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기아차 고객센터, 서비스품질지수 1위 선정 2013-04-17 16:57:20
협업 시스템’을 구축해 불만의 초기해소와 재발방지 활동이 가능하도록 했습니다. 또한 기아차는 휴대폰 영상통화 기능을 이용해 상담하는 `영상상담 서비스`, 스마트폰 어플리케이션을 활용해 고객의 질문에 편리하게 답해주는 `모바일 상담 서비스` 등을 지속적으로 제공하고 있습니다. 기아차 관계자는 "항상 고객을...
기아차 고객불만 없는 회사로···서비스품질지수 1위 2013-04-17 10:54:20
가까운 점수를 받아 10년 연속 우수 고객센터로 선정됐다고 설명했다.기아차는 현장에서 발생한 고객불만을 신속히 처리하기 위해 불만발생 1시간 이내 고객에게 진행상황을 알려주는 '신속협업 시스템'을 구축했다. 이를 통해 불만의 초기해소와 재발방지 활동이 가능하도록 했다. 기아차 관계자는 "고객을 최우선...
[함께 일구는 창조경제] GS, "강한 협력사 있어야 발전"…기술·교육 등 전방위 지원 2013-04-16 15:31:37
센터 열어 기술교육 gs칼텍스의 상생 프로그램 중 가장 눈에 띄는 부분은 협력사의 자금부담을 줄여주기 위한 현금 결제 시스템이다. 검수과정이나 서류 등에 특별한 하자가 없으면 납품 후 1주일 이내에 현금으로 대금을 지급한다. 또 품질, 신용 등이 우수한 협력회사와 2~3년간 장기계약을 맺어 경영활동의 불확실성을...
[함께 일구는 창조경제] 두산, 708억규모 펀드 추가 조성…'창조적 파트너십' 만든다 2013-04-16 15:31:32
센터에서 205개 협력사 대표가 참석한 가운데 ‘동반성장 콘퍼런스 2013’을 열었다. 2011년부터 시작한 이 콘퍼런스는 두산중공업이 주요 협력사에 한 해의 지원 계획을 알리고, 우수 협력사를 포상하는 행사다. 이날 우수사례로 생산성향상 부문에 파워엠엔씨, 설계개선 부문에 앱스필, 품질개선 부문에 화신볼트산업,...
[뷰티신상] 촉촉한 피부 만들어 주는 알찬 크림 모아보기 2013-04-15 10:39:04
되고 있다. 세계 유명 화장품 연구소와의 협업으로 탄생한 매직 화이트 크림은 바이오 화이트, 알프스 빙하수, 모이스트 24를 주 성분으로 사용했다. 즉각적인 화이트닝과 장기적인 미백 효과를 통해 투광 피부를 만들어 주는 것이 특징이다. 세명대 한방바이오산업 임상지원 센터에서 효과를 검증 받은 제품으로 피부 자...
[신경영 20년…삼성 DNA를 바꾸다] 기술의 삼성이라고? 디자인도 본토에서 통했다 2013-04-10 17:34:16
화제가 됐다. 건축예술 거장 이탈로 로타(italo rota)와 협업해 태블릿을 활용한 가상현실 체험, 투명 디스플레이로 펼쳐지는 미래 생활모습 등을 구현, ‘꼭 가봐야 할 곳’으로 꼽혔다. 올해는 ‘너무 멋진 세상(what a wonderful world)’을 주제로 유명 인테리어 작가인 프랑수아 콘피노와 함께 꾸몄다.밀라노=김현석...
동양증권'MY W ETF 리서치 솔루션', 시장 상황따라 주식형·채권형 ETF 비중 조절 2013-04-09 15:30:54
말했다. 동양증권의 랩 운용팀과 리서치센터가 협업을 통해 초과 수익률을 달성했다는 게 회사 측 설명이다. 리서치센터는 지수 상승 잠재력 등을 파악해 주식시장의 상승과 중립, 하락 국면을 판단한다. 랩 운용팀은 각 국면에 적합한 최적의 자산배분 비율과 주식 편입비율을 산정한다. 국면별 편입 비율을 조정하고...
[대통령 업무보고] "지하경제 줄여라"…연매출 3억이상 고소득 자영업자 '정조준' 2013-04-03 17:04:11
간 인사 교류도 협업 차원에서 적극적으로 시행해 달라”고 강조했다. 청와대가 이처럼 강력한 부처 간 정보 공유와 협업을 주문하고 나선 것은 박 대통령 임기 5년간 복지 공약 확대에 필요한 135조원 중 28조5000억원을 지하경제 양성화를 통해 조달해야 하기 때문이다.이와 관련, 공정위는 현재 자산총액 5조원 이상인...
IT 서비스업체들 "밖에서 잘 나갑니다" 2013-04-03 15:30:42
아람코사가 다란에 짓고 있는 ‘세계문화센터’의 dsc 사업을 수주하고 영국 버밍엄대의 신축 도서관 사업도 맡았다. 해외총괄을 신설하는 등 글로벌 조직도 정비·확대할 예정이다. 고순동 삼성sds 사장은 지난 1월 시무식에서 “‘세계 최고 수준의 정보통신기술(ict) 서비스 제공자’라는 비전 달성을 위해 현장에서...
<금융위원회 대통령 업무보고 관련 일문일답> 2013-04-03 09:00:30
협업 과제여서안이 확정되기 전에 말하기 어렵다. --신용보증기금의 보증심사가 재무제표 평가방식에서 지식자산 가치평가 모형으로 간다고 했는데 그럴 능력 있나. ▲현재 기술보증기금에는 `융복합 연구개발(R&D)센터'라고 하는 기술평가제도가있다. 신보도 기보의 지원을 받거나 외부와 협업하면 시간이...