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5대 외국계 IT기업 소비자상담 중 애플 70%·구글 24% 2021-11-21 05:55:00
고객들의 민원 제기가 많은 것으로 확인된다. 그만큼 두 기업의 고객 응대와 고충처리 시스템 개선이 필요하다는 의미"라며 애플과 구글의 적극적인 개선 노력을 주문했다. [표] 주요 외국계 사업자별 소비자 상담 신청 현황 (단위: 건) ┌─────────┬─────┬─────┬─────┬────┬────┐...
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文 정부 임기내에 검찰·공수처 견제할 '옴부즈만' 생길까 [임도원의 BH 인사이드] 2021-11-18 10:48:54
고충민원으로 접수하고, 담당 권익위 소위원회(옴부즈만)에서 각하사유에 해당하지 않는 고충민원에 대해 직접 조사업무를 수행하는 제도입니다. 김 의원은 "모든 행정기관을 대상으로 고충민원 조사를 한다는 현행법의 본래 취지와 달리 법의 시행령에서 고충민원 조사대상이 되는 수사기관을 경찰로만 한정했다"며 "그...
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"골린이 '인증샷' 때문에 엉망됐다"…골프장들 '속앓이' 2021-11-17 22:00:11
엉망이 된 경우가 종종 있다"며 "현장에서 고객들 민원과 직접적으로 부딪히는 캐디들 고충이 크다"고 털어놨다. MZ세대는 '골프 패션' 인증샷 열풍최근 골린이 열풍이 불면서 골프장을 찾는 2030세대들이 늘고 있지만 골프장들은 마냥 반갑지 만은 않다. MZ세대 사이에서 명품 골프웨어 인증샷이 새로운 라운딩...
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'흡연구역' 없는 아파트에…입주민들 "짜증나요" 하소연 [이슈+] 2021-10-03 07:37:59
입주민들은 흡연자와 비흡연자 모두 나름의 고충을 토로하고는 한다. 경기 성남시 판교에 있는 한 아파트의 입주민들은 흡연 문제에 대한 질문에 짜증 섞인 반응을 보였다. "담배를 피우는 건 본인의 자유"라거나 "흡연 자체를 못하게 막아야 한다"는 등의 대답을 내놓는 입주민도 있었지만, 그보다는 현실적인 해결책 마...
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"단골 만들려 서비스 줬더니 별점 테러"…자영업자 '눈물' [이슈+] 2021-09-22 14:31:28
같은 고충은 지난 5월 '새우튀김 갑질 사건'이 사회적으로 큰 공분을 일으키면서 본격적으로 조명되기 시작했다. 당시 한 고객은 "새우튀김 3개 중 1개가 색이 이상하다"며 환불을 요구하면서 업주를 향해 막말을 쏟아냈다. 결국 별점 테러까지 당한 50대 업주는 뇌출혈로 쓰러진 뒤 세상을 떠났다. 플랫폼 업계는...
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전기·수소차, 하이패스는 50%인데 일반차로는 0% 감면? 2021-09-15 10:13:08
5년간 전기·수소차 관련 국민신문고 민원 분석과 국민생각함 설문조사를 실시한 결과, 제도적 장치 미비로 구매·운행에 따른 이용자들의 불편이 있었다고 설명했다. 전기·수소차 구매 시 보조금(국비, 지방비) 지원과 관련해 해당 지자체에 일정기간 거주해야 보조금을 신청할 수 있는데, 지자체마다 공고일 또는 구매...
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현관 문 앞에 쓰레기가 가득…이웃집 폐기물에 분노한 남성 2021-09-14 23:50:10
문제를 일으키고 있다"라고 고충을 드러냈다. 나아가 그는 해당 쓰레기들이 불에 잘 타는 소재라서 자신이 화재의 위험에 노출되어 있다고 말했다. 그는 "밤이 되면 쓰레기 근처에서 사람들이 담배를 피운다. 쓰레기 더미에 담뱃불이 옮길까 봐 걱정이다"라고 밝혔다. 이에 그는 시의회에 소방서에 민원을 넣었다. 하지만...
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"山羊에 GPS 달아 서식 현황 제시하라"…환경부의 오색케이블카 황당 딴지 2021-09-14 17:27:06
고충처리부위원장과 집단민원 신청인인 정준화 친환경설악산오색케이블카추진위원장 등 지역 주민, 김진하 양양군수, 김명중 강원도 경제부지사, 피신청인인 이창흠 원주지방환경청장 등이 참석한다. 이번 회의는 지난 6월 강원도민회중앙회 등이 도민 1만5000명의 서명을 받은 집단민원서를 권익위에 제출하면서 열리게...
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작년에만 건강보험금 153억 환수…권익위 "근거 없으니 돌려줘라" 2021-09-02 09:56:43
민원인은 속임수나 그 밖의 부당한 방법으로 보험급여를 받은 사람에 해당하지 않는 점 △환수 원인이 공단의 귀책으로 발생한 것이므로 부당이득으로 징수할 수 있는 대상으로 보기 어려운 점 △국민에게 납부의무를 부담하는 처분은 처분의 근거뿐만 아니라 처리 절차 모두 법령에 근거를 두고 처리해야 할 것으로 보이는...
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'별점 테러' 막는다…네이버 '키워드 리뷰' 반응 긍정적 2021-08-10 15:56:48
민원을 제기하는 자)가 '별점 테러'로 소상공인들에게 피해를 입히는 폐해가 대폭 개선될 것으로 기대된다.키워드 리뷰, 별점 리뷰보다 좋다는 답변 86%10일 정보기술(IT) 업계에 따르면 네이버는 키워드 리뷰를 도입한 지난달 8일부터 이달 3일까지 약 한 달간 사용자 만족도를 조사했다. 키워드 리뷰는 사용자가...
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