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편의점 계산대에서 '캐시백' 방식으로 내 현금 찾는다 2016-02-03 15:30:06
소비자 보호를 스스로 책임지고 하게끔 유도하는 방안도 마련한다. 금감원 민원처리 업무 비용에 '수익자 부담원칙'을 적용해 민원이나 분쟁을 많이 유발하는 금융회사에 감독분담금을 더 내도록 하는 방안을 검토하는 게 그 예다. 민원인이 동의하면 민원내용을 공개하고 민원·분쟁 건수, 만족도와...
수도권 'M버스' 추가 신설 2016-01-27 18:19:14
사실상 쉽지 않다는 소비자의 불만을 반영한 것이다. 그동안 불량 신차와 관련한 민원은 다른 공산품과 같이 공정거래위원회의 ‘소비자 분쟁 해결기준’ 고시를 통해 다뤄져 왔지만 법적 강제성이 없어 소비자 보호에 한계가 있다는 지적이 많았다.국토부는 관련법 개정을 통해 원동기(엔진),...
여기어때, '당일, 예약취소'도 전액 환불 2016-01-22 10:25:00
적용된다고 전했다. 공정거래위원회의 '소비자분쟁해결 기준'에선 숙박업체 사업자나 이를 중개하는 서비스 업체는 사용되지 숙박비용 전액 비용을 소비자에게 보상할 의무가 없다고 표기돼 있다. 그러나 위드이노 ＠抉?'여기어때'의 이번 정책은 '100% 환불'로 소비자의 서비스 만족도 및 편의에...
[커지는 집수리 시장] '나도 몰래' 추가요금…'나 몰라라' 하자보수 2015-12-25 17:48:36
집수리 분쟁·민원도 32% 늘어 집수리 시장이 커지면서 관련 소비자 민원과 분쟁도 크게 늘어나고 있다. 계약 내용과 다른 자재를 사용하는 사례, 시공업체가 추가 공사비를 요구하는 사례, 하자보수가 이뤄지지 않는 사례 등이 속출하고 있는 것으로 나타났다. 한국소비자연맹과 1372소비자상담센터에 접수된 주택...
대전역전지하도상가 구매 물품 교환·환불 쉬워진다 2015-12-23 11:59:42
보상기준에 따라 역전지하도상가 점포주와소비자간 상품의 교환·환불에 관한 분쟁이 발생하면 상인회, 대전소비자연맹, 공단이 참여하는 심의조정위원회를 구성해 해결할 수 있도록 했다. 이에 따라 역전지하도상가에서 상품을 구매한 모든 소비자는 역전지하도상가 점포주로부터 상품을 구매한 후 손상이 없는 경우...
[2015 뷰티한국 결산]2015년 화장품 업계 10대 이슈는? 2015-12-23 00:54:39
올해 화장품 관련 이슈로 꼽힌다. 먼저 중국 소비자들이 국내 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구입하는 형태인 역(易)직구는 국내 기업들은 물론 중국 소비자 유통 채널인 알리바바 티몰, 쥐메이, VIP, 진동닷컴 등 중국 온라인 쇼핑몰 채널의 한국관 개설 및 한국 지사 설립, 여기에 중국건설은행, 중국 포털사이트 넷이즈 등...
[2015 고객이 가장 추천하는 기업] 삼성화재 민원 해결 평가, 손보사 유일 3년연속 1등급 2015-12-17 07:04:39
기획하고 실행하기 위해 최고경영자(ceo) 직속으로 ‘최고소비자책임자(cco)’를 임명하고, 실무부서로 소비자정책팀을 운영하고 있다. 또한 공정하고 객관적인 보험분쟁 심의를 위해 교수, 변호사, 의사 등 외부 전문가로 구성된 ‘고객권익보호위원회’를 두고 있다.2014년부터는 사내의 불합리한 제...
[메디컬 동정] 의료분쟁 조정절차 자동개시제도 도입 위한 국회 법안 심의 촉구 기자회견 개최 2015-12-15 11:34:12
분쟁 조정절차 자동개시제도(예강이법·신해철법) 도입을 위한 국회 법안 심의 촉구 기자회견’을 개최한다고 15일 밝혔다. 의료사고 피해자들과 유족들의 삼중고인 고액의 소송비용, 오랜 소송기간, 입증의 어려움을 해결하기 위해 2011년 4월 8일부터 의료분쟁조정중재제도를 시행되고 있다. 의료분쟁조정중재원에...
[이슈+] '삼성 세탁기 파손' 혐의 조성진 LG사장 1심 무죄…검찰 항소 주목 2015-12-11 15:53:27
재판부에 감사드린다"며 "앞으로 소비자들에게 더 좋은 서비스와 제품을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 공식 입장을 밝혔다.이미 관련 고소 고발을 모두 취하한 삼성전자는 입장을 내놓지 않는다. 삼성 관계자는 "지난 3월 양측 고위 경영자간 합의로 고소 고발은 모두 취하했다"며 "이번...
[테샛 공부합시다] "회사에는 주식회사 외에 합명·합자·유한회사·유한책임회사도 있어요" 2015-12-04 19:26:19
기업이 경제문제를 해결하는 실질적인 주체이기 때문이다. 즉 필요한 자원을 선택해 가장 저렴한 비용으로 시장이 원하는 재화와 서비스를 만들어 소비자에게 배분하는 주체가 바로 기업이다. 기업 가계 정부 등 3대 경제주체 중 기업이 경제 문제 해결에 핵심적인 역할을 한다고 할 수 있다.기업은 사(민간)기업과 공기업,...
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