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한국전력 "전기 검침 방문 안심하세요" 2014-03-12 14:26:45
확인 요령`을 고객 개별 청구서에 기재하여 지속적으로 안내할 예정이며 방문자가 요금납부, 설비교체·점검 등의 명목으로 금전을 요구하는 경우 이에 응하지 않고 한전 고객센터(123)로 연락하면 사실 여부를 즉시 확인할 수 있는 안내시스템도 상시 운영하고 있습니다. 검침직원 확인요령은 이렇습니다. 우선 전기...
본인정보결정권 소비자가 갖는다 2014-03-10 12:04:01
내 정보가 얼마만큼, 어디에 쓰이는 지 고객들은 알기가 쉽지 않았지만 앞으로는 가능해 질 전망입니다. 이번에 발표된 정보유출 재발방지 대책에는 정보수집 제한과 금융사 징계 강화 등 기존의 것 외에 소비자권리 보장, 정보유출 사고 확산 방지를 위한 내용 등이 일부 포함됐습니다. 먼저 김정필 기자입니다. <기자>...
금융거래 처음에만 주민번호…징벌과징금 매출 3%로(종합) 2014-03-10 10:21:08
없도록 했다. 동의서의 활자 크기도 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 키운다. 무차별적인 문자메시지 전송을 통한 영업 행위가 금지되며 전화나 이메일을 통한 비대면 방식의 모집·권유 행위는 개인정보 습득 경로 등을 안내해야 하는 등 제한된 범위에서만 허용된다. 고객의 권리 확대를 위해 정보 이용 현황...
<개인정보 유출 재발방지책 현오석 부총리 등 문답> 2014-03-10 10:17:30
대면영업이 상당히 축소될 것 같다. 종사자들 고용유지대책은. ▲(신제윤 금융위원장) 그동안 비대면 영업은 과도한 측면이 있었다. 전화나 SNS, 이메일 등 영업은 상당히 위축될 것으로 보인다. 이는 그동안 있었던 과도한 개인정보 이용에 대한 반작용이라고 볼 수 있다. 종사하시는 분들은 금융사로 하여금고용을...
금융거래 처음에만 주민번호 요구…5년이상 정보보관 금지 2014-03-10 09:32:47
수 없도록 했다.동의서의 활자 크기도 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 키운다.무차별적인 문자메시지 전송을 통한 영업 행위가 금지되며 전화나 이메일을 통한 비대면 방식의 모집·권유 행위는 개인정보 습득 경로 등을 안내해야 하는 등 제한된 범위에서만 허용된다.고객의 권리 확대를 위해 정보 이용 현황 조회권, 정보...
본인정보결정권 소비자가 갖는다 2014-03-10 09:05:10
내 정보가 얼마만큼, 어디에 쓰이는 지 고객들은 알기가 쉽지 않았지만 앞으로는 가능해 질 전망입니다. 이번에 발표된 정보유출 재발방지 대책에는 정보수집 제한과 금융사 징계 강화 등 기존의 것 외에 소비자권리 보장, 정보유출 사고 확산 방지를 위한 내용 등이 일부 포함됐습니다. 먼저 김정필 기자입니다. <기자>...
<금융분야 개인정보 유출 방지 종합대책 Q&A> 2014-03-10 09:00:16
등으로 구체적으로 명시된다. --비대면 영업 세부 통제 방안은. ▲무차별적 문자 전송(SMS)을 통한 권유·모집 등 영업행위는 금지된다. 마케팅목적의 문자 수신과 관련한 별도 동의를 받거나 기존 계약을 유지·관리(보험료 미납·연체·실효·해지·만기 안내 등)하는 경우는 제외된다. 동일인에 대한...
금융거래 처음에만 주민번호…5년이상 정보보관 금지 2014-03-10 09:00:08
없도록 했다. 동의서의 활자 크기도 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 키운다. 무차별적인 문자메시지 전송을 통한 영업 행위가 금지되며 전화나 이메일을 통한 비대면 방식의 모집·권유 행위는 개인정보 습득 경로 등을 안내해야 하는 등 제한된 범위에서만 허용된다. 고객의 권리 확대를 위해 정보 이용 현황...
김병헌 LIG손해보험 사장 "보험 高성장 시대 끝났지만 고령화서 새 기회 만들 것" 2014-03-07 07:00:24
개선할 겁니다. 특히 충성도 높은 우수 고객에 대한 서비스 수준을 확실히 높일 생각이에요. 홈페이지나 콜센터 등 비대면 업무처리 시스템도 개선할 방침입니다. 대면 영업뿐 아니라 비대면 영업에서도 완전판매를 추구해 민원을 획기적으로 줄인다는 목표입니다. 상품 개발은 시장을 선도할 수 있는 인보험 신상품에 초점...
<인사> KDB생명 2014-03-05 09:55:55
▲대면채널영업부문 박용연 ▲방카/TM영업부문 김천수 ◇본부장 전보 ▲강남지역본부 김종만 ▲경원지역본부 이승옥 ▲경인지역본부 이현주 ▲부산지역본부 이현삼 ▲리더스본부 박영승 ▲FC지역본부 명경호 ▲AM영남사업본부 김명석 ◇팀장 전보 ▲감사팀 박근우 ▲고객서비스팀 정종기 ▲리스크관리팀 나효철...
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