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한국표준협회미디어, SK텔레콤의 고객가치 혁신을 다룬 '1등의 Secret' 출판 2023-05-29 09:00:00
한국표준협회미디어가 서비스 품질지수인 KS-SQI에서 23회 연속 1등을 놓치지 않은 SK텔레콤의 고객가치 혁신을 다룬 '1등의 Secret'을 출판했다. 이 책은 오랜 시간 동안 고객가치 창출을 경영 활동에 접목했던 SK텔레콤이 고객경험관리를 도입해 조직 내에 내재화해 온 과정, 고객을 이해하고 고객의 불편을...
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"한국식 노하우 해외전파"…한국인 최초 '美법인 고객서비스 총괄' 된 벤츠 임원 2023-05-25 15:44:20
한국품질만족지수'에서 자동차 사후서비스(AS) 수입 자동차 부문 1위에 선정된 바 있다. 그는 연세대 기계공학과를 졸업하고 2002년 벤츠 코리아에 입사해 영업, 마케팅, 제품전략기획, 고객서비스 및 부품 영업, 마케팅 등 다양한 역할을 맡았다. 2015년 부사장으로 승진해 국내 고객서비스 부문을 총괄했다. 벤츠...
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KCC글라스 홈씨씨, 모투스컴퍼니와 친환경 인테리어 사업 협약 2023-05-04 11:14:06
공급하고, 인테리어 시공을 지원할 예정이다. KCC글라스 관계자는 "홈씨씨 인테리어의 바닥재와 인테리어용 필름 등 주요 인테리어 제품은 환경마크, HB마크 등 각종 친환경 인증을 보유했다"면서 "한국품질만족지수(KS-QEI)와 한국산업 브랜드파워(K-BPI) 등에서도 1위에 선정되며 높은 품질을 인정받았다"고 말했다....
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코바코, 공공데이터 운영 평가서 2년 연속 '우수' 2023-05-02 08:47:20
실태 평가는 공공데이터 개방·활용·품질·관리체계 등 5개 영역 16개 지표에 대한 기관의 실적을 평가하며, 이에 따라 우수·보통·미흡 등급을 부여한다. 코바코는 87.63점을 획득해 총 282개 공공기관의 평균 점수인 72.90점을 크게 웃돌며 지난해에 이어 2년 연속 '우수' 등급을 달성했다. 특히 공공데이터...
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쏠라이트 배터리, '대한민국 브랜드스타' 5년 연속 수상 2023-03-28 09:41:44
2019년 라크로스 국가대표팀 후원, 2023년 한국대학스키연맹 2년 연속 후원, 주니어 드라이버 육성 프로그램 지속적 운영 등 비인기 스포츠 종목의 저변 확대와 활성화를 위해서 지속적으로 노력해오고 있다. 관계자는 "고객들의 변함없는 관심과 성원 덕분에 명예로운 수상을 하게 돼 감사드린다"며 "앞으로도 품질 향상...
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레드캡, 소비자중심경영 선포...인유성 대표 "고객 경험 혁신" 2023-03-09 15:25:29
소비자를 중심으로 경영활동을 전개하고 개선해 나가는지 평가하는 제도로, 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증한다. 지난 2011년 레드캡은 자체 개발한 고객만족지수 RCSI(Redcaptour Customer Satisfaction Index)를 도입해, 객관적인 지표로 데이터 주도형 서비스 품질 관리를 이어오고 있다. 인유성 ...
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KCC, 우수 창호 대리점 회원사 19곳 추가 2023-02-28 15:00:59
방음 성능을 결정하는 중요한 자재"라며 "지속적으로 최고의 품질을 제공하기 위해 유통 이맥스 클럽을 육성해 나가겠다"고 말했다. 이어 "2021년 선보인 프리미엄 창호 '클렌체' 관련 별도의 이맥스 클럽을 올해 출범, 운영할 계획"이라고 덧붙였다. KCC 창호는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2022년...
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오스템임플란트, 치과 인테리어 사업 확장…KCC와 맞손 2023-02-23 10:29:33
있다. 국내에서는 치과의사들의 높은 만족도와 입소문 효과에 힘입어 일반 병·의원에서도 시공 문의가 잇따르고 있다. 이와 같은 사업 확장에 발맞춰 인테리어 전문 브랜드 ‘홈씨씨 인테리어’를 전개하고 있는 KCC글라스와 손을 잡게 됐다는 설명이다. 홈씨씨 인테리어의 바닥재와 인테리어용 필름 등 주요 인테리어...
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오스템임플란트, KCC글라스와 치과 인테리어 사업 협력 2023-02-23 09:03:03
친환경 인증을 획득하고 한국품질만족지수(KS-QEI), 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 등에서 1등에 선정되며 높은 품질을 인정받고 있다고 강조했다. 최적의 협력사란 것이다. 오스템임플란트 관계자는 "인테리어 사업 영역이 빠르게 확대되면서, 수요에 안정적으로 대응하는 동시에 품질 및 가격 경쟁력을 강화하기 위해...
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테슬라 모델Y·폴스타2·캐스퍼·시에라…온라인으로만 살 수 있다 2023-02-21 16:26:42
바뀌고 있다. 한국경제신문이 국민대 자동차서비스연구소, 리서치 기업 엠브레인, 보험개발원, 한국소비자원과 함께 조사한 ‘2022년 하반기 한경 수입차서비스지수(KICSI)’에서도 이 같은 변화가 감지된다. 설문 대상인 수입차 운전자 1100명 가운데 온라인으로 수입차를 구매할 의향이 있다는 응답은 32.3%에 달했다....
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