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AI로 보이스피싱 잡은 현대캐피탈 2024-02-04 18:17:05
회사의 지난해 보이스피싱 민원은 1013건으로, 전년(1321건) 대비 23.3% 감소했다. 실제 범죄로 이어질 수 있었던 보이스피싱 예방 건수는 지난해 263건(42억원 규모)에 달했다. 현대캐피탈이 지난해 자체 개발한 ‘AI 모델’의 효과가 컸다는 설명이다. 이 회사는 AI 모델에 고객 동의를 거쳐 수집한 신상정보, 금융거래...
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'신속 AS' 렉서스, 1주일이면 수리 완료…볼보 제치고 1위 탈환 2024-02-04 18:15:16
정성지표와 보험회사 손해율, 수리기간, 민원 건수, 서비스 인프라 등 정량지표를 종합해 산출한다. 누적 등록 대수 기준 상위 15개 수입차 브랜드를 대상으로 평가하며, 매년 상·하반기 두 차례 시행한다. ◆일본차 강세 두드러져렉서스는 볼보에 뺏긴 1위 자리를 1년 만에 되찾았다. 렉서스는 기계설비와 시설 상태,...
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홍콩 ELS '눈덩이 손실'에 민원 폭증 2024-02-04 08:04:41
및 민원 신청 건수는 약 3천건에 달하는 것으로 집계됐다. 올해 들어 만기 도래 및 손실 확정이 본격화하면서 민원 신청 건수도 폭증하고 있다. 홍콩H지수는 지난 2021년 2월 12,000선을 넘어섰으나 같은 해 연말 8,000대까지 떨어진 뒤 현재 5,200선 수준이다. 이에 따라 원금 반토막 수준의 손실률이 이어지고 있는데,...
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홍콩 ELS 민원 3천건 육박…금감원, 설 연휴 뒤 2차 현장검사 2024-02-04 06:03:00
금융당국에 따르면 지난 2일 기준 금감원에 접수된 분쟁조정 및 민원 신청 건수는 약 3천건에 달하는 것으로 나타났다. 올해 들어 만기 도래 및 손실 확정이 본격화하면서 민원 신청 건수도 폭증하고 있다. 홍콩H지수는 지난 2021년 2월 12,000선을 넘어섰으나 같은 해 연말 8,000대까지 떨어진 뒤 현재 5,200선 수준이다....
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"인감증명서 떼오세요"…불필요한 요구 확 줄인다 2024-01-30 13:50:06
계획이다. 이렇게 되면 민원인이 주민센터를 직접 방문해 인감증명서를 발급받아 등기소에 제출하는 불편이 사라지게 된다. 자동차 온라인 이전등록에 필요했던 인감증명서도 간편인증으로 대체가 가능해진다. 인감증명서 온라인 발급이 이뤄지는 만큼 보안 대책도 강화한다. 지난해 기준 행정청에 신고된 인감증명서는...
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"출퇴근비 벌었다" 사장님도 환호…기후교통카드 첫날 반응 2024-01-28 22:04:04
전날 기후동행카드로 버스와 지하철을 이용한 건수는 총 22만3284건으로, 버스가 9만6942건, 지하철이 12만6342건으로 집계됐다. 6만5000원권을 구입해 따릉이를 등록한 사람은 1508명이며, 이 중 338명이 전날 따릉이를 이용했다. 시는 기후동행카드 판매를 시작한 지난 23일부터 기후동행카드 비상상황실을 운영, 시스템...
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SR "작년 칭찬민원 616건 접수…'친절한 태도' 가장 많아" 2024-01-28 09:24:38
운영사 에스알(SR)은 지난해 접수한 칭찬 민원 616건 가운데 가장 많은 213건(34.6%)은 '직원의 친절한 태도'와 관련한 내용이었다고 28일 밝혔다. 이어 '소란 제지 등 문제해결'이 134건(21.8%), '고객 문의에 적극적 안내'가 85건(13.8%), '휴대품 적재 지원'이 26건(4.2%) 등...
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[서미숙의 집수다] 시대에 뒤처진 부동산 거래 통계, 손볼 때 됐다 2024-01-26 10:22:25
기준으로 분류해 공개해왔던 전월세 거래 건수도 없애고 그래프로 대체했다. 대신 매매와 전세 모두 부동산원 홈페이지의 신고일 기준 통계를 링크했다. 서울시 관계자는 "정부 통계와 수치가 다르냐는 문의와 민원이 많아서 앞으로 계약일 기준 수치는 제공하지 않을 계획"이라고 설명했다. 계약일 통계가 궁금하면 앞으로...
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"민원 취하하면 30만원"…돈으로 입 막는 금융사들 2024-01-24 18:34:13
9만 건을 넘어섰을 것으로 추정된다. 민원이 증가하면서 일일이 대응하기 쉽지 않다는 게 금융사들 입장이다. 여기에 금감원이 민원 감축과 신속한 처리를 강조하면서 어려움이 커지고 있다고 하소연한다. 금감원이 매년 시행하는 ‘금융소비자보호 실태평가’에서는 민원 건수, 처리 기한 등이 핵심 평가항목이다. 금융사...
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보험사 '위로금 30만원' 제안에…"지저분하게 무슨 짓이냐" 분노 2024-01-24 16:46:24
민원은 2015년 7만3094건에서 2022년 8만7113건으로 7년 만에 19.2% 늘었다. 지난해에는 상반기에만 민원 건수가 4만8506건을 기록했다. 연간 기준으로 9만건을 넘어선 것으로 추정된다. 민원 수가 증가하면서 일일이 대응하기 쉽지 않다는 게 금융사들 입장이다. 여기에 금감원이 민원 감축과 신속한 처리를 강조하면서...
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