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대학 선후배, 나란히 유엔 고위직 올랐다 2021-07-22 17:44:22
맡고 있다. 공기업·준정부기관 경영평가단장, 환경부 지속가능발전위원회 위원, 공공기관 운영위원, 지방자치단체 국제화재단 수석전문위원을 지내는 등 행정·정책 분야에선 손꼽히는 전문가다. 2001년 행정고시 45회로 기재부에 발을 들인 이 과장은 세제실 조세정책과, 국제조세과, 부가가치세과, 소득세제과 등에서 약...
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삼성전자서비스, 가전·휴대폰 AS 품질 1위 자리 지켜 2021-07-21 08:23:30
평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 진행한다. 삼성전자서비스는 애프터서비스 부문에서 가전은 11년, 휴대전화는 10년 연속 1위 자리에 올랐다. 삼성전자[005930]는 앞서 한국표준협회가 발표한 '한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서도 가전, 휴대전화, 컴퓨터 애프터서비스 부문 1위를...
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[ESG 브랜드 랭킹] LG전자, 사회·지배구조 이어 ‘환경 우등생’ 넘본다 2021-07-12 06:03:23
하는 ESG 관련 활동은. “올해는 기존 지속가능경영 지향점을 ESG의 지향점으로 개편해 긍정적 환경 가치와 포용적 사회 가치의 영향을 더욱 확대하는 전략 방향을 수립했다. 또한 이해관계자로부터 신뢰받는 경영을 추구함으로써 진정성 있는 ESG 경영을 실행하고자 한다. 특히 장애인, 노약자, 어린이, 임산부 등을 포함...
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‘지속 가능한 美食’ 선언한 미쉐린 가이드 2021-07-12 06:00:13
하지만 평가단이 그간 진행했던 조사 내용, 레스토랑이 직접 답변한 설문 내용, 지속 가능성에 대해 소통했던 내용 등을 종합적으로 검토해 선정한다. 이렇게 취합된 정보와 테이블 테스트 결과를 종합해 평가단의 합의로 그린 스타 선정 여부를 결정한다.” - 그린 스타를 시작한 이후 레스토랑들의 반응은 어땠나. “그린...
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DB손해보험, "1천만 고객과의 약속" 소비자 중심 경영 '앞장' 2021-06-30 15:49:53
이곳을 통해 들어온 고객 불만이나 문의사항은 접수 이후 1시간 이내에 처리할 수 있도록 하고 있다. 고객들의 요구가 보험 상품과 서비스 개선에 반영되도록 하기 위해 2010년 4월부터 소비자평가단을 운영하고 있다. 소비자평가단은 핵심 이슈 제안, 서비스 품질 개선, 회사 이미지 제고 등의 활동을 한다. 현재까지...
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SK텔레콤, 최첨단 ICT 기술로 무장 22년간 '품질 1위' 지켰다 2021-06-30 15:48:11
시작했다. SK텔레콤은 1997년부터 주요 임직원이 직접 참여하는 ‘고객가치 혁신회의’를 매월 열고 있다. 서비스별 고객 경험을 진단하고 요구를 반영하기 위해서다. 또 ‘사내 평가단’과 MZ세대 직원을 중심으로 ‘주니어 보드’를 운영하고 있다. 이를 통해 고객 관점에서 서비스 품질과 검증을 강화하고 불편한 점을...
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경기신보.경기일자리재단 등 6개 기관 A등급, '경기도 18개 공공기관 경영평가 결과' 확정 2021-06-30 13:03:43
도는 2018년부터 경영평가단을 직접 모집?구성해 공공기관을 평가했다. 공정성을 최우선 가치로 두고 윤리·인권?안전?지역상생발전 등 공공기관의 사회적 가치 실현 평가에 중점을 두었다. 특히 올해 평가의 경우 지난해 코로나19가 기관별 경영실적에 미친 영향도를 감안해 사업성과 평가기관과 비평가기관을 구분한...
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[사설] 엉터리 평가, 고무줄 통계…이렇게 신뢰성 없어서야 2021-06-27 17:46:25
공공기관 경영평가는 그 결과에 따라 기관장 문책, 경영개선 계획 제출, 경상경비 삭감, 성과급 지급 여부 등이 결정된다는 점에서 평가대상 기관 입장에서는 생사가 걸린 일이라고 해도 과언이 아니다. 평가단은 이런 중요한 평가를 하면서 기관별 가중치를 제대로 반영하지 않아 엉터리 채점을 했다고 한다. 기획재정부는...
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6년 연속 'A'라던 건보공단 'B'…기재부 신뢰 추락 2021-06-25 17:27:56
건의는 유지됐다. 종합 등급 이외 경영관리와 주요사업 점수 등 세부 지표가 바뀐 기관은 13개였다. 종합 등급과 세부 지표 중 하나라도 변경된 기관은 총 22개였다. LH(한국토지주택공사) 등급은 ‘미흡(D등급)’이 유지됐다. 기재부 관계자는 “LH 평가에서는 오류가 발생하지 않았다”고 설명했다. 이 관계자는 “오류는...
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공공기관 경영평가 '계산실수'로 수정…10개 기관 등급 조정(종합) 2021-06-25 17:22:27
밝혔다. 오류 발생 관련 평가단 관계자는 앞으로 경영평가위원 위촉 대상에서 제외하기로 했다. 또 재발 방지를 위해 평가단 내부에 평가검증단을 신설하고, 조세재정연구원 공공기관연구센터 등 외부 기관의 검증·관리 장치를 구축한다는 방침이다. 그러나 전무후무한 경영평가 결과 수정 사태의 파장을 고려하면 '소...
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