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금융사 텔레마케터 3만명 위기…해촉·퇴사·우회영업 2014-02-02 06:09:06
6일 오후 금감원 앞에서 한국컨택센터협회 주최로항의 집회를 열 계획이다. 보험대리점협회는 당국에 탄원서를 제출했다. 금융당국은 지난달 26일 카드사 정보 유출로 고객 피해가 우려된다며 전화·이메일·문자메시지를 통한 대출권유와 보험·카드모집을 3월까지 금지하고, 경우에따라 이를 연장한다고 밝혔다....
'10억' 부자들 따라가보니…증권사 '불황 무풍지대' 어디 2014-01-31 09:27:00
하나대투증권 전국 영업점 가운데 고객 자산 1위를 차지한 청담금융센터지점은 와인바, 게임룸 등을 만들었다. 우리투자증권의 강남파이낸스센터 pb센터에선 예술투자 컨설팅을 특화시켰다. 지점을 아트갤러리처럼 꾸며 상담실에서도 국내외 유명 작가의 작품을 감상할 수 있도록 하고, 미술업계와 연계해 예술품 분석과...
카드3社 설 연휴 비상근무…28일까지 탈회 79만명(종합) 2014-01-29 15:18:29
<<▲KB국민카드 고객 통지수 업데이트. 농협 콜센터 서비스 내용, 카드 재발급 시주의할 점 등 추가.>> KB국민·롯데·NH농협카드 등 고객정보가 유출된 카드 3사가 설 연휴기간에 비상근무를 한다고 29일 밝혔다. KB국민카드는 오는 30일과 내달 1,2일 오전 9시부터 오후 9시까지 전국 25개 영업점에서...
<당국, 개인정보 불법유통 각 단계마다 철저대응> 2014-01-29 14:39:06
'불법유통 개인정보 신고센터'도 설치해 신고를 접수하기로 했다. 범죄 이용 가능성이 높은 전화번호는 제한하고 단속을 높여 내달 초부터 전화번호 신속 이용정지제도를 시행하기로 했다. 전화번호 이용 정지 법제화 등 입법도 2월 중 국회 통과를 추진한다는 계획이다. 아울러 금융회사 정보수집 및...
정부가 밝힌 개인정보유출 필수체크 10계명 2014-01-29 11:25:42
신고를 당부했다. 금융위가 밝힌 필수적인 체크사항은 다음과 같다. 1. 유출되었던 정보가 이미 회수되어 고객 여러분들의 피해가능성이 없으니, ‘기존카드’를 그대로 사용하셔도 됩니다. 2. 카드사에서 무료로 제공하는 ‘신용카드 사용내역 SMS서비스’를 신청하시면 카드를 사용할때마다 결제내역을 고객님께 즉시...
<신년 릴레이 인터뷰> 김원규 우리투자증권 사장 2014-01-29 04:00:10
것이다. 우리투자증권은 홍콩에 '글로벌트레이딩센터'(GTC)를 설립해 외국투자자에게는원화채권을 공급하고 국내 기관과 프라이빗뱅킹(PB) 고객에게는 해외채권을 공급하는 거래를 주관하고 있다. 또 인도네시아와 베트남에는 합작법인을 두고 향후 동남아 진출의 교두보로 활용할 계획이다. 김 ...
김주하 행장, 비상 근무중인 상담사 격려...고객민원 청취 2014-01-28 13:55:41
전환하여 `피해접수센터`를 가동·운영 중에 있으며, 평소보다 대폭 늘어난 고객들의 문의와 민원에 대응하기 위해 24시간 고객응대에 임하고 있다. 또한 설 연휴기간 동안 차세대 인터넷뱅킹 적용으로 자동화기기를 제외한 전 금융거래가 중단되므로 고객행복센터를 통한 이용문의가 늘어날 것으로 예상하고 NH카드 사태...
<인사> 외환은행 부점장급 2014-01-28 08:11:48
오정선 ▶고객서비스 Upgrade TFT 이희철 ▶금융소비자보호센터 이동직 ▶기업고객부 신홍국 ▶론센터 정지복 ▶여신관리부 팀장 겸 수석심사역 서갑성 ▶여신심사부 팀장 겸 수석심사역 강권용 ▶여신심사부 팀장 겸 수석심사역 이호준 ▶여신심사부 팀장 겸 수석심사역 임헌상 ▶여신심사부 팀장 겸 수석심사역 장우진...
보험·카드 TM영업, 3월前 일부 허용 검토 2014-01-27 21:20:17
졸지에 할 일이 없어진 텔레마케팅(tm)센터는 우왕좌왕하는 모습을 보였고, 일부 보험사는 다른 보험사의 tm 인력을 스카우트하기 위해 나서기도 했다. 정부는 부랴부랴 기존 상품을 갱신하는 경우에 한해 전화 영업을 허용하기로 했으며, 3월 말 이전이라도 tm영업 제한을 풀어주는 방안을 검토키로 했다. 정부는 이날...
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