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소비자원 "어린이 헤드셋 일부 제품서 유해물질 검출" 2023-03-03 06:00:06
사업자는 유통처에서 제품을 회수해 판매를 중단하고 환불과 교환을 하겠다고 밝혔다. 일부 제품은 유럽 환경기준인 유해 물질 제한지침(RoHS)의 허용기준도 초과했다. 프탈레이트계 가소제 4개 성분과 납, 카드뮴 함량에 대한 유럽연합(EU) 환경기준 RoHS를 참고한 결과 전 제품에서 납 함량은 기준치 미만으로 나타났고...
중고차 ‘냄새’를 잡았더니…고객 충성도 뛰었다 2023-02-23 14:38:15
환불제를 통해 소비자가 충분히 차량의 상태를 확인하고 경험한 후 구매 여부를 결정할 수 있도록 했다. 차량 인수일로부터 8일 내 운행 거리 800km를 기준으로 위약금 없이 환불이 가능하다. 리본카는 합리적인 가격으로 6개월의 연장 보증 서비스도 주행거리 무제한으로 제공한다. 리본카 구매자라면 최대 3년까지 최소...
지난해 해외직구 6조원 돌파…5년간 직구 민원 10만건 넘어 2023-02-15 06:09:02
2021년보다 많았다. 유형별로 보면 5년간 취소·환급·교환의 지연 및 거부 관련 민원이 4만3천298건으로 가장 많았고 위약금·수수료 부당청구 및 가격 관련 민원(1만5천840건), 배송 관련 민원(1만2천496건) 등이 뒤를 이었다. 양경숙 의원은 "해외직구는 국내 거래와 달리 교환·환불·사후서비스(A/S) 등이 어렵다는...
"韓 해외 직구족 보호, 중국에도 밀린다" 2023-01-25 17:58:50
수 있다. 교환·환불 절차도 이 물류센터를 통해 신속하게 이뤄진다. 하지만 한국 소비자는 국내에 GDC가 있어도 문제가 있는 상품을 글로벌 e커머스기업이 운영하는 해외 물류센터로 보내야 한다. 그만큼 교환·환불 절차가 번거롭고 시간이 오래 걸린다. 중국엔 해외 셀러의 중국 내 대리인이 민·형사상 연대책임을 져야...
"일부 스키헬멧 충격흡수 부적합…외부충돌 못 버텨내" 2023-01-18 12:00:11
제품의 판매를 중단하고 교환이나 환불조치를 취하겠다고 밝혔다. 킹카스포츠 아티나 보드헬멧은 성인용 제품임에도 포장에 어린이가 사용할 수 있는 것처럼 표기하고 있었고 5개 제품은 모델명과 제조연월 표시를 누락했다. 조사 제품 모두 유해 물질은 검출되지 않았다. 소비자원은 이번 조사를 바탕으로 해당 사업자에...
이케아, '부상우려' 거울 일부제품에 추가부품 제공 2023-01-12 15:36:57
접수돼, 이런 조치를 했다고 설명했다. 해당 제품을 가지고 있는 소비자는 영수증 없이도 전국 이케아 매장이나 고객지원센터를 찾으면 벽 고정 부품을 무료로 받을 수 있다. 다만 제품 교환이나 환불 등은 진행하지 않는다. 이케아는 지난달 21일에는 고장시 부상 우려가 보고돼 오드게르(ODGER) 회전의자 일부 제품에...
"굿바이, 카트라이더"…올 3월 31일 서비스 종료 2023-01-05 20:38:00
기준 6개월 동안 결제한 금액은 넥슨캐시로 전액 환불하고, 그 이전의 6개월간 결제한 내역에 대해서는 서비스 종료 정책에 따라 부분 환불을 진행한다고 알렸다. 조 디렉터는 "어떻게 하면 카트라이더 IP(지식재산)가 더 많은 분께 사랑받을 수 있을지 논의하는 과정에서 PC 카트라이더의 노후화, 신규 이용자와 기존 이용...
넥슨 "카트라이더 3월 31일 서비스 종료…환불·보상 예정" 2023-01-05 19:35:32
3월 31일 서비스 종료…환불·보상 예정" 신작 '카트라이더 드리프트'로 계승…"프로리그 글로벌로 확대" (서울=연합뉴스) 김주환 기자 = 넥슨이 2004년 출시한 장수 온라인 레이싱 게임 '카트라이더'의 서비스를 오는 3월 31일 종료한다. 넥슨 니트로스튜디오 조재윤 디렉터는 5일 온라인으로 진행된...
"커피 등 모바일 상품권 절반은 유효기간 3개월…지나면 못써" 2023-01-05 12:00:13
상품권 발행사(13개사)를 기준으로 환불 정책 표시 실태를 조사한 결과 1개 발행사(카카오)는 품절 등으로 교환이 불가능하면 대금 전액 환불이 가능하다는 내용을 모든 상품권에 표시했다. 반면 12개 발행사는 제품 교환이 불가능한 경우 환불 여부 표시를 하지 않거나 동일 가격 이상으로 교환이 가능하다고 표시하는 등...
설렁탕 세균·아이스크림 이물 가능성에…동원F&B·빙그레 제품 회수 2023-01-02 16:37:09
구매한 소비자는 동원F&B 고객 만족센터에서 교환·환불 안내를 받을 수 있다. 김성용 동원F&B 대표이사는 사과문에서 "정확한 원인 규명을 위해 해당 제품의 공정 전반을 재점검할 것"이라며 "철저하게 보완 조치해 다시는 문제가 발생하지 않도록 전력을 기울이겠다"고 밝혔다. 빙그레도 자사 제품에서 이물질 유입 가능...