'속 빈 강정' C-커머스…뜨내기 손님만 '북적' 2024-07-14 12:43:29

활성 이용자 수로 나눈 값으로, 업계에서는 충성도 높은 고객의 구매 활동 정도를 가늠하는 지표로 통용된다. 이 수치만 놓고 보면 이커머스를 자주 이용하는 고객들이 주로 국내 플랫폼에서 지갑을 열었다고 해석할 수 있다. C-커머스의 거센 공세 속에서도 구매력을 갖춘 충성 고객을 지킨 셈이다. 반대로 C-커머스는...

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온라인 충성고객 지갑 연 곳은…"결제액 G마켓 1위, 테무 꼴찌"(종합) 2024-07-14 12:19:50

활성 이용자 수로 나눈 값이다. 업계에서는 충성도 높은 고객의 구매 활동 정도를 가늠하는 지표로 통용된다. 이 수치만 놓고 보면 이커머스를 자주 이용하는 고객들이 주로 국내 플랫폼에서 지갑을 열었다고 해석할 수 있다. C-커머스의 거센 공세 속에서도 구매력을 갖춘 충성 고객을 지킨 셈이다. 반대로 C-커머스는 ...

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국내이커머스 1인당결제액 '우세'…"G마켓 1위, 테무 꼴찌" 2024-07-14 07:15:01

나눈 값이다. 업계에서는 충성도 높은 고객의 구매 활동 정도를 가늠하는 지표로 통용된다. 이 수치만 놓고 보면 이커머스를 자주 이용하는 고객들이 주로 국내 플랫폼에서 지갑을 열었다고 해석할 수 있다. 국내 업체들로선 일단 구매력을 갖춘 충성 고객을 지킨 셈이다. 반대로 C-커머스는 올해 들어 막대한 마케팅비를...

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폐업 위기 왓챠의 부활, 비결은 '올드 무비' 2024-07-12 17:14:36

취향에 맞는 옛날 영화를 보기 위해 왓챠를 구독한 고객은 충성도가 상당한데, 이들 중 상당수가 추가 비용을 치르고 왓챠 플랫폼에서 개봉 영화를 즐긴다는 게 회사 측 설명이다. 업계에선 왓챠가 국내 OTT 중 처음으로 연간 흑자를 달성할지에 주목하고 있다. 지난해 티빙과 웨이브는 각각 1420억원과 791억원 적자를 냈...

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"롯데 접근성·신세계 먹거리·현대 볼거리" 2024-07-11 06:14:54

백화점 고객 충성도가 현대-신세계-롯데 순으로 높은 것으로 파악됐다. 11일 시장조사기관 오픈서베이에 따르면 지난 5월 3대 백화점 방문 경험이 있는 만 20세 이상 성인 남녀 600명을 대상으로 '순 고객 추천 지수'(NPS)를 조사한 결과 현대백화점이 21.0으로 가장 높았고 신세계가 17.0으로 뒤를 이었다....

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"3대 백화점 강점은…롯데 접근성·신세계 먹거리·현대 볼거리" 2024-07-11 06:11:00

= 백화점 고객 충성도가 현대-신세계-롯데 순으로 높은 것으로 나타났다. 11일 시장조사기관 오픈서베이에 따르면 지난 5월 3대 백화점 방문 경험이 있는 만 20세 이상 성인 남녀 600명을 대상으로 '순 고객 추천 지수'(NPS)를 조사한 결과 현대백화점이 21.0으로 가장 높았고 신세계가 17.0으로 뒤를 이었다....

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코로나19 후 값 올리던 미 소비재 기업들, 이제 할인 행사 확대 2024-07-08 11:53:03

대응해서 고객충성도를 높일 수 있도록 특정 고객 대상 마케팅과 가격 조정에 투자했다고 말했다. 월그린스는 올해 주가가 57% 떨어졌다. 나이키의 매슈 프렌드 CFO는 지난주 북미 지역 매출 감소 등을 발표하며 가성비를 중시하는 소비자들을 더욱 신경 써야 한다고 말했다. 나이키는 가격 100달러 이하 신발을 출시할...

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LG전자, 스마트홈 플랫폼 인수…조주완 "패러다임 전환 투자 지속" 2024-07-03 10:00:00

간 유럽 지역을 중심으로 성장하며 충성도 높은 고객층을 확보하고 있다. 유럽, 호주, 싱가포르에 이어 2023년에는 미국, 캐나다까지 출시 국가를 확대했다. 앳홈이 운영하는 호미 앱스토어에는 필립스, 이케아 등 전 세계 다양한 브랜드의 제품을 연결·제어하는 애플리케이션이 1천여 개 등록돼 있다. LG전자는 자체 LG...

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디지털 시대 … AI가 소비자 마음 움직인다 2024-07-02 16:12:40

글로벌 역량(Global Competency) 61.68점, 고객 충성도(Customer Loyalty) 63.71점으로 나타났다. 품질 차원에선 전자정보통신 부문이 67.48점으로 가장 높았고, 유통 부문이 62.50점으로 2023년에 이어 만족도지수가 낮았다. 고객가치 부문 역시 전자정보통신이 66.49점인 반면 유통 부문은 61.14점에 그쳤다. 고객들은...

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