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[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 삼성화재, 전국 5곳에 소비자보호센터…'고객중심' 선도 2014-06-26 07:01:35
있다.또 지난 5월에는 고객의 목소리에 신속히 대응하기 위해 소비자보호 전담조직인 ‘소비자보호센터’를 전국 5개 권역(강남, 강북, 강서, 부산·대구, 충청·호남)으로 확대하고, 영업, 보상 실무경험이 풍부한 인력 37명을 추가로 배치해 고객 불만이나 불편사항을 개선하고 있다.신설된...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 삼성증권, 고객수익률을 PB평가·보상에 반영 2014-06-26 07:01:33
전략실과 고객보호센터 등 산재돼 있는 고객 관련 기능들을 ceo 직속으로 모았다. 적극적으로 고객 중심경영과제들을 실천하기 위해서다. 우선 업계에서 처음으로 고객의 수익률을 프라이빗뱅커(pb) 평가와 보상에 적극 반영하기로 했다. 또 고객중심 영업의 중요한 요소인 ‘고객의 수익률 관리’를 위해 상품...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 신한은행, 고객이익·만족 위해 '따뜻한 금융' 지속 추진 2014-06-26 07:00:28
보호’ 분과다. 앞서 지난해 4월엔 고객을 모든 사고와 행동의 중심에 두고 고객중심 경영을 전개하자는 의미로 ‘금융소비자 중심 헌장 선포식’을 가졌다. 헌장은 기존 ‘고객중심 헌장’에 2011년 경제협력개발기구(oecd)가 마련한 ‘금융소비자 보호에 관한 10대 원칙’의 주요 내...
<카드업계, 건강 특화 상품 속속 출시> 2014-06-26 06:10:04
최근 50대 이상 중년층 고객들에 특화된 미래설계카드를 출시했다. 전월 실적이 40만원 이상이면 개인병원, 치과, 한의원, 약국 등의 이용액을 5% 할인해 준다. 신한카드는 또 국내 안마 의자 임대 업체인 바디프랜드와 제휴한 '바디프랜드신한카드 빅플러스' 카드도 내놨다. 전월 실적이 30만원 이상이면 이...
[와우파 최현성 TESAT(테샛) 칼럼] 3편. LTV, DTI 2014-06-25 09:00:00
LTV와 DTI를 완화하고, 부동산 투기를 억제하기 위해서는 LTV와 DTI 규제를 강화한다는 것을 기억해야 한다. 최현성 교수는 한국경제TV에서 TESAT 온라인, 오프라인 교육 과정을 진행하고 있다. 자세한 교육과정은 한국경제TV 금융아카데미 와우파(http://www.wowfa.co.kr)홈페이지 또는 고객센터(02-535-2500)에...
[파워! 포트폴리오] `바이오·헬스케어` 하반기 업황 전망 2014-06-25 08:25:43
강북금융센터 팀장*하반기 바이오/헬스케어 업황 예상*전체적인 우리나라 수급상황이 다른 나라에 비해 체력이 약화된 상태 -고객 예탁금 14조원 -시장 평균 거래대금 5조원 전후 *투자 주체별 수급 상황 -개인 : 신규 주식투자 인구 축소로 인한 시장 활력 저하 -기관 : 펀드 자금 유입 축소로 인해 시장 영향력 떨어짐...
[대한민국 최고기업·최고CEO 대상] 화천기계, 공작기계 분야 글로벌 명성 2014-06-25 07:00:43
끈기와 성실로 극복했으며, 최근 금융위기에서도 화천은 그 특유의 성실로 슬기롭게 잘 극복해 나갔다.화천기계의 사업영역은 공작기계부문과 자동차부품부문으로 나뉜다. 우선 공작기계는 단일품목 전용생산시설과 현대화된 생산시스템으로 국내 최대 생산 규모를 자랑하고 있다. 화천기계의 공작기계는 국내 기계발전 역...
내달부터 금융계좌 개설시 '미국인 여부' 체크해야 2014-06-25 06:05:05
말했다. 또다른 금융사 관계자도 "제도시행을 앞두고 무기명채권이나 부동산쪽으로 거액의 자금이 빠져나갔으나 이 제도와 연관성이 있는지 확인이 안된다"고 설명했다. 이미 제도 시행전에 빠져나갈 돈은 빠져나가 최근에는 눈에 띄는 변화가 적다는응답도 있다. 시중은행의 한 관계자는 "예금 이탈...
[비즈 & 라이프] 육아휴직 女직원에 손편지 쓰는 '맏이 리더십', 서진원 신한은행장 2014-06-24 21:20:14
고객 수익률’ 항목을 신설하는 방식이다. 자산관리(wm)그룹과 프라이빗뱅킹(pb)센터 및 pb 팀장 등의 평가에 적용한다. 올해 안에 평가기준을 보완해 내년엔 모든 영업점 직원으로 확대한다는 계획이다.■ 서진원 은행장 프로필△1951년생 △대구 계성고 졸업(1969년) △고려대 사학과 졸업(1974년) △신한은행...
하이투자증권, ELS 2종 판매 2014-06-24 10:20:12
가입금액은 100만원이상 10만원 단위며, 하이투자증권 지점, hts 및 금융상품몰(www.hi-ib.com)에서 가입할 수 있다. 자세한 문의는 고객지원센터(1588-7171)로 하면 된다.한경닷컴 한민수 기자 hms@hankyung.com[한경스타워즈] 증권사를 대표하는 상위권 수익률의 합이 110%돌파!! 그 비결은? [한경닷컴 스탁론] 최저금리...
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