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'정부24' 멈췄다…민원서비스 대혼란 2023-11-17 14:35:16
온라인 민원서비스 '정부24'가 17일 오후 중단됐다. 이날 오전부터 공무원 전용 행정전산망인 '새올'이 사용자 인증 문제로 장애를 겪고 있는 가운데, '정부24도 서비스가 중단돼 사실상 공공기관의 민원서류 발급이 올스톱됐다. 정부24는 이날 오후 2시께 홈페이지 공지를 통해 "국가정보자원관리원...
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민원서류 발급 어쩌나…정부24 서비스 전면 중단 '대혼란' 2023-11-17 14:34:51
정부 온라인 민원 서비스 '정부24'의 서비스가 전면 중단됐다. 정부24는 이날 홈페이지에 "국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류 등으로 서비스를 일시 중단한다"며 서비스 중단은 별도 조치가 있을 때까지 지속될 것"이라고 공지했다. 이날 오전 10시쯤 공무원 전용 행정전산망인 '새올'이 사용자 인증...
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먹통 된 지자체 행정망…민원업무 차질 2023-11-17 11:43:50
업무를 보지 못하는 것은 물론, 일부 행정복지센터 민원업무 처리도 지연되고 있다. 행정전산망 장애로 인해 법원 인터넷등기소 일부 서비스도 제대로 되지 않고 있다. 인터넷등기소 측은 홈페이지 공지를 통해 "현재 행정정보공동이용시스템 장애로 인해 간헐적으로 인터넷등기소 일부 서비스가 불가하다"며 ▲ 등록면...
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신한카드 , 전자문서 서비스 전면 리뉴얼 2023-11-02 10:08:57
받아볼 수 있는 ‘안내문서’, 행정안전부와 연계해 행정정보를 제공하는 국민비서 알림서비스인 ‘공공문서’, 주민등록등초본, 예방접종증명서 등 필요한 21종의 민원증명서를 발급받을 수 있는 ‘증명서’, 아파트관리비와 도시가스 등 생활고지서 조회 및 납부까지 원스톱으로 가능한 ‘고지서’까지 제공하고 있다....
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'휴일 근무 중 맥주 한 잔' 인증샷 올린 공무원, 결국 '징계' 2023-10-22 12:57:42
맥주를 마시는 사진을 사회관계망서비스(SNS)에 올린 공무원이 결국 징계를 받게 됐다. 광주 남구는 22일 품위유지의무 위반으로 관내 동 행정복지센터 직원 A씨에 대해 경징계 의결을 인사위원회에 요구했다고 밝혔다. A씨는 지난달 23일 해당 센터에서 초과 근무 중 맥주를 마시는 사진을 찍어 자신의 SNS 계정에 올렸다....
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DB손해보험, 금융계 첫 '전국품질분임조경진대회' 7년 연속 수상 2023-10-10 16:24:32
기록이다. 서비스 부문의 ‘계속P 올 터치~!’ 분임조는 장기보험 계속보험료 미납 고객을 대상으로 한 정보 안내와 보험료 자동 납부 시스템을 통한 성과로 금상을 수상했다. 계약이 연체·실효돼 발생하는 고객의 민원을 줄이고, 모바일 메신저와 웹을 연계해 보험료 납부율을 개선하는 등 고객 계약관리 만족도 분야에서...
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"본인 맞아요?"…AI 증명사진 들고 주민센터 갔다가 '낭패' [이슈+] 2023-10-07 19:18:20
등의 안내문은 따로 부착되지 않았다. 다만 민원창구 관계자는 "요즘엔 운전면허증에도 컬러 증명사진 사용이 가능해졌지만, 여전히 흰색 배경에 깔끔한 모습이 촬영된 사진을 추천한다"며 "AI 사진인지 컬러 증명사진인지 구분이 어려운 사진을 가져오시는데, 이는 통과되기 어려울 수 있다"고 안내했다. 앞서 지난 5월 말...
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업무 혁신 나선 농식품부...금요일 조기퇴근제 도입하고 업무 자동화도 추진 2023-10-06 11:17:36
농식품부 관계자는 "대국민 서비스나 주요 현안 등 업무에 차질이 없는 범위 안에서 시행하는 것"이라며 "금요일에도 민원이 이어지고 국민이나 기업 등 업무 상대방이 있는 부서에선 종전처럼 개인별 유연근무제가 적용된다"고 설명했다. 매주 금요일마다 편안한 복장으로 회사에 출근하는 캐주얼데이도 새롭게 시행하고...
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"이게 뭐지?"…악성 민원인 '꼼짝마' 2023-10-04 15:45:55
고정형 안전유리를 설치해 민원 담당 공무원을 보호하는 조치까지 더해졌다. 군은 앞서 안전한 민원실 운영을 위해 폐쇄회로(CC)TV는 물론 녹음 전화기와 녹취시스템을 운영해왔다. 안전요원을 의무 배치하고 관할 경찰서와 즉시 연결하는 양방향 비상벨 설치 등 민원 응대 직원 보호를 위한 체계도 구축했다. 조덕행...
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불친절·부당요금·승차거부…줄지 않는 택시민원 2023-10-02 14:30:37
줄어들면서 택시 민원도 덩달아 줄어들었기 때문으로 보인다. 그러다 2022년에는 다시 4만건대(4만1천733건)로 늘었고, 올 상반기에는 1만9천54건이 접수되는 등 코로나19가 풀리면서 택시 민원이 다시 증가하는 추세다. 조 의원은 "택시 산업이 장기적 성장을 도모하려면 택시를 이용하는 시민들부터 서비스에 만족할 수...
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