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정재찬 공정위원장 "해외구매 대행업체 법 위반 집중 감시" 2015-12-03 10:40:05
각종 소비자 기만행위, 거짓·과장 광고, 과도한 개인정보 수집 등 소비자 피해를 유발하는 행위에 대한 감시를 강화하겠다"고 말했다. 해외구매가 갈수록 증가하는 최근 환경에 대해서는 "유엔에서 진행 중인 글로벌소비자 분쟁해결 절차 규칙 제정에 적극 참여해 우리나라 소비자들의 권익이 최대한보장될 수...
"폭스바겐 사태를 반면교사로…금융사, 소비자보호 더 강화해야" 2015-11-26 19:39:34
통해 소비자들이 권리뿐 아니라 본인의 선택에 따른 책임을 인식하도록 해야 한다”고 말했다.임은경 한국소비자단체협의회 사무총장은 이와 관련, “금감원의 금융교육 사업을 민간단체 주도로 확대할 수 있도록 지원해야 한다”고 덧붙였다.금감원의 향후 소비자보호 감독 방향도 소개됐다. 조성래 금감원...
특허청-한국소비자원 '지식재산 보호' 업무협약 2015-11-23 12:00:22
운영에 지식재산 보호내용 포함, 지식재산 보호와 소비자 인식 제고를 위한 공동 캠페인 등을 추진하기로 했다. 특허청의 산업재산 분쟁조정 업무와 소비자원의 소비자 피해구제 및 분쟁조정업무도 상호 제도안내와 전문가 활용으로 관련 분쟁 해결에 적극 협력하기로 했다. 최동규 특허청장은 "소비자의 건전...
[2015 고객중심 경영혁신 콘퍼런스] 삼성화재, 소비자보호센터 확대…불편사항 최소화 2015-11-20 07:00:32
직속 최고소비자책임자(cco·chief customer officer)를 두고, 실무부서인 소비자정책팀을 운영하고 있다. 공정하고 객관적인 보험분쟁 심의를 위한 ‘고객권익보호위원회’도 운영 중이다.이 위원회에는 교수, 변호사, 의사 등 외부 전문가들이 참가한다. 삼성화재는 지난해 사내 불합리한 제도 및 관행을...
금융민원 처리 빨라진다…2∼3개월→7일 이내로 단축(종합) 2015-11-16 16:28:45
신설해 분쟁조정위운영에 공정성을 기하기로 했다. 장기적으로는 금융사의 자체적인 민원·문쟁 해결 능력을 키우는 방향을 유도하기로 했다. 우선 내년 실시하는 금융소비자보호 실태평가에서 금융 민원·분쟁 해결 역량을평가하고 결과를 공개키로 했다. 또 민원이 접수됐더라도 자율조정 과정에서...
금감원, 소비자보호 조직 강화…신속처리반·특별조사팀 등 신설 2015-11-16 14:40:39
됩니다. 금감원은 특히 공정한 의료분쟁 해결을 위해 의료감정 지원이 가능한 ‘의료인 리스트’를 작성해 민원인에게 제공하기로 했습니다. 금감원 관계자는 “최근 의료분쟁을 두고 금융소비자와 보험회사간 견해차가 커 제3의 병원에서 의료감정을 다시 받도록 유도하고 있지만 잘 안 되고 있는 실정”이라며 “앞으로...
금융민원 처리 빨라진다…2∼3개월→7일 이내로 단축 2015-11-16 14:00:27
신설해 분쟁조정위운영에 공정성을 기하기로 했다. 장기적으로는 금융사의 자체적인 민원·문쟁 해결 능력을 키우는 방향을 유도하기로 했다. 우선 내년 실시하는 금융소비자보호 실태평가에서 금융 민원·분쟁 해결 역량을평가하고 결과를 공개키로 했다. 또 민원이 접수됐더라도 자율조정 과정에서...
블랙프라이데이 해외구매 소비자 피해주의보 발령 2015-11-16 13:08:01
경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 소비자가 부담하지만, 소비자에게 청약철회 등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구할 수 없으므로 반품 수수료 등을 사전에 고지하는지 확인해야한다고 안내했습니다. 이와 함께 배송지연, 파손 또는 분실 등과 관련한 분쟁이 계속 발생하고 있으므로, 사전에 배송조건과 보상내용...
<주간경제브리핑> 나라·가계 살림살이 나아졌을까 2015-11-14 06:00:08
소비자물가에 반영된다. 이주열 한은 총재는 17일 기업 최고경영자(CEO)들을 대상으로 조찬강연을 한다. 20일엔 시중은행장들이 참석하는 금융협의회를 개최한다. 금융위원회는 18일 '고가 자동차보험 합리화 방안'을 발표한다. 수입차 등 고가 차량과의 사고가 났을 때 저가 차량 운전자의...
"세계 전력산업의 변화에 대처하는 우리의 자세" 2015-11-12 17:14:59
전기소비자 보호와 신규 서비스 제공에 필요한 제도도 정비한다. ▲전기차 충전 소매요금 관리 및 충전요금 관련 분쟁해결 절차 ▲스마트미터 개인정보 보호와 전력 분야 공공데이터의 활용 등이 대상이다. 온실가스 감축과 분산형 전원 육성을 위한 제도 개선도 추진된다. ▲구역전기사업의 자생력 강화 ▲전기발전보일러...