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[한국산업의 서비스품질지수] '기업의 얼굴' 서비스…고객에 긍정 경험 선물 2014-07-08 07:10:02
전달되는 ‘고객접점 부문’으로 조사영역을 확대했다. 기존의 고객만족도 조사가 ‘상품’ ‘서비스’ ‘이미지’ 등을 종합적으로 반영한 평가인 반면 ksqi는 ‘상품’과 ‘이미지’에 대한 요소를 배제하고 기업이 제공하고자 하는 가치가 고객접점에서 잘...
[강현철의 시사경제 뽀개기] 차량 공유 앱 '우버'는 디지털이 초래한 창조적 파괴의 상징 2014-07-04 17:39:53
있는 걸까? 우버는 디지털 시대가 초래하는 창조적 파괴를 어떻게 볼 것인가 하는 미묘한 문제를 포함하고 있다.우버는 고객이 스마트폰에 깔린 앱을 이용해 차량을 부르면 일반인이 모는 고급 차량이 와 원하는 곳까지 데려다주는 서비스다. 스마트폰 시대가 탄생시킨 새로운 서비스로, 일종의 자가용 콜택시로 보면 된다....
관심 높아지는 신길뉴타운··· 알짜단지 노려라 2014-06-17 15:41:48
됐으며 84㎡의 일부 잔여물량만이 남아 있다. 관계자에 따르면 실수요자들의 문의가 꾸준해 계약률도 빠르게 올라가고 있다는 설명이다. 래미안 영등포 프레비뉴의 분양 관계자는 “인근 여의도나 서울디지털단지에 근무하는 실수요자들 위주로 주택구입을 문의하는 고객들이 많다”며 “특히 입지와 상품성에 비해...
우리은행, 신제주지점 `중국고객 데스크` 신설 2014-06-03 10:13:13
있는 세미나실을 만들어 중국인 고객들의 만족도를 높혔다는 것이 우리은행의 설명입니다. 우리은행 관계자는 “2010년 투자이민제 실시 후 제주지역의 중국인 투자자는 늘어나는 반면 금융서비스를 제공할 수 있는 전용창구가 없었다”며 “중국인 자산가들을 대상으로 우리은행의 특화된 자산관리 서비스도 제공하고,...
[우리도 쇼핑]대형 유통사도 진출 '춘추전국시대'(?)…"아직은 미미한 수준" 2014-04-18 10:35:54
푸드·리빙, 유아동, 가전·디지털, 스포츠, 여행, 지역 등 기존 소셜커머스 형태로 재배치했다.홈플러스도 지난해 11월 소셜 커머스 서비스로 운영하던 디스카운트 다운(discount down, 이하 디디)을 매일 특가 서비스로 변경, dd 투데이(이하 디투)로 새롭게 개편했다.디투는 구매자가 단 1명이라도 할인혜택을 받을 수...
글랜스TV, 카페드롭탑에 방송 서비스 런칭 2014-04-03 09:01:29
- 최고의 장소에서 최상의 커피와 함께 즐기는 트렌드 미디어 디지털 사이니지 미디어 글랜스TV(대표 이은희 / www.glancetv.co.kr)가 글로벌 패션, 뷰티 등 최신 하이엔드 콘텐트 방송 서비스를 오는 4월부터 카페드롭탑 전국 매장을 통해 제공하며, 기존 방송 서비스 매장을 포함해 전국 600여 개 커피전문점, 일 30만...
< KTX서 고화질 영상 시청…영상방송 확 달라져> 2014-04-01 16:57:33
함께 KTX 방송설비를 대폭 개량해 이용 편의성과 만족도를 높일 계획이라고 1일 밝혔다. 우선 10년 이상 사용한 17인치 LCD 모니터를 저전력 LED 19인치 모니터로 교체해 승객들이 보기 편하게 바꾼다. 19인치는 열차 구조를 고려한 최대 크기이다. 기존 아날로그 TV 수준의 화질도 고화질 풀(Full) HD...
KTX 차내 영상방송 새로워진다 2014-03-31 14:30:09
모니터를 19인치로 확대하고 아날로그 영상을 고화질 'HD디지털'로 바꾸며 속도 향상으로 실시간 뉴스 시청이 가능하도록 영상전송 설비를업그레이드하기로 했다. 또 무선 인터넷설비를 개량, 열차 내 무선인터넷 사용 시 승인절차 없이 자동으로 로그인되도록 할 계획이다. 그동안 2004년 KTX 개통과 함...
코레일, KTX 차내 방송설비 개량 2014-03-31 10:58:44
디지털’로 전환하는 한편, 영상전송 설비 속도 향상으로 실시간 뉴스 시청이 가능해진다. 코레일은 이번 설비 개량으로 코레일은 더욱 개선된 고품질의 영상서비스를 제공해 고객의 이용편의성과 만족도가 높아질 것으로 기대하고 있다. 최연혜 코레일 사장은 “영상설비 개량기간 동안 부득이하게 열차간 서비스의 품질...
[한국산업의 브랜드 파워] 신도리코, 미래형 오피스솔루션 기업 탈바꿈 2014-03-06 07:01:22
지점, 3000여명의 기술직원을 통해 고객에게 만족도가 높고 안정적인 서비스를 제공한다. 복합기와 연계된 소프트웨어 기술력도 뛰어나다. 급변하는 스마트오피스 환경에 맞춰 솔루션 개발사업 부서의 인재를 확충하고, 고객맞춤형 문서관리 시스템 개발에 힘쓰고 있다. 최근 개인정보보호법 시행 등으로 개인정보 보호의...
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