지 않고 불황기 중산층 서민들의 소비심리를 크게 위축시킬 것이라는 우려가 현실화되고 있다. 8일 관련업계에 따르면 카드사가 대형 가맹점의 2~3개월 무이자 할부 혜택을 전격 중단한 이후 첫 주말인 지난 5~6일 대형마트의 매출이 큰 폭으로 줄어...
[사설] 결국 소비자만 골탕먹인 카드 무이자할부 중단 2013-01-07 16:55:26
적지 않은 불편을 겪고 있다는 소식이다. 작년 말부터 시행된 여신전문금융업법(여전법)은 할부이자를 가맹점과 카드사가 분담하도록 했지만, 이자 분담 비용을 놓고 대립한 끝에 결국 서비스 중단사태만 초래하고 말았다는 것이다.아직은 일부 카드에 국한된 이야기지만 다음달엔 대부분 카드로 확산될 것이라고 한다....
`국민발전소` 재가동..근본 해결책 없나 2013-01-07 16:30:29
추운데 불편을 호소하는 분도 가끔 있다. 하지만 지난해부터 진행을 해오다 보니 고객들도 많이 적응한 것 같다." 하지만 정부의 이같은 캠페인만으로는 올 겨울 전력난을 극복하는 데에는 무리가 있습니다. 캠페인과 더불어 보다 근본적인 해결책이 병행돼야 한다는 지적입니다. <인터뷰> 김제남 국회의원 "정부가...
무이자할부 중단, 소비자 불편 가중 2013-01-07 16:30:25
현금카드 사용을 장려하는 문구들이 눈에 띕니다. 소비자들의 불편은 이만저만이 아닙니다. <인터뷰> 김은혜 / 서울 노량진 / 학생 "안 좋죠. 저는 나이가 어려서 카드를 자주 쓰진 않지만 당연히 안 좋죠." <인터뷰> 최수옥 / 전남 광주 / 주부 "무이자 3개월이나 5개월은 해줘야지. 10개월은 카드사가 부담되...
온라인쇼핑몰 카드 무이자할부 중단…대책 마련 '고심' 2013-01-07 14:03:02
"고객들의 혼란과 불편이 커져 고객 서비스 차원에서 무이자 할부를 재개할 수 있는 방법을 내부적으로 논의중"이라고 밝혔다. 한경닷컴 이하나 기자 lhn@hankyung.com ▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 반전에 충격▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진 '헉'▶ 이봉원, 박미선 몰래 사채썼다 빚이 7억...
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