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농협은행, 스마트금융센터 구축‥비대면채널 확대 2014-10-28 11:30:40
상담고객별 분석을 통한 상품추천 시스템을 연말까지 모두 완료할 예정입니다. 스마트금융센터는 저금리·비대면고객 증가 등의 내·외부환경에 대처하기 위해 비대면채널의 패러다임을 ‘거래’ 중심에서 ‘금융상품’ 중심으로 변화하는 사이버지점 형태의 ‘비대면 전문상담체계’입니다. 인터넷, 전화, 스마트폰 등...
농협은행 "스마트 금융센터 구축 착수" 2014-10-28 11:20:55
착수했다고 28일 밝혔다. 지금껏 은행 고객은 인터넷, 전화, 스마트폰 등을 통해 계좌 이체나 예금 조회등 단순한 거래는 할 수 있었지만 스마트 금융센터가 구축되면 상품 안내 등 원스톱고객 서비스를 받을 수 있다고 농협 측은 설명했다. 농협은행은 1단계로 비대면 거래 상담 및 상품 판매 시스템을 내년...
"모바일 금융 빅뱅, 금융규제 완화 및 감독강화 필요" 2014-10-24 14:50:00
제공회사가 고객정보 보호와 보안방식을 자율적으로 선택할 수 있도록 관련 제도를 개선해야한다”고 덧붙였습니다. 김정혁 한국은행 전자금융팀장은 “비금융기관이 금융서비스를 제공하게 될 경우 금융보안사고에 대한 위험이 커질 수 있다”며, “우리나라도 자체적으로 모바일 금융플랫폼을 개발해야하고 감독을...
농협은행, 카드 고객패널 간담회 개최 2014-10-21 09:47:07
신관 중회의실에서 고객패널 대표 6명과 임직원 등 20여명이 참석한 가운데 카드소비자보호를 위한 비대면채널 개선방안을 모색하기 위한 간담회를 개최했다고 21일 밝혔습니다. 이날 간담회에서는 카드부문 중점사업에 대한 테마를 정하여 개선사항을 제안하고 발표했습니다. 고객패널들은 고객의 시선으로 농협카드...
SKT-시스코, 원격 회의 서비스 '스마트 게더링' 출시 2014-10-15 15:59:01
및 대면 회의가 잦은 국내 기업고객을 대상으로 출시된 고품질 음성통화를 지원하는 웹 기반의 원격 컨퍼런스 서비스다. 원격 회의 시 파일 공유, 녹음 등을 할 수 있으며, 기존 웹 컨퍼런스 서비스와는 달리 스마트폰으로도 회의에 참여할 수 있다. 회의에 참여하는 방식은 스마트 게더링 서버로부터 걸려오면 전화를 받는...
SK텔레콤-시스코, `고품질 음성통화`기반 원격 회의 서비스 출시 2014-10-15 10:10:52
대면회의가 잦은 국내기업고객을 대상으로 출시된 고품질 음성통화를 지원하는 웹 기반의 원격 컨퍼런스 서비스 입니다. 고객은 ‘스마트 게더링’을 통해 원격 회의 시 파일 공유, 녹음 등을 할 수 있으며, 기존 웹 컨퍼런스 서비스와는 달리 스마트폰으로도 회의에 참여할 수 있습니다. 특히 인터넷전화 기반의 기존...
신영증권 '고객신뢰' 하나만 보고 뛰었더니 43년 연속 흑자 2014-10-10 07:10:02
고객이 무엇을 원하는지 정확하게 알아야 고객이 만족할 수 있는 상품과 서비스를 제공할 수 있다고 믿기 때문이다.신영증권이 온라인 거래보다 대면(對面) 영업에 의한 오프라인 거래를 중시하는 것도 바로 이런 이유에서다. 고객 자산이 어떻게 형성돼 어떤 목적을 위해 투자되는지, 원하는 수익이 어느 정도인지 알려면...
장애인 신용·체크카드 발급절차 쉬워진다 2014-10-09 06:11:05
실시하되 청각장애인에게는 은행 또는 카드사측이 직접 고객에게 찾아가 대면할 것을 권고했다. 지적 장애인에게는 장애 경중에 따라 유선통화를 하거나 전화가 어려우면 방문하라고 주문했다. 또 영업점을 방문한 장애인 고객을 현장 방문했을 때에는 유선심사와 실사를 생략할 수 있도록 했다. 금감...
[한국 금융 도약의 50년] JB금융, 광주銀 편입…수도권 영업망도 확대 2014-10-08 07:02:55
금융그룹으로 성장했다.전북은행은 저금리·저성장에도 지역 고객에 대한 서비스를 늘려 수신 점유율은 2010년 말 33.7%에서 지난 6월 말 35.9%로, 여신 점유율은 같은 기간 26.5%에서 28.9%로 확대했다.역외 시장 진출도 적극 추진하고 있다. 지방은행 최초로 세종시에 점포를 개설했다. 지난 8월 기준 서울(13개),...
농협銀, 증권사 전용 외환서비스 실시‥우투 인수 시너지 도모 2014-09-29 16:10:24
비대면거래로 이용할 수 있게 되어 거래고객에게 보다 신속한 서비스를 제공할 수 있게 된다고 농협은행은 설명했습니다. 올해 NH농협금융에 편입된 우리투자증권에 최초로 적용되며, 이후 다른 증권사와 제휴를 통해 점차 확대해 나갈 계획입니다. 김재철 농협은행 국제업무부 부장은"증권사 전용 외환서비스를 통해...
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