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김창수 사장의 質경영, "다르게 생각하라"…고객과 소통으로 상품 차별화 '올인' 2013-10-18 06:59:13
서비스를 체험한다. 또 경쟁사들의 마케팅을 분석한 뒤 개선사항을 제시하면 삼성화재 임직원들이 함께 해결책을 고민하는 시스템이다. 이런 과정을 통해 콜센터의 자동응답전화(ars) 메뉴가 이용하기 쉽게 바뀌었고, 자동차사고 긴급 출동서비스의 출동자 표준 서비스교육이 시작됐다. 특히 긴급 출동서비스에 여성...
중국시장 개척 나선 삼성화재, 스포츠 마케팅으로 中 인지도 '쑥쑥'…지역사회 봉사로 호감 '好好' 2013-10-18 06:59:06
위로하고, 지역 학교에 교육 시설을 설치하는 데 쓰였다. 지난달에는 중국 상하이에서 ‘월드 바둑 마스터스’ 본선 개막식이 열렸다. 삼성화재가 18년째 진행하고 있는 세계 바둑 대회다. 삼성화재는 1996년 세계 바둑계에 첫발을 내디뎠다. 매년 쉬지 않고 바둑 대회를 열면서 중식 시간 폐지와 여자·시니어조 신설 등...
불황에 강한 '애프터마켓'에 주목하라 2013-10-18 06:59:00
마케팅 비용과 설비 등 고정비용이 많이 들어간다. 하지만 애프터마켓은 이 같은 부담이 적어 수익률이 순수 제조업의 2~3배 수준이다. 사업 과정에서 생기는 고객과의 긴밀한 관계는 더욱 큰 재산이다. 고객의 요구나 관련 정보는 신제품 개발과 판매에 적용할 수도 있다. 이 점을 눈여겨본 독일 가전업체 지멘스는 설비...
美 보스턴대 'Home plus 커리큘럼' 생긴다 2013-10-17 21:04:22
만든 비즈니스 케이스를 전략, 마케팅 등의 수업에 활용한다. 글로벌 기업들의 성공 및 실패 사례를 각 주제에 맞게 정리한 자료들이다. 프리먼 학장은 “hbs의 케이스들은 과거 사례를 다루는데다 특정 주제에 국한해 만드는 경우가 대부분”이라며 “이번에 보스턴대가 개발한 홈플러스 케이스는 현재 홈플러스가 직면한...
2013 서울베이비페어 개막 첫날, 관람객 북적 '성황' 2013-10-17 18:17:00
영유아 식품, 영유아 가전, 가구& 인테리어, 교육&출판, 그 외 기타 분야까지 총 10개 분야로 전시 품목이 세분화 되었다. 기업들에게는 다양한 홍보와 마케팅의 기회를, 관람객들에게는 폭 넓은 선택의 기회 및 육아 정보까지 제공했다는 평이다. 이는 단순히 ‘비즈니스’ 차원에만 머문 것이 아니라 저출산 시대...
강사로 데뷔할 수 있는 가장 현실적인 방법 2013-10-17 09:32:17
데뷔할 수 있는 가장 현실적인 방법은 좋은 교육을 받고 홍보마케팅을 책임질 수 있는 업체를 찾아가는 것이다. 두 가지를 모두 책임질 수 있는 시스템을 완비한 낙천은 전문강사양성과정 pits 4기를 모집하며 강사의 꿈을 이루어 주기위해 노력하고 있다. 4기는 10월27일 일요일에 개강한다. 강사로의 성공을 원한다면...
부산은행스마트 원정대 뜬다 2013-10-16 16:04:21
부합코자 스마트금융 마케팅 강화를 우선과제로 선정하고 다양한 사업을 진행한다고 16일 밝혔다. 오는 25일 창립 46주년을 맞는 부산은행은 사회 책임경영 및 재능기부의 일환으로 ‘bs스마트원정대’ 를 모집, 11월부터 본격 운영한다. 부산,울산,경남 소재 대학생들로 구성된 ‘bs 스마트 원정대’는 해당지역 50~60대...
부산은행, 중장년층 스마트금융 교육 나선다 2013-10-16 15:30:15
부산은행이 스마트금융 마케팅 강화에 나섭니다. 부산은행은 16일 급격한 스마트폰 보급 확대와 금융채널 중 스마트뱅킹 점유비율 상승에 따라 고객들의 기대에 부합코자 스마트 금융카메팅 강화를 우선과제로 선정하고 다양한 사업을 진행한다고 밝혔습니다. 부산은행은 먼저 오는 25일 창립 46주년을 맞아 사회...
[세계 연구중심대학 총장회의] "뉴욕 루스벨트섬 계획을 보라…좋은 대학이 좋은 일자리 만든다" 2013-10-15 21:23:01
열악한 마케팅 능력을 보완할 수 있도록 학교 브랜드를 빌려주는 것. 현재 69개 기업이 이를 사용하고 있다. 페리둔 함둘라푸르 캐나다 워털루대 총장은 “지식사회에서 혁신자원인 지식을 창조하는 대학은 연구실과 강의실뿐만 아니라 시장까지 든든한 지식창출 파이프라인을 구축해야 한다”고 말했다.김태훈/김보영...
[2013 고객만족도] 예스24, 2013년 KCSI 인터넷서점 부문 1위 2013-10-15 16:24:39
정기 모니터링과 교육을 통하여 지속적인 서비스 개선에 노력하고 있다.온라인 1:1 문의 창구를 통해 24시간 내 답변하는 시스템을 갖춰 놓고 있어 전화를 기다리지 않아도 손쉽게 답변을 받을 수 있을 뿐 아니라, 문의 상담내역에 대해 고객들이 직접 만족도를 채점하게 하여 서비스 개선 및 고객응대의 지표로 삼고 있다....
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