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중부발전, 인도네시아 발전소 정비공사 주도…협력 中企와 로봇시장도 동반진출 2024-07-29 16:12:54
인도네시아 디지털산업센터와 4차 산업혁명기술 정보교류와 협력에 대한 업무 협약을 체결했다. 이번 협약을 통해 중부발전은 국내 로봇 중소기업의 인도네시아 시장에서의 입지를 강화하며 로봇 기술 정보와 전문지식 교환, 공동 프로젝트 발굴 등 상호발전을 협력하기로 했다. 중부발전은 9년 전부터 중소기업 지원제도의...
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구청장에 '바로 문자 하랑께'…주민과 소통 핫라인 자리매김 2024-07-29 16:11:02
열린 한국서비스품질지수 인증(한국표준협회 주관) 수여식에서 지방자치단체 행정서비스 부문 4년 연속 1위를 차지했다. ○전국 최초 가족돌봄청년수당 신설‘서구형 복지정책’도 눈에 띈다. 광주 서구가 선도적으로 시행 중인 의료·돌봄 통합정책은 정부로부터 성공사례로 평가받아 전국 지자체로 확대 시행될 예정이다....
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포드 2분기 어닝미스…시간외 급락 [美증시 특징주] 2024-07-25 07:58:36
말해 내부 품질관리 실패로 치명적인 문제를 일으킬 수 있는 업데이트를 사전에 걸러내지 못하고 고객들에게 배포했다고 발표한건데요. 문제가 되는 콘텐츠 데이터가 무엇이었는지, 해당 데이터가 왜 문제가 됐는지는 구체적으로 언급하지 않았습니다. 오늘장에서 4%가량 하락했습니다 [퍼스트솔라] 이어서, 에너지주들도...
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정부, CJ올리브영·아마존과 K-뷰티 중소벤처기업 육성(종합) 2024-07-24 17:46:45
아울러 화장품글로벌규제조화센터를 통해 신흥 시장인 러시아, 중동 지역에 대한 규제 정보 지원을 확대하고 국내 화장품 GMP(우수화장품 제조 및 품질관리 기준) 기준을 국제기준(ISO)에 맞춰 인증을 준비하는 업체 부담을 낮추기로 했다. 수출 규제에 대한 장기적인 대응력 확보를 위해 안전성 평가 제도를 도입하는 등...
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정부, 화장품 업계와 손잡고 K-뷰티 중소벤처기업 키운다 2024-07-24 10:00:00
아울러 화장품글로벌규제조화센터를 통해 신흥 시장인 러시아, 중동 지역에 대한 규제 정보 지원을 확대하고 국내 화장품 GMP(우수화장품 제조 및 품질관리 기준) 기준을 국제기준(ISO)에 맞춰 인증을 준비하는 업체 부담을 낮추기로 했다. 수출 규제에 대한 장기적인 대응력 확보를 위해 안전성 평가 제도를 도입하는 등...
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삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' AS 만족도 1위 2024-07-24 08:33:31
전문 평가단이 고객 관점에서 서비스를 경험한 후 만족도를 평가하는 제도다. 고객이 체감하는 서비스 품질을 반영한 지표라는 점에서 의미가 있다. 삼성전자서비스는 스마트싱스에 연결된 가전제품의 상태를 인공지능(AI)이 분석해 조치 방법을 알리고, 출장서비스 접수까지 연결하는 등 AI를 활용한 사전 점검을 제공하고...
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혁신적이고 차별화된 서비스 제공…고객이 가고 싶은 곳으로 만들었다 2024-07-23 16:25:14
서비스, 유통 서비스는 작년 수준을 유지했다. 평가 항목별로 보면 그동안 취약했던 ‘고객배려’ 영역 지수가 큰 폭으로 상승했다. 접점의 첫인상과 마지막 인상을 좌우하는 ‘맞이인사’와 ‘배웅인사’ 영역도 개선됐다. 올해 34개 조사 대상 산업 중 13개가 KSQI 평균(94점)을 초과했으며 4개 산업은 평균 수준, 17개...
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한화생명, 금융사 최초 모바일 화상 상담 서비스, 고객불편 해소 2024-07-23 16:15:57
한화생명이 KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 생명보험 부문에서 15년 연속 1위에 선정됐다. 2010년부터 매년 고객센터의 서비스 품질을 측정하는 KSQI 조사에서 생명보험사 최초 15년 연속 1위라는 쾌거를 이뤘다. 한화생명은 고객을 위한 차별화된 서비스를 제공하고자 고객센터...
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메르세데스-벤츠 코리아, 최고 브랜드에 걸맞은 차별화된 고객경험 제공 2024-07-23 16:09:54
주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’에서 수입자동차판매점 부문 1위에 선정됐다. 10년 연속 1위 기록이다. 올해 평가에서는 직원이 고객을 대하는 태도와 전문지식, 판매점 환경 등에 대한 총 11개의 평가 항목 중 8개 영역에서 최고점을 받았다. 메르세데스-벤츠 코리아는 전국에 64개의...
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바디프랜드, 안마의자 업계 선도…헬스케어로봇 기업으로 탈바꿈 2024-07-23 16:03:36
주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 헬스케어전문점 부문에서 6년 연속 1위에 선정됐다. 바디프랜드는 차별화된 기술력을 바탕으로 안마의자 대중화와 시장 성장을 이끌어낸 헬스케어 안마의자 업계 1위 기업이다. 이제는 안마의자 제조기업에서 더 나아가 ‘로보틱스 테크놀로지’를 앞세워...
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