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마약만이 아니다…"멕시코 카르텔, 美 은퇴자 등쳐서 거액 꿀꺽" 2024-03-22 03:30:52
타임셰어 소유주에게 전화를 걸어 "비싼 값에 당신의 타임셰어 호텔이나 리조트 이용권을 사겠다"고 속인 다음 소유권 이전에 필요한 제반 비용과 수수료 등을 멕시코 은행 계좌로 선입금하도록 유인하는 방식이다. CJNG는 이를 위해 수십 개의 콜센터를 운영하며 미국과 캐나다의 타임셰어 소유주를 집요하게 노린다고...
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'070' 안 받으니 '010'으로 둔갑시켜…보이스피싱 수법은? 2024-03-20 10:12:55
온 전화를 국내에서 온 것처럼 위장하는 데 쓰인다. 해당 보이스피싱 조직은 일반 시민들이 ‘070’ 등으로 시작되는 인터넷 전화는 잘 받지 않아 범행이 어렵게 되자 이 변작 중계기를 이용해 ‘010’ 휴대전화 번호로 바꿨다. 일당은 2023년 5월부터 올해 3월까지 총책 '골드'가 운영하는 보이스피싱 중계기 운영...
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정부 '규제 카드'에…中 알리 "90일내 무조건 반품·환불" 2024-03-14 18:02:08
있다. 알리는 이날부터 전화상담이 가능한 콜센터를 한국에서 운영하기로 했다. 콜센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. ○한국 中企 해외 수출 지원알리바바는 알리익스프레스의 소비자 친화책 이외에 3년간 한국에 약 1조4500억원을 투자하는 계획도 마련했다. 우선 배송 지연 문제를 근본적으로 개선하기...
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LG유플러스, 쿠쿠 고객센터에 상담 솔루션 'AI 콜봇' 제공 2024-03-12 09:21:08
쿠쿠 콜센터에서 약 한 달간 시범 운영해본 결과, AI콜봇은 약 상담사 36명분의 업무를 수행할 수 있는 것으로 나타났다. 긴 대기 없이 필요한 문제를 바로 해결할 수 있기 때문에 다시 전화를 거는 고객의 수가 75%만큼 획기적으로 감소했다고 LG유플러스는 설명했다. 향후 LG유플러스는 자체개발한 생성형AI인...
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"대기 없이 상담가능"…LG유플, 쿠쿠 콜센터에 'AI 콜봇' 적용 2024-03-12 09:13:38
AI콜봇의 안정적인 서비스를 위해 기반이 되는 콜센터 인프라도 전면 교체했다. 이는 콜센터로 유입되는 상담을 자동응답서비스(ARS)로 먼저 응대할 수 있게 만들어 소비자 불만을 줄이고, AI콜봇이 특정 업무를 집중적으로 처리할 수 있도록 만든다. LG유플러스에 따르면 실제로 쿠쿠 콜센터에서 약 한 달간 시범 운영해본...
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LGU+, 쿠쿠 콜센터에 고객상담 설루션 'AI 콜봇' 도입 2024-03-12 09:00:02
구매한 고객을 관리하는 역할도 맡는다. 회사는 쿠쿠 콜센터에서 한 달 동안 시범 운영한 결과 다시 전화를 거는 고객의 수가 75％ 줄어드는 등 효과가 나타났다고 소개했다. LG유플러스는 안정적인 서비스를 위해 콜센터 인프라를 교체했으며, 앞으로 자체 개발한 생성 인공지능 '익시젠'을 구축형·구독형 AICC에...
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"아버지 돌아가셨습니다"…기자도 속았다 [슬기로운 금융생활] 2024-03-09 07:00:00
전화나 문자를 받은 경우에는 즉시 전화를 끊고 문자를 삭제하는 것이 가장 명확한 예방법입니다. ★ 슬기로운 TIP 만약 이미 피해금을 송금했다면? 사기범이 자금을 인출하지 못하도록 보이스피싱 통합신고대응센터(112) 또는 금융회사 콜센터에 전화해 신속하게 계좌의 지급정지를 신청하는 것이 가장 중요합니다. 이후...
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경기도, 긴급복지 핫라인 개설 '1년 6개월 만에 1만명 넘어서' 2024-02-19 10:56:49
병원 이송과 동시에 긴급복지 핫라인에 전화해 복지 도움을 요청한 사례가 있었다. 이는 도민들이 긴급한 상황에서 주저하지 않고 긴급복지 핫라인에 연락해 도움을 요청할 만큼 긴급복지 핫라인의 인지도가 높아졌음을 보여주는 사례다. 도는 주변에 도움이 필요한 이웃을 발견하면 핫라인 또는 긴급복지 콜센터, 경기복G...
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차은우, 아낌없이 준 첫 팬 콘서트…진진·MJ 현장 응원 [종합] 2024-02-17 20:40:01
중간중간 '으누 편집샵', '커스텀 콜센터', '별자리 보관소' 등의 코너를 준비해 팬들과 깊게 소통하는 시간을 마련했다. 팬들의 요구에 맞춰 무대 위에서 의상을 갈아입기도 했고, 팬들이 보내온 질문에 직접 답변하기도 했다. 즉석에서 전화 연결한 팬에게 이름을 묻고는 이름을 부르며 "고맙다....
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中금전외교 민낯…팔라우 대통령 "대만과 단교시 관광수익 제안" 2024-02-16 10:14:11
8천94㎡) 규모의 콜센터를 건설해 운영토록 할 것이라면서 미국 및 대만과의 단교를 제안했다는 내용이 담겼다. 휩스 대통령은 이어 "팔라우가 주변 수로는 물론 미국 하와이와 아시아 간 해상·영공에 대한 전략적 통제권을 미국에 제공하고 있는 것을 중국이 탐내고 있다"면서 미국에 팔라우와 자유연합협정(COFA) 연장...
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