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명동에 화장품 사러 갔다가 '날벼락'…"나라 망신" 시끌 2024-05-21 14:44:06
2세트를 구매한 B씨는 192만원 가량을 결제해야만 했던 셈이다. 영수증을 받아본 B씨는 깜짝 놀라 점원에게 환불을 요청했지만, 점원은 "이미 택스리펀(Tax Refund)을 받았기 때문에 환불은 절대로 불가하다"는 식으로 환불 요청을 거부했다고 한다. 전날(20일) 본지가 방문한 명동의 P 화장품 가게에선 강매로 인한 환불...
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뉴발란스 운동화 2,700원?…신종 사기주의보 2024-05-08 13:04:03
추가 결제되지 않는다'는 답변만 반복했고 이미 결제한 금액을 돌려달라는 요구에는 응답하지 않거나 미루는 사례가 많았다. 해당 쇼핑몰은 SNS 광고를 통해 연결되기 때문에 소비자가 해당 쇼핑몰 주소(URL)를 알지 못한 것은 물론 검색도 되지 않았다고 소비자원은 밝혔다. 소비자원은 SNS 광고에 의한 소비자 피해...
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'뉴발란스 운동화'가 2900원?…싸게 샀다고 좋아했더니 2024-05-08 07:25:25
이미 결제한 금액을 돌려달라는 요구에는 응답하지 않거나 미루는 사례가 많았다. 해당 쇼핑몰은 SNS 광고를 통해 연결되기 때문에 소비자가 해당 쇼핑몰 주소(URL)를 알지 못한 것은 물론 검색도 되지 않았다고 소비자원은 밝혔다. 소비자원은 SNS 광고에 의한 소비자 피해가 지속하는 만큼 인스타그램과 페이스북 등을...
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뉴발란스 신발이 2천700원?…인스타·페북 연계 사기쇼핑몰 주의 2024-05-08 06:00:10
추가 결제되지 않는다'는 답변만 반복했고 이미 결제한 금액을 돌려달라는 요구에는 응답하지 않거나 미루는 사례가 많았다. 해당 쇼핑몰은 SNS 광고를 통해 연결되기 때문에 소비자가 해당 쇼핑몰 주소(URL)를 알지 못한 것은 물론 검색도 되지 않았다고 소비자원은 밝혔다. 소비자원은 SNS 광고에 의한 소비자 피해...
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"한복 여러번 바꿔입으니 뚱뚱하대요"…외국인 불편 1위 '쇼핑' 2024-05-05 07:00:03
환급'…택시는 '부당요금 징수·미터기 사용 거부' 내국인 불편 사항 1위는 '숙박'…정부, 관광지 수용태세·바가지요금 등 점검 강화 (서울=연합뉴스) 차민지 기자 = "참깨 한 병에 4천원으로 표시된 제품을 구입하는데 5천900원을 결제해서 물어보니 물가가 올랐다고 답변했습니다. 결국 결제를...
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[책마을] 구매 버튼 누른 적도 없는데 결제…'다크패턴' 대공습 2024-05-03 19:20:53
없이 장바구니에 자동으로 특정 제품을 넣어 결제하게 하거나, 무료 체험을 미끼로 반복적으로 구독료를 청구하는 것, 특정 선택을 하지 못하도록 사용하는 시각적 표현 혹은 감정적 문구 등도 다크패턴이다. 예컨대 이런 식이다. 광고 페이지를 닫을 수 있는 ‘X’ 버튼을 배경과 같은 색깔로 숨겨놓으면 이용자는 마치 해...
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"2시간 쓰고 9만원 날릴 판"…환불 불가 이유 없어 더 '분통' [이슈+] 2024-05-01 19:27:38
환불 요청을 사업자가 들어주지 않는 경우다. 환불 거부 사유로는 35건의 업체가 '자체 규정'을 들었고, 31건이 위약금 명목, 30건이 단순 거부 등이었다. 일부 사용자들은 스터디카페가 대부분 무인 매장으로 운영되는 데다 환불 규정에 대한 안내는 미비하다고 입을 모은다. 주말마다 집 근처 스터디카페를...
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스터디카페 자주 이용했는데…"이럴 줄은" 분통 터트린 사연 2024-04-25 13:54:42
거부나 위약금 과다 청구가 149건(85.6%)으로 가장 많았다. 월 10~20만원 가량의 장기 이용권을 구매한 소비자의 환불 요청을 사업자가 자체 규정을 이유로 들어주지 않는 사례다. 소비자원은 일부 스터디카페가 환불 관련 정보를 제대로 제공하지 않는다고도 밝혔다. 소비자원 대전세종충청지원과 충남대가 대전에 있는...
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스터디카페 환불거부 등 '피해주의보' 2024-04-25 07:01:50
유형별로는 사업자의 환불 거부 또는 위약금 과다 청구가 149건(85.6%)으로 가장 많았다. 실제 상당수 스터디카페는 환불 관련 정보를 제대로 제공하지 않는 것으로 파악됐다. 소비자원 대전세종충청지원과 충남대가 대전에 있는 스터디카페 35개소를 공동 조사한 결과 24개소(68.6%)에서 키오스크로 이용권을 결제할 때...
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환불 거부·위약금 과다 청구…스터디카페 '피해주의보' 2024-04-25 06:00:16
매년 증가하는 추세다. 유형별로는 사업자의 환불 거부 또는 위약금 과다 청구가 149건(85.6%)으로 대다수를 차지했다. 실제 상당수 스터디카페는 환불 관련 정보를 제대로 제공하지 않는 것으로 파악됐다. 소비자원 대전세종충청지원과 충남대가 대전에 있는 스터디카페 35개소를 공동 조사한 결과 24개소(68.6%)에서...
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