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블랙프라이데이 해외구매 소비자 피해주의보 발령 2015-11-16 13:08:01
경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 소비자가 부담하지만, 소비자에게 청약철회 등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구할 수 없으므로 반품 수수료 등을 사전에 고지하는지 확인해야한다고 안내했습니다. 이와 함께 배송지연, 파손 또는 분실 등과 관련한 분쟁이 계속 발생하고 있으므로, 사전에 배송조건과 보상내용...
<주간경제브리핑> 나라·가계 살림살이 나아졌을까 2015-11-14 06:00:08
소비자물가에 반영된다. 이주열 한은 총재는 17일 기업 최고경영자(CEO)들을 대상으로 조찬강연을 한다. 20일엔 시중은행장들이 참석하는 금융협의회를 개최한다. 금융위원회는 18일 '고가 자동차보험 합리화 방안'을 발표한다. 수입차 등 고가 차량과의 사고가 났을 때 저가 차량 운전자의...
"세계 전력산업의 변화에 대처하는 우리의 자세" 2015-11-12 17:14:59
전기소비자 보호와 신규 서비스 제공에 필요한 제도도 정비한다. ▲전기차 충전 소매요금 관리 및 충전요금 관련 분쟁해결 절차 ▲스마트미터 개인정보 보호와 전력 분야 공공데이터의 활용 등이 대상이다. 온실가스 감축과 분산형 전원 육성을 위한 제도 개선도 추진된다. ▲구역전기사업의 자생력 강화 ▲전기발전보일러...
임종룡 "금융권 성과주의 확산 방안 연내 발표"(종합) 2015-11-12 13:30:10
"최근 국민의 권리의식 향상으로 민원·분쟁 처리의 중요성이 급증함에 따라현 시스템에 대한 전면 재검토가 필요한 시점"이라고 말했다. 그는 "이번 개혁방안의 핵심은 소비자가 더욱 만족하고 체감할 수 있도록 민원·분쟁을 유형별로 분류해 처리의 신속성과 효율성을 기한다는 것"이라며 "전문 소위원회의...
임종룡 "금융개혁 남은 과제는 금융권 성과주의 확산" 2015-11-12 11:10:02
개혁방안의 핵심은 소비자가 더욱 만족하고 체감할 수 있도록 민원·분쟁을 유형별로 분류해 처리의 신속성과 효율성을 기한다는 것"이라며 "전문 소위원회의 도입은 처리의 전문성과 중립성 등을 확보하기 위한 노력으로 볼 수 있다"고 평가했다. 이어 "장기적으로는 금융사가 역량을 강화해 소비자가 금융사를...
[프랜차이즈 기업가 정신 & 상생] 죠스푸드, 식재료 품질 최우선…물류·마케팅에 지속 투자 2015-11-04 07:00:00
계약을 갱신(재계약)하고 해지하며 분쟁 발생 시 정해진 절차에 따라 해결하고, 당사자 간 해결이 어려울 때는 공정하게 법적으로 해결하는 시스템을 운영하고 있다.마지막은 상호작용, 즉 의사소통이다. 죠스푸드는 가족점주협의회를 운영해 가맹점주의 권리를 보장하고 의견을 수용하고 있다. 본부가 소비자 불만(voc)을...
시동 꺼지는 벤츠 혹시 제작결함?…법원 결정 들어보니 2015-10-30 13:35:02
해결했으니 수리센터에 입고된 차량을 찾아가라"고 했지만 N 중공업은 차량 하자를 이유로 이를 거절하고 환불을 요청했다. 이후 N 중공업은 판매사로부터 "동일 증상이 재발하면 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 처리해 주겠다"는 이행확인서를 받고 차량을 돌려받았지만 또다시 차량이 심하게 흔들리고 엔진에서 소음이...
불량 신차 교환·환불, 쉬워질까? 2015-10-23 08:16:14
소비자기본법, 그리고 공정위 고시인 소비자분쟁해결기준 등을 통해 결함과 시정을 규정하고 있다"면서도 "관련 법에선 교환 및 환불 외에 다양한 시정방법 등을 제시하고 있고 레몬법과 가장 유사한 소비자분쟁해결기준의 경우는 권고 수준에 그치고 있어 실효성이 없다"고 주장했다. 그는 따라서 "미국 소비자들과...
[최 기자의 궁시렁]화장품, 세계 시장 공략 위해 이제는 제품력으로 승부할 때 2015-10-04 03:00:00
인지도는 반드시 해결해야 할 부분이다. 대한민국 화장품이 세계 시장에서 선전하고 있는 주원인 중 하나는 한류다. 하지만 실제 제품을 구입하는 해외 소비자들이나 바이어들은 한국산 화장품의 장점을 합리적인 가격의 고품질을 꼽는다. 브랜드 인지도는 낮지만 고품질의 합리적인 가격대가 해외 시장에서도 인정 받고...
[한경 밀레니엄 포럼] 최성준 방송통신위원장 "월드컵 등 국민적 관심 갖는 방송분쟁 때 정부가 직권 중재" 2015-09-23 18:02:00
해결하기 위해 이통사는 대리점과 상생하는 방안을 내놓고 있다. 그런 정책들이 잘 이행되면 도움될 것이다.▷백만기 김앤장 변리사=이번 방송법 개정안에 방송사 간 분쟁 시 직권조정과 재정제도를 도입하는 방안이 포함돼 있다고 했다. 지상파 방송사들의 반발이 적지 않은 것으로 안다.▷최 위원장=지상파 재전송료...
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