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델타항공, 2024년 JD파워 북미 항공사 만족도 1위 달성 2024-05-14 09:36:23
항공사 만족도 조사에서 다시 한번 1위를 달성했다. 델타항공은 미국 시장조사 업체 JD파워가 실시한 2024년 만족도 조사에서 일등석·비즈니스석 부문, 프리미엄 이코노미석 부문에서 1위를 차지했다. 프리미엄 이코노미석 부문에서 1위를 기록한 것은 지난해에 이어 2년째다. 이 밖에도 여행 당일 비행 전후 경험, 기내...
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텍스트 대신 사진으로 상품 검색하는 시대 2024-05-13 18:29:13
정확한 검색 결과를 제공하자 고객 만족도가 높아졌다”고 했다. 쇼핑몰의 맞춤형 검색 기능이 텍스트를 넘어 이미지로 확장되는 모습이다. 스타트업 펄핏은 이용자가 양쪽 발 사진을 찍어 올리면 사이즈를 감별해 신발을 추천하는 솔루션을 개발했다. 펄핏은 많은 소비자가 온라인에서 신발을 살 때 사이즈 문제로...
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미래에셋생명, VIP 위한 '디지털 WM라운지 서비스' 오픈 2024-05-07 10:13:56
있는 디지털 자산관리 수요에 대응하고 고객 만족도를 높이고자 20년차 이상의 변액·연금·퇴직연금의 근무경험이 있는 내근 전문 인력을 배치한 것이 특징이다. 또한 변액보험 적립금이 일정금액 이상인 '변액VIP고객'을 선정해 VIP 상담을 위한 전용 상담 센터를 구축했다. 원하는 시간에 기다릴 필요없이 전문...
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토스카나 호텔, '키즈 호캉스 패키지' 선보여…키즈 무료 혜택 2024-05-07 09:09:44
오감 발달을 촉진하는 인터랙티브 영상, 디지털 콘텐츠를 만날 수 있으며, 전문 선생님이 함께하는 아이 돌봄 서비스, 체육, 미술, 촉감 놀이 등의 키즈 클래스를 진행하고 있어 자녀 동반 가족에게 특화된 복합 힐링 공간을 제공한다. 키즈 호캉스 패키지를 통해 3시간 무료 이용이 가능하다”고 말했다. 이어 “아이를...
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'의류 기업' 노브랜드, 코스닥 입성…"글로벌 시장 정조준" 2024-05-03 13:59:46
있다. 노브랜드는 디지털 도입에도 적극적이다. 최근 패션 업계가 제품 출시 기간을 점차 단축하고 있어, 회사는 실물 샘플을 대체한 3D 샘플과 런웨이를 구성해 업무 효율성을 극대화했다. 여기에 생성형 AI를 적용한 빅데이터 분석을 기반으로 브랜드별 아이덴티티를 살린 디자인을 제안해 고객 만족도를 높였다. 이에...
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"이젠 야구 중계도 돈 내고 보라니"…어르신들 '어쩌나' 2024-05-02 22:00:01
이용 고객'은 첫 달 100원만 결제하면 된다"는 '팁'을 공유하는 등 구독 정보를 나누는 모습도 보였다. 야구 팬인 30대 직장인 A씨는 "야구는 규칙도 어렵고 타임아웃이 없는 데다 지역 연고도 얽혀있는 스포츠라는 특성이 있다"면서 티빙의 유료중계가 팬덤을 축소시키고 야구팬으로 유입되는 데도 진입장벽이...
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회장님이 63빌딩에 떴다…직원 200여명 몰려 2024-04-26 14:32:21
인슈어테크 기업인 캐롯손해보험은 국내 유일의 디지털혁신 보험상품인 '퍼마일 자동차보험'을 출시해, 재가입률 90% 이상을 달성하는 등 높은 고객 만족도를 나타내고 있다. 이를 하나의 상품모델로 제시해, 인도네시아 현지 손해보험사에 수출하는 등 글로벌 시장까지 영역을 확대하고 있다. 이밖에도 한화생...
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신세계, 명품·뷰티·패션·키즈…'신백선물관' 1주년 행사 2024-04-25 16:16:53
증정한다. 한혜림 신세계백화점 디지털전략 담당은 “맞춤형 큐레이션과 선물의 격을 높인 포장서비스 등을 선보인 ‘신백선물관’이 고객들의 성원에 1주년을 맞이했다”며 “앞으로도 서비스 만족도를 높여 고객들이 믿고 선물할 수 있는 ‘신백선물관’을 만들어 가겠다”고 말했다. 안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
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파라다이스 카지노 워커힐, 업계 최초 ‘AI 실시간 통역’ 서비스 도입 2024-04-25 10:26:31
최초로 카지노에 실시간 통역이 가능한 인공지능(AI) 디지털 통역 스크린을 도입했다. 인공지능(AI) 디지털 통역 스크린은 스트리밍 음성인식, AI 자동 번역 기능을 통해 실시간 통역 서비스를 제공한다. OLED 투명 터치 스크린에서 언어를 선택한 뒤 질문을 하면 스크린 상에 언어가 통역되는 방식이다. 스크린은 영어 ...
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우리다움 주간보호센터, 한국에자이HED-안드레의바다와 ‘디지털 헬스케어 생태계 조성 협력 논의’ 성료 2024-04-25 10:04:17
활용한 디지털 콘텐츠 고도화 및 시니어 인지케어 프로그램의 개발 방향에 대해 소개했다. 이어 우리다움 주간보호센터 본점의 어르신들을 대상으로 호랑이 캐릭터에 대한 만족도 조사를 통해 실질 수요자의 VOC(Voice of Customer·고객의 소리)를 청취했다. 우리다움 주간보호센터 임순애 대표원장은 “한국에자이의 뇌...
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