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현대건설, 국내 최초 층간소음차단 1등급 기술 확보 2021-10-19 10:17:05
위해 소음, 진동, 품질 등 다양한 분야 전문가로 조직을 구성한 현대건설은 향후 이 기술을 현장에 적용하기 위한 추가연구를 진행할 예정이다. 현대건설 관계자는 "코로나로 인해 재택근무, 원격교육 등 집 안에 거주하는 시간이 늘면서 아파트 층간소음 저감에 대한 요구가 늘어나고 있다"며 "아이들이 마음 놓고 뛸 수...
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르노삼성, 고객 만족 위한 전방위 품질 캠페인 운영 2021-10-14 10:13:00
-신차개발·양산품질·서비스품질 등 각 단계별 고객 만족도 향상 계획 르노삼성자동차가 제품 및 서비스 만족도 향항을 위해 고객 만족 품질 캠페인을 시행한다고 14일 밝혔다. 이번 품질 캠페인은 르노삼성이 출범 초기부터 삼아왔던 ‘품질과는 절대 타협하지 않는다’는 회사의 좌우명을 대내외에...
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국산·수입車 통틀어 '볼보' 소비자 만족도 최상 2021-10-12 09:59:06
상품성 만족도 평가에서 볼보자동차가 국산·수입차 브랜드를 통틀어 2년 연속 1위를 차지했다. 국산은 제네시스가 올해 단독 브랜드로 분리되자마자 현대차를 뛰어넘어 가장 높은 평가를 받았다. 국산 평균 만족도는 올해 처음으로 800점에 도달했으나 수입차와의 격차가 커서 '상품으로서의 완성도'는 여전히...
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대상, 온라인 식품몰 앞세워 언택트 시대 선도 2021-10-11 15:13:24
극대화한 배송 서비스를 새롭게 추가해 소비자 만족도도 크게 높였다. 일반회원보다 다양한 혜택을 받을 수 있는 유료회원제 ‘정원 클래식’도 도입했다. 가입비 2만원을 내면 가입선물 패키지부터 추가 3% 적립금 지급, 매월 기획전 상품 추가할인 혜택 등을 제공한다. 정원e샵의 지난해 매출은 전년 대비 27% 성장했다....
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"차는 정말 좋은데…" 제네시스, 국산차 '꼴찌' 굴욕 이유 2021-10-11 06:49:21
꼽힌다. 실제 차량을 구매한 소비자들도 '품질'에 있어서는 높은 만족도를 보였다. 소비자 리서치 전문기관 컨슈머인사이트의 '연례 자동차 기획조사'(매년 7월 10만명 대상)에 따르면 새 차 구입 후 약 1년과 3년이 지난 소비자들이 차량의 문제점을 평가한 결과 제네시스는 국산차 가운데 초기 품질...
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LG전자, 3년째 러시아 가전서비스 大賞 2021-10-10 17:19:19
품질과 고객과의 소통 활동을 평가하고 분야별로 고객만족도가 가장 높은 브랜드에 고객만족대상을 주고 있다. LG전자는 올해까지 가전 서비스 부문에서 총 5회에 걸쳐 대상을 받았다. 러시아 소비자원은 심사에서 LG전자의 ‘고객 공감 기반의 페인퍼인트(불편함을 느끼는 지점) 개선’ 프로젝트가 고객만족도를 높이는 데...
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LG전자, 러시아 고객 사로잡았다…가전 서비스 3년 연속 1위 2021-10-10 10:00:01
서비스 품질과 고객과의 소통 활동을 평가하고 분야별로 고객만족도가 가장 높은 브랜드에 고객만족대상을 수여하고 있다. LG전자는 올해까지 이 시상식의 가전 서비스 부문에서 총 5회에 걸쳐 대상을 수상했다. 러시아 소비자원은 심사에서 LG전자의 '고객공감 기반의 페인 포인트(Pain Point, 불편함을 느끼는 지점)...
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케이카 3분기 중고차 거래중 절반이 온라인 판매…"품질 신뢰" 2021-10-08 10:11:04
비대면 구매 결정 이유로 41.6%가 '브랜드 및 품질 신뢰'를 꼽았다. 정인국 케이카 사장은 "인증 직영중고차 시스템과 온라인 플랫폼을 바탕으로 고객에게 중고차 이커머스 쇼핑 환경을 제공했다"며 "향후 이커머스 구매가 확대될 것으로 예상되는 만큼 고객 신뢰도와 만족도를 높이겠다"고 말했다. pc@yna.co.kr...
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쉐보레 스파크, 능률협회 고객만족도조사 7년 연속 1위 2021-10-08 09:01:55
모닝을 제치고 1위를 차지했다. 전반적인 만족도(88.9점)와 재구매 의향(88.5점) 항목의 점수가 특히 높았으며 주행 안정성, 차량 내·외부 마감, 가격 대비 다양한 옵션 등 세부 요소 만족도에서도 경쟁 모델보다 우수한 평가를 받았다고 한국GM은 전했다. 시저 톨레도 한국GM 영업·서비스·마케팅 부문 부사장은 "더 뉴...
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한국토요타, 컨슈머인사이트 품질조사 1위 차지 2021-10-07 10:01:02
진행한 2021 자동차 기획조사 수입차 부문의 초기품질, 내구품질 각각에서 렉서스가 1위, 토요타가 2위를 차지했다고 7일 밝혔다. 한 직접 평가라는 점에서 신뢰도가 높다 이 외에 올해 렉서스는 2021 컨슈머인사이트 자동차 기획조사 수입차 부문에서 판매서비스 만족도(ssi) 및 as 만족도(csi) 등 4개 평가항목 전...
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