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[2012 국가고객만족도] 삼성물산, 현장직원 '품질지킴이' 제도 호평 2013-01-08 17:03:24
온돌마루, 도배, 목창호, 가구, 설비 분야에 전문 기술력을 갖춘 인력들이 고객의 불편사항을 신속 처리할 수 있도록 하고 있다. 다양한 교육을 통해 고객서비스(cs) 인력 양성에도 주력하고 있다. cs팀 전 직원을 대상으로 주기적인 친절 교육을 실시하고 사내 기능마스터 인력을 cs엔지니어의 기술교육 강사로 활용한다....
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