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KB국민카드, '고객 쓴소리' 귀담아 듣고 신속처리…AI로 보이스피싱 예방도 2021-12-23 17:45:37
대표적이다. 소비자보호부 금융사기대응팀은 지난 4월 카드론(장기카드대출) 모니터링시스템을 구축해 보이스피싱 사고를 예방하고 있다. 사용 패턴 분석을 바탕으로 피싱 의심 대상자로 분류된 고객에 대해선 텔레마케팅(TM) 모니터링 등을 하고 있다. 지난 8월엔 악성 앱 탐지솔루션을 사고예방시스템(FDS)에 도입해 고객...
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우리카드, AI 기반 민원관리시스템 도입…민원발생률 업계 최저 수준 2021-12-23 17:40:24
위한 방안을 소비자보호에 반영하고 있다. 고령자를 위한 ‘느린말 서비스’ ‘상담직원 바로연결 서비스’ ‘큰글씨 상품서비스’를 운영하고 있다. 우리카드 소비자보호센터는 민원 예방을 위해 금융소비자보호총괄책임자(CCO) 주관의 금융소비자보호협의회를 매월 개최한다. 대표가 직접 주관하는 ‘금융소비자보호...
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미국 고물가에 물가연동 임금제 수십년만에 '부활' 2021-12-22 16:40:58
단협을 맺은 바 있다. 생활비연동조정은 소비자 물가 상승분만큼 임금이 올라가는 제도를 말한다. 소비자 물가가 급격하고 예측 불가능하게 오를 경우 임금의 실질 가치를 보호하자는 취지다. 예컨대 존 디어는 이번에 3개월마다 인플레이션에 연동해 임금을 조정하기로 했다. 이 규정은 인플레이션이 높았던 40∼50년...
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우리금융, 2022년 달력에 'AI 이미징 기술' 도입 2021-12-22 16:31:55
감성적인 붓처리가 느껴지는 작품을 한 눈에 감상할 수 있다는 설명이다. 이 기술은 우리금융그룹의 스타트업 육성 프로그램인 디노랩에서 지원한 펄스나인이 제공했다. 이번 달력에는 ESG 경영실천을 위해 국제삼림관리협의회(FSC) 인증을 받은 친환경 용지와 종이스프링이 사용했다. 삼각 지지대 무코팅 처리 등...
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[2022경제] 영아수당 월 30만·출산때 200만원…저출산극복 5대 패키지 가동 2021-12-20 14:30:17
논의할 계획이다. 입점 업체와 소비자 보호를 위해 계약서 작성·교부, 주요 노출 기준 공개 등을 담은 온라인플랫폼공정화법, 디지털플랫폼이용자보호법 등의 제·개정을 추진한다. 대량 트래픽을 유발하는 콘텐츠플랫폼이 안정적으로 운영될 수 있도록 전기통신사업자 금지행위에 망 이용 관련 불공정행위를 추가하고,...
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정은보 "상호금융 예대율 산정방식 개선…조합원 대출 우대" 2021-12-09 13:29:02
상호금융정책협의회 등을 통해 규제차이가 해소될 수 있도록 지속 노력하겠다"고 강조했다. 상호금융권의 특성상 지역내 조합원과 고령층 등 취약계층이 주로 이용하는 만큼 금융소비자 보호에도 중점을 둘 것을 주문했다. 정 원장은 "금리 상승기에 과도한 예대금리차가 발생하지 않도록 금리산정체계의 적정성을 살피고...
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정은보 "상호금융권 '동일기능·동일규제' 원칙 구현할 것" 2021-12-09 11:00:05
금융소비자 보호의 중요성을 거론했다. 그는 "우선 금융소비자보호법이 안정적으로 정착될 수 있도록 중앙회와 함께 점검하고 미흡한 부분은 개선하겠다"면서 "아울러 금리 상승기에 과도한 예대금리차가 발생하지 않도록 금리산정체계의 적정성을 살피고 금리인하요구권 등 금융소비자의 권리가 제대로 작동되는지도...
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금감원장 "농협·새마을금고 등 예대율 산정 개선…조합원 우대" 2021-12-09 11:00:04
소비자의 권리가 제대로 작동되는지 점검하겠다"고 말했다. 상호금융권의 감독·검사도 다른 금융업권과 마찬가지로 법과 원칙에 따른 사전적 감독과 사후적 감독의 조화와 균형을 강조하면서, 금융소비자 보호를 위한 사전 예방적 감독을 더 강화겠다고 말했다. 정 원장은 "상호금융권의 고객층인 농림어업인과 지역...
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정부, 공정경제 성과 보고대회…175개 과제 중 84% 마무리 2021-12-06 14:30:00
소비자단체협의회장은 온라인플랫폼 책임 강화를 위한 전자상거래법 개정의 필요성을, 양용현 한국개발연구원(KDI) 규제연구센터장은 플랫폼 독과점 폐해 시정을 위한 기업결합 심사 강화의 중요성을 각각 언급했다. 관계부처 장·차관은 공정경제 기반 강화를 약속했다. 조성욱 공정거래위원장은 "온라인 플랫폼 공정화법...
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푸르덴셜생명 '금융소비자보호 내부통제위원회' 발족 2021-11-25 15:56:39
푸르덴셜생명 '금융소비자보호 내부통제위원회' 발족 (서울=연합뉴스) 심재훈 기자 = 푸르덴셜생명보험은 금융소비자 보호를 위해 금융소비자 보호 내부통제위원회를 발족하고 첫 회의를 개최했다고 25일 밝혔다. 이 위원회는 금융소비자 보호 내부통제를 수행하는 의사결정기구로 대표이사, 금융소비자 보호 총괄...
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