삼성전자서비스, 국내 최초·최고의 원격상담, 시청각 장애인 전문서비스도 2023-07-19 09:00:24

갖춘 수어 통역사가 수준 높은 수어 상담을 한다. 서비스센터 이용이 어려운 지역에 휴대폰 수리 장비를 탑재한 버스를 파견하는 ‘휴대폰 이동 서비스’도 운영해 고객의 서비스 이용 편의를 대폭 개선했다. 특히 장거리 이동이 힘든 고령자나 거동이 불편한 고객의 호응과 만족도가 높다. 고객의 목소리를 적극 청취해 CS...

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LG전자, 전 제품군 '온보딩 서비스' 확대…"클릭 한번에 연동" 2023-07-18 10:54:00

후 배송 준비부터 발송, 이동, 도착 예정일 등을 실시간으로 LG 씽큐 앱에서 확인할 수 있다. 상담원과의 라이브 채팅 기능을 통해 배송과 관련한 문의 상담, 배송일 변경도 할 수 있다. 제품 배송이 완료되면 LG 씽큐 앱에서 터치 한 번으로 제품과 LG 씽큐 앱을 연결해 스마트홈 경험을 누릴 수 있다. LG 씽큐 앱에...

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국내 ICT 업계, 한일협력 행사 봇물…"日 디지털 전환은 기회" 2023-07-18 06:00:05

참여한다. 본투글로벌센터는 20일 세일즈포스와 월드 투어와 별도로 우리 기업들만을 위한 투자 상담 행사를 연다. 김종갑 센터장은 "최근 디지털 전환을 서두르고 있는 일본에서 열리는 행사로 우리 디지털 기업들이 일본 시장에 진출할 좋은 기회가 될 것"이라고 말했다. 앞서, 한국소프트웨어산업협회(KOSA)는 지난달...

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• #국내 ICT #디지털 #일본 #지역 #케이블 #업계 #국내 #기업 #행사 #방안

통신 3사, 경북 예천 집중호우·산사태 복구 지원 2023-07-17 19:08:11

공급하고 있으며, 구호 물품도 지원하고 있다. 이동 애프터서비스(A/S) 버스도 보내 휴대전화 무상점검 및 세척, 보호필름 부착 및 침수 휴대전화 단말기 수리·상담, 임대폰 대여 서비스를 운영하고 있다. KT[030200]도 예천군문화체육센터에 이동 기지국을 설치하고, 통신 및 구호 물품 지원을 이어가고 있다. 수해...

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• #통신 3사 #지원 #설치 #휴대전화 #통신

롯데건설, 서울 마곡지구 'VL르웨스트' 공급 2023-07-13 17:03:32

단지 내에서 '보바스기념병원 건강관리센터'를 운영(운영 지원)할 예정인 만큼, 밀접한 의료 서비스 이용이 가능하며, 이화의료원과 협약으로 단지와 인접한 이대서울병원에서 연계해 제공하는 의료 서비스를 이용할 수 있다. 입주민들은 전문의 진료와 24시간 응급관리 서비스, 건강상담, 맞춤형 운동처방, 재활...

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• #롯데건설 서울 #의료 #시니어 #국적 #서비스 #이상

삼성전자서비스, 휴대폰·가전 등 방문·이동센터 운영…차별화 서비스로 고객 만족 2023-07-06 09:00:24

전문센터 179개, 출장서비스 105개, B2B(Business to Business) 24개 등 업무 유형별 세분화된 서비스센터를 업계에서 가장 많이 운영하고 있다. 서비스센터 방문이 힘든 지역에 거주하는 이들에게는 ‘휴대폰 이동 서비스’를 제공하고 있다. 휴대폰 수리 장비가 탑재된 버스를 파견해 주는 서비스다. 삼성전자서비스는...

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SK텔레콤, 매월 고객가치혁신 회의…24년 연속 품질지수 1위 2023-07-06 09:00:19

고객센터를 통해 최초 1회 음성 등록과정을 거치면 이후엔 상담사와 대화만으로 자동 인증된다. 이 기술을 적용해 고객센터 상담 및 대기시간을 약 12초 단축했다. SK텔레콤은 1997년부터 대표이사를 포함한 주요 임직원이 참여하는 ‘고객가치혁신 회의’를 매월 열어 고객의 요구와 트렌드 변화를 수용하기 위해 노력하고...

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• #SK텔레콤 매월 #SK텔레콤 #서비스 #고객 #보이스피싱 #적용 #회의

KT "2027년까지 5년간 AI에 7조 투자" 2023-06-21 11:40:37

공장형 소형 물류로봇은 공장과 물류센터 내부의 소형 물류 이동을, 농업용 배송 로봇은 농업 현장의 일손을 거들어주는 형태다. ○만성질환 관리·교육도 AI로AI 케어는 만성질환 관리에 초점을 맞춘다. KT는 AI 기술을 활용한 만성질환 중심의 원격케어 서비스를 올해 하반기 국내에서 시작한다. 간호사, 영양사 등...

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