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기업은행, 한국능률협회인증원과 업무협약 2014-12-15 16:08:20
기업은행은 한국능률협회인증원과 ‘중소기업 경영혁신 지원’을 위한 업무협약을 15일 맺었다. 기업은행은 인증원이 주관하는 가족친화형기업인증과 온실가스목표관리제, 온실가스배출권거래제 등에 대한 컨설팅 서비스를 중소기업에 제공한다.김일규 기자 black0419@hankyung.com[한경+ 구독신청] [기사구매]...
<게시판> 신한銀, 올해 외부기관 고객만족도 조사 전관왕 2014-12-14 12:00:14
선정됐다고 14일 밝혔다. 신한은행이 올 한해 수상한 5개 외부기관 고객만족도 조사는 한국표준협회 주관 KS-SQI(6월), 일본능률협회컨설팅 주관 GCSI(6월), 한국능률협회컨설팅 주관 KSQI(7월)와 KCSI(10월), 한국생산성본부 주관 NCSI(12월) 등이다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 ...
능률협회컨설팅 판매만족도조사…기아자동차 1위 2014-12-02 09:38:05
한국능률협회컨설팅(KMAC)은 판매서비스만족도조사(KSSI)에서 기아자동차[000270]가 80점을 받고 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. KSSI는 자동차, 가전·통신, 패션, 뷰티&헬스, 금융 등 5개 산업군의 세일즈인력을 만나 본 소비자가 직접 평가하는 만족도 조사이다. KMAC는 이번 조사를 위해 1년 이내 상품 또는...
KMAC, 국내 첫 판매서비스만족도 조사 실시 2014-11-14 10:02:08
조사 - 상품지식, 신뢰도, 태도, 협상력 등 세일즈인력의 질적 능력이 소비자만족의 척도 한국능률협회컨설팅(kmac)은 ‘2014 판매서비스만족도(kssi: korea sales service satisfaction index)’를 발표할 예정이라고 밝혔다.kssi는 소비자와 대면 소통하는 세일즈인력의 상품지식, 신뢰도, 태도, 협상력,...
[따뜻한 겨울나기] 거꾸로 태워 熱 잡아…새는 가스비 잡는다 2014-11-13 07:10:00
강화로 이어지고 있다. 귀뚜라미보일러는 한국능률협회컨설팅이 선정한 한국 산업의 브랜드파워 가정용보일러 부문에서 16년 연속 1위를 차지했다. 또 한국생산성본부가 선정한 국가브랜드 경쟁력지수에서도 7년 연속 1위에 올랐다. 이들 조사는 소비자 면접 방식으로 이뤄졌으며, 각 브랜드가 갖고 있는 영향력을 조사해 ...
기업, 低성장 돌파 카드는 '고객만족' 2014-11-10 07:10:00
- 한국능률협회컨설팅 주관혁신하라 위기 타개책이자 행복의 핵심요소고객을 참여시켜라 고객은 진화·맞춤형 대응 필수 [ 양준영 기자 ] cs경영위원회(위원장 허태학)가 주최하고 한국능률협회컨설팅(kmac, 대표 김종립)이 주관하는 ‘2014 고객중심 경영혁신 콘퍼런스’가 지난 4일부터 이틀간 경기 일산...
메리츠화재, "고객을 편안하게"…전직원 서비스웨이 교육 2014-11-10 07:02:22
명품 보험회사로 거듭나기 위해 노력하고 있다. 이러한 고객만족경영으로 한국능률협회컨설팅(kmac)이 주관하는 ‘고객만족 경영대상’에서 5년 연속 종합대상을 수상, 2012년 명예의 전당에 헌액되는 쾌거를 이루기도 했다.[한경닷컴 하이스탁론 1599 - 0313] 또 한번 내렸다! 최저금리 3.2% 대출기간 6개월 금...
한국의 CS경영혁신 좌담회 "불황일수록 고객만족 더 강화해야…빅데이터로 고객 니즈 파악을" 2014-11-10 07:00:22
cs경영을 올해는 한국에 고객중심 경영혁신이 뿌리를 내린 지 20년 되는 해다. 1992년부터 시작된 kcsi(한국산업의 고객만족도)는 1994년부터 기업별 결과를 발표, 산업계 및 일반 국민의 큰 관심을 이끌어냈다. 삼성그룹도 삼성경제연구소를 통해 계열사의 고객만족도 조사, ‘질(質)경영’을 뒷받침하는 핵심...
'국내 종합상사 1호' 삼성물산…세계 138곳 네트워크로 수출강국 견인 2014-11-07 07:01:27
출신 경영진이다.삼성물산은 한국능률협회컨설팅(kmac)이 주관해 선정하는 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’에 10년 연속으로 뽑혔다. 미국 경제전문지 포천의 ‘세계에서 가장 존경받는 기업’에도 이름을 올리며 국내뿐 아니라 세계 속에서도 우수한 기업 가치를 인정받고 있다.올해는 기업의 지속...
위메프, 한국의 경영대상 `행복한 일터` 부문 대상 수상 2014-10-29 11:19:39
소셜커머스 위메프가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2014 한국의 경영대상’ 행복한 일터 부문 대상을 수상했다고 밝혔습니다. ‘한국의 경영대상’은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 지난 27년 동안 운영해온 경영진단 제도로써 지난해까지 약 900여 기업이 수상했습니다. 위메프는 3개월에 한번씩 분기별로...