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[경제 칼럼] 관광업계 ‘음지에서 양지로’ 한 발 더 나와야 2013-01-02 14:41:25
내보낸다. 일을 하면서 관광 서비스 마인드를 배운다고는 하나 전문적인 가이드 교육의 부재는 서비스의 질적 저하를 야기 시키고 나아가 일부 여행객들에게 불편한 기억을 심어 준다. 여행사의 일방적인 계약 내용 변경 및 불이행 등도 계속 불거지는 문제 중 하나다. 간혹 선금을 지불했는데 잔금의 금액이 늘어났다거나...
[신년사]이어룡 대신 회장 "변화에 선제적 대응해야" 2013-01-02 09:41:51
마인드를 바탕으로 진취적인 업무자세를 견지해야 됩니다. 세상이 변하면, 변할수록 우리는 고객에 집중해야 됩니다. 고객의 추천을 받는 회사만이 살아남을 수 있습니다. 고객이 또 다른 고객을 소개해주는 회사만이 성장할 수 있습니다. 고객의 충성도가 높은 로열티 리더(loyalty leader)만이 최고의 성과를...
[신년사]강대석 신한금융투자 사장 "전부문 고객 확대에 총력" 2013-01-02 09:05:16
낸다’ 는 긍정적이고 적극적인 마인드로 올해 경영목표를 기필코 달성하여 자신감 회복의 계기로 만들도록 다같이 노력합시다.작년 매경, 한경 poll에서 리서치와 법인영업 부문이 업계 1위를 하였습니다. 이러한 사례에서 보듯이 ‘하겠다’ 는 의지와 실행력이 있다면 올해는 우리의 한 해가 될 것이 분명합니다....
[시론] 中企 성장, 답은 현장인력에 있다 2013-01-01 16:57:42
마인드 변화에 초점을 맞춰 정책을 미래지향적으로 개편하는 것이 시급하다. 산업정책의 교과서적 수단만으로는 2~4차 협력업체(고용 5~30인)에 해당하는 중소기업의 혁신능력을 배양하기 어렵다 우선 성장 중소기업에는 중견기업으로 도약하는 길을 열어줘 ‘중소기업이 중소기업 성장을 이끄는 구조’를 만들어야 한다....
[우리 구가 달라졌어요] 박춘희 송파구청장 2011-08-17 16:43:06
계획인지? <박춘희 송파구청장> 송파에서는 외형적으로 품격이 있어야겠지만 어려운 사람을 돕고 배려하는 더불어 가는 사회를 만들어가는 송파를 만들자고 강조..직원들에게 `사랑합니다 당신이 최고입니다` 등 긍정적인 마인드를 심어주고 구전체에 송파에 확산돼서 더욱 성숙된 시민의식을 가진 품격높은 도시 송파...
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