"불만사항 직접 응대합니다"…'고객의 소리' 도입한 깨끗한나라 2023-02-28 15:37:12

불만 사항도 빠르고 적극적으로 응대하겠다는 취지다. 이를 통해 불만을 최소화하고 내·외부 고객 서비스 만족도를 극대화하겠다는 의지가 담겼다. 깨끗한나라에 따르면 VOC 통합시스템에 민원이 접수되면 '등록-접수-분석-처리-완료-만족도 평가' 총 6단계를 거쳐 현업부서에서 통합적 대응을 신속히 처리한다....

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강북구, 읽기 어려운 옛날 토지·임야대장 우리말로 쉽게 바꾼다 2023-02-21 11:11:06

기년법인 서기 연도로 변환해 올해 안에 데이터베이스로 구축할 예정이다. 이순희 강북구청장은 “이번 사업을 통해 구민들이 보다 쉽게 행정자료를 이용할 수 있을 것”이라며 “창씨개명, 일본식 성명과 한자어 정리로 일제 잔재 청산과 민원응대시간 감소로 지적(地籍) 행정업무도 크게 개선될 것으로 기대하고 있다”고...

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[강홍민의 JOB IN] 서울대 출신도 어렵다던데···5개월만에 1·2차 모두 합격한 그녀의 자격증 2023-02-21 10:58:58

중에서는 민원콜도 오는데, 그래도 다행히 악성민원은 없어요.” 공인중개사의 하루일과는 어떤가요. “저희는 출근이 10시까지인데, 다른 직원들보다 조금 일찍 출근해서 하루를 준비해요. 전날 공지사항과 고객 문의사항을 체크하고, 요즘엔 부동산 정책이 급변하다보니 매일 상황을 체크하고 있어요. 종종...

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• #강홍민의 JOB #공인중개사 #부동산 #시험 #고객 #자격증 #공부 #직업 #집토스 #준비 #매물

취임 한달 맞은 강신숙 수협은행장…현장 경영 보폭 확대 2022-12-16 10:31:05

측은 설명했다. 이날 강 행장은 직접 고객의 민원 전화를 받아 응대하기도 했다. 지난달 17일 취임한 강 행장은 경영 현안 점검과 미래전략 구상에 몰두하고 있다. 강 행장은 "미래 변화의 구체적 청사진을 제시하기 위해 현장에 답이 있다는 생각으로 현장 중심 소통 경영에 속도감을 높일 것"이라고 말했다. 박상용 기자...

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[2022결산] 카카오 장애가 멈춰 세운 '초연결 코리아' 2022-12-16 07:11:21

들어온 주문에 응대하지 못한 경우도 속출했다. 소규모 개인 쇼핑몰 등도 카카오톡 비즈니스 채널이나 카카오페이 결제 등이 되지 않아 피해를 봤다. 먹통 사태는 카카오 서비스와 연동해 서비스를 운영하는 기업과 공공 서비스에도 피해를 미쳤다. 행정안전부 안전신문고 앱과 포털은 민원 신고에 카카오 지도를 연동한...

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• #2022결산 카카오 #카카오 #서비스 #장애 #플랫폼 #정부 #사태 #피해 #데이터센터 #재발 #규제

서울 지하철 이틀째 `준법투쟁`…"11월 30일 총파업" 2022-11-25 13:23:39

8월 기준으로 1∼8호선 265개 지하철역에는 역사 안전 관리와 민원 응대를 위해 역당 4개 조씩 총 1천60개 조가 근무한다. 이 가운데 2인 근무조가 413개로 39%를 차지한다. 나머지는 3인 이상 근무조다. 2인 근무조는 한 명이 휴가 등으로 빠지면 `나 홀로 근무`가 된다. 노조는 `신당역 역무원 스토킹 살인사건`도 결국 ...

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• #서울 지하철 #노조 #총파업 #서울교통공사 #서울시 #근무 #요구 #인력 #30일

내일부터 서울 지하철 노조 준법투쟁…열차 지연 우려 2022-11-23 22:35:25

관리와 민원 응대를 위해 역당 4개 조씩 총 1천60개 조가 근무하는데 이 가운데 2인 근무조가 413개로 39%를 차지한다. 나머지는 3인 이상 근무조다. 2인 근무조는 한 명이 휴가 등으로 빠지면 나 홀로 근무가 되는 구조다. 2인 근무조에서 역내 2인 1조 순찰 규정을 준수하면 순찰 시간 동안 역무실에는 남은 인원이 없게...

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• #내일부터 서울 #노조 #안전 #서울교통공사 #준법투쟁 #근무 #근무조 #시민

자동차세 궁금증, QR코드 해결…강서구, QR코드 고지서 도입 2022-11-15 14:41:15

응대를 통해 가장 많이 받은 질문들로 구성돼있다. △자동차 이전 혹은 폐차 후 자동차세 납부 △중증 장애 감면 대상자, 자동차세 납부 △고지서상 납부기간이 지났을 때 등이다. 강서구는 11월 자동차세 수시분 1000여 건의 고지서를 시범으로 연간 2만여 건의 고지서에 QR코드 서비스를 제공할 계획이다. 자동차세 납부...

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• #자동차세 궁금증 #자동차세 #고지서 #코드 #구민 #강서구

소진공, '숲체험 프로그램'으로 직원 심신치유 나서 2022-11-09 17:36:10

등 소상공인 경영회복 지원과 민원 응대 등 코로나19 관련 격무로 심신이 지친 직원을 위해 작년 3월부터 한국산림복지진흥원과 연계하여 ‘숲 체험 프로그램’을 추진해왔다. 현재까지 총 11회 개최된 프로그램에 직원 230명이 참여했으며, 올 하반기에는 전남 장성, 경북 칠곡, 강원 횡성 등 전국 각지에서 숲 체험을...

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• #소진공 숲체험 #직원 #프로그램 #체험