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"커피 나오셨어요"…엉터리 존칭 넘친다 2014-10-10 00:53:55
현대홈쇼핑도 지난해 자동주문전화에 꼭 필요한 안내 멘트만 제공하고 과도한 존칭, 불필요한 설명 등을 대폭 줄인 ‘스피드 ars’ 서비스를 도입했다.국립국어원 ‘표준 언어 예절’에 따르면 ‘사이즈가 없으십니다’ ‘포장이세요?’ ‘상품은 품절이십니다’ 등은...
외국인 "태권도는 발레다?" 2014-08-01 06:04:04
꾀하고 정확한 판단력과 자신감을 길러 예절바른 태도로 자신의 덕을 닦는 행동 철학이라고도 볼 수 있다. 88올림픽을 통해 알려진 태권도는 서양인들에게 한국의 새로운 문화를 전파하는 것과 동시에 관심 있는 스포츠로 자리 잡게 됐다. 주목할 점은 태권도 자체를 우아하다고 생각하는 사람이 많다. 발레처럼 겉으로...
유엔젤, '뽀로로 전화' 출시 2014-07-10 14:17:40
10일 밝혔다.'뽀로로 전화'는 일어나기 이닦기 밥먹기 등의 생활습관 뿐 아니라 특정 장소에서의 예절교육, 특정일 축하 메시지 등 다양한 주제로 뽀로로와 대화할 수 있는 유아 전용 애플리케이션이다.이번 앱은 시간과 주제를 설정하게 되면 뽀로로가 전화를 걸어오게 된다. 또 대화 중 원치 않는 화면 이동을...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 통하는 말을 하라 2014-02-25 09:30:00
것도 있지만 ‘노약자 좌석’, ‘공공장소 예절’ 등과 같이 암묵적으로 만들어져 관습처럼 쓰이고 있는 것들도 많다. 일상에 뿌리를 내리고 있어서 우리가 의식조차 못하는 관습들이다. 마찬가지로 단어 선택이나 내용을 나열하는 방법 등도 나름 규칙이 있다. 만약 이 규칙들을 제대로 사용한다면, 고객은 세일즈맨과 ...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 소통세일즈 - 통하는 말 2013-12-30 09:30:00
‘노약자 좌석’, ‘공공장소 예절’ 등과 같이 암묵적으로 만들어져 관습처럼 쓰이고 있는 것도 많다. 이런 전통들은 일상에 뿌리를 내리고 있어서 우리가 의식조차 못하는 관습들이다. 마찬가지로 단어 선택이나 내용을 나열하는 방법 등도 나름 규칙이 있다. 만약 이 규칙들을 제대로 사용한다면, 고객은 세일즈맨과...
송용덕 롯데호텔 사장, 2018년까지 국내외 40개 호텔 운영 아시아 톱3 목표 2013-12-23 06:59:27
용모, 자세, 전화 예절, 고객 응대 방법 등 서비스 교육은 물론 외국어 교육까지 시켰어요.” 교육의 힘은 놀라웠다. 호텔을 월급주는 곳 정도로만 여기던 직원들의 생각이 바뀌고 호텔에 대한 애사심까지 생겼다. 화장실이 어디냐고 고객이 물으면 경비원들조차 그 앞까지 안내할 정도로 서비스가 극진해졌다. 서비스의...
카투사 공개선발 일정은?‥올해 경쟁률 6.7대 1 2013-11-05 14:27:32
전화 단문문자 전송서비스(SMS) 및 전자우편(e-mail) 등을 통해 개별 안내된다. 한편 카투사로 선발된 합격자는 육군훈련소에 입영해 5주간 기초군사훈련과 3주간 양성과정을 통해 영어교육, 체력훈련, 미국문화, 예절교육을 받은 후 복무 여부가 결정된다. 복무 분야는 행정, 전투, 근무지원, 운전 등이며 복무기간은...
[자영업희망콜센터] 고양시 일산 스킨케어숍, 신규고객 유치 방법은 2013-11-04 06:58:42
나눠 분석했습니다. 전화예절, 외부환경, 내부환경, 직원의 복장 용모, 손님맞이 및 접객, 매장 서비스, 퇴점 인사가 그것입니다. 이를 토대로 필자가 투입한 미스터리 쇼퍼는 의뢰인의 매장을 직접 경험해보고 진단했으며, 다시 필자가 그 자료를 토대로 수치화했습니다. 그 결과 전화 예절, 외부환경, 직원의 복장 용모,...
경기도, 낭만 가득한 가을 여행지 6곳 추천 2013-10-11 18:52:27
전에 전화 또는 홈페이지를 통해 예약을 해야한다. 숙박요금: 클라인가르덴 6~8인 (120,000원), 마을연수원 10~12인 (150,000원) 문의: 031-833-5005, www.narubea.kr 주소: 경기도 연천군 왕징면 북삼리 160-4 맛집 ? 군남면옥 군남면옥은 시골마을의 허름한 식당이지만 30년에 가까운 역사를 가진 집으로 멀리서 찾아오는...
<금융사기 잡아내는 무료 애플리케이션 인기> 2013-09-26 06:09:05
피해를 줄이고 한국에 스팸 전화나 불법 광고 전화가 없는 아름다운 전화예절 문화를 만들고자 앱을 제작해 서비스하고 있다"고 말했다. 이 밖에도 '모르는 전화번호 정보', '더 콜스팸', '스팸 전화DB' 등 비슷한 기능을 하는 무료 앱들도 인기를 끌고 있다. 통신사 KT[030200]의 계열사인 KT...
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