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100만명 몰린 불꽃축제서도 "잘 터지네"…통신장애 막는 '이 기술' 2024-10-29 15:57:00
센터를 구축했습니다." 윤오한 LG유플러스 네트워크 품질 담당은 29일 서울 마곡 사옥 소재 ‘통합관제센터’ 네트워크 운용 자동화 기자설명회에서 이 같이 말하며 "빅데이터 기술 기반, 로봇 프로세서 자동화 프로그램을 활용해 단순 품질 관리를 넘어 고객 가치를 혁신하는 거점이 되겠다"고 밝혔다. LG유플러스는 이날...
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㈜인투씨엔에스, 농식품부 '농림축산식품 과학기술대상' 장관상 2024-10-29 13:51:36
또한 세계 최초로 동물병원 EMR과 연동되는 건강관리 앱 '인투펫'을 개발, 반려동물 보호자가 모바일 앱을 통해 반려동물의 동물병원 방문내역, 예약, 복약 및 건강 관리를 손쉽게 할 수 있도록 지원하였다. 농림식품기술기획평가원은 인투씨엔에스의 수상에 대해 "동물병원용 IT 기술 혁신을 통해 국내 반려동물...
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'로봇이 인파 몰린곳 파악'…LGU+, 자동화로 네트워크 품질 향상(종합) 2024-10-29 11:37:41
'통합관제센터' 공개 (서울=연합뉴스) 조현영 기자 = LG유플러스[032640]가 네트워크 운영과 고객 서비스 품질 향상을 위해 자동화 시스템을 적극 활용하고 있다고 29일 밝혔다. LG유플러스는 이날 서울 강서구 LG사이언스파크 마곡 사옥에 위치한 '통합관제센터'를 언론에 처음 공개하고, 자동화 운용...
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ECS텔레콤, NICE 클라우드 컨택센터 플랫폼 국내 출시 2024-10-29 11:14:27
예정이다. 다른 설루션과 원활한 연동을 통해 고객사가 CXone의 다양한 기능을 최대한 활용도록 지원하고 더 많은 기업이 클라우드 기반 컨택센터 설루션을 쉽게 도입할 수 있도록 유연한 가격 정책을 적용할 방침이라고 회사가 덧붙였다. 이를 위해 ECS텔레콤은 고객이 직접 운영 현황을 모니터링하고 관리할 수 있는 포털...
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'로봇이 인파 몰린곳 파악'…LGU+, 자동화로 네트워크 품질 향상 2024-10-29 10:16:35
'통합관제센터' 공개 (서울=연합뉴스) 조현영 기자 = LG유플러스[032640]가 네트워크 운영과 고객 서비스 품질 향상을 위해 자동화 시스템을 적극 활용하고 있다고 29일 밝혔다. LG유플러스는 이날 서울 강서구 LG사이언스파크 마곡 사옥에 위치한 '통합관제센터'를 언론에 처음 공개하고, 자동화 운용...
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삼성증권, 퇴직연금 관리의 새로운 해답 2024-10-29 09:48:48
가입자 관리에 힘을 쏟은 것도 주효했다. 금융사 업무 특성상 일반 지점이나 고객센터에서 고객이 연금에 대해 심도 있는 컨설팅을 제공받기는 어려운 게 현실인데, 삼성증권은 이 같은 불편함을 해소하기 위해 연금센터에 프라이빗뱅커(PB) 경력 10년 이상의 숙련된 인력을 배치해 전문화된 연금 상담을 제공하고 있다....
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채널톡, 노코드 ‘대화형 음성 응답(IVR)’ 기능 출시 2024-10-28 15:51:47
지속적으로 추가하며 클라우드 기반 구독형 컨택센터(Contact Center as a Service·CCaaS)로 사업을 확장할 계획이다. 최시원 채널코퍼레이션 대표는 "이번 IVR 기능 업데이트는 즉각적인 전화 상담 시나리오 수정이 어려웠던 기존 고객센터의 업무 효율성을 극대화하고 운영 비용을 절감하는 데에 도움이 될...
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[2024 숙명여자대학교 캠퍼스타운 스타트업 CEO] 미술관에 있는 명화에서 영감을 받아 의류를 디자인하는 스타트업 ‘디핀아트’ 2024-10-28 15:16:43
하다 보니 미술관 아트숍 관리 국가기관을 찾아가 보라며 주소와 연락처를 전달받았습니다. 다음 날 한국에서 준비해 간 모든 시제품을 캐리어에 넣고 해당 기관으로 향했습니다. 약속을 잡고 오는 것이 예의인 줄은 알지만 간절한 마음에 우리 제품을 꼭 보여주고 싶어서 한국에서 왔는데 혹시 잠깐이라도 담당자를 만날...
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국내 최고 복합 해상운송기업으로 우뚝 선 '씨월드고속훼리' 2024-10-27 16:24:16
올해까지 24억원을 전달했다. 더불어 범죄피해자 지원센터에는 2005년부터 120차례에 걸쳐 1억원을, 목포복지재단에는 60차례에 걸쳐 5억7000만원을 전달했다. 사랑의 밥차, 연탄 나눔 행사 같은 봉사활동과 함께 소년소녀가장, 외국인 근로자, 새터민, 고려인 등을 초청해 제주 여행을 지원하는 행사도 20차례나 개최했다....
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남자 셋, 싸구려 호텔방서 일하더니…'23억 잭팟' 케이아이엔엑스 대표 [윤현주의 主食이 주식] 2024-10-27 07:00:01
연결 플랫폼 ‘클라우드허브’, 2018년 동영상 관리 솔루션 ‘미디버스’를 런칭해 인터넷 인프라 전문 기업의 위상을 더욱 공고히 했다. 이러한 노력으로 2000년 창사 이래 단 한 번의 역성장도 없었던 것으로 알려진다. 김 대표는 “현재 과천 데이터센터 가동률을 높이는데 총력을 다하고 있다”며 “내년 계약률은 10...
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