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[금융산업 2014] 삼성화재, 상품 포트폴리오 개선 통해 '견실 경영' 구축 2014-01-03 06:58:13
대면 영업은 강화하기로 했다. 지속적인 교육과 영업 지원으로 설계사들의 전문성과 역량을 높여 이미 체결한 보험계약의 유지율 등도 더 개선할 방침이다. 또 우량 고객들의 충성도를 높이고, 20~30대 젊은 층을 공략할 수 있는 마케팅 활동을 확대해 나갈 예정이다. 안 사장은 “수익성 중심의 책임 경영을 조직 문화로...
[금융산업 2014] 신한금융그룹, 투·융자 복합상품 등으로 '창조 금융' 실천 2014-01-03 06:58:06
찾아야 한다”고 덧붙였다. 고객 중심의 은퇴 서비스를 통해 차별화된 ‘은퇴 비즈니스’를 하는 일도 주요 전략으로 제시됐다. ‘100세시대’에 맞춰 새로운 금융업의 생존전략을 짜겠다는 뜻이다. 네 번째는 글로벌 전략이다. 신한금융은 기존에 진출한 글로벌 시장에서 현지화를 위해 노력하고, 새로운 시장에 대한...
[신년사]차문현 대표 "새로운 펀드투자 패러다임 제시" 2014-01-02 00:59:32
고객중심의 마인드’를 빨리 체화하고 모든 업무에 반영시켜야 합니다. 고객과의 대면업무는 물론이고, 이메일과 전화 응대, 그리고 소셜네트워크서비스(SNS)에 이르기까지 친절과 배려의 자세가 몸과 마음에 체화되어 나타나게 해야 합니다. 둘째, 혁신적이고 창의적인 경영활동을 통해 고객감동을 얻을 수 있는 차별화된...
하나대투 '종합자산관리 명가' 도전…PST, 손실입은 투자자부터 '힐링' 2013-12-19 15:49:12
대면해 상담 서비스를 진행했다. 직접 대면한 고액자산가 중 절반가량이 손실자산이나 편중된 포트폴리오를 재조정했다. 기존 투자자 외에도 신규로 7명의 고액자산가에게 서비스를 제안해 320억 원을 유치하기도 했다.양 이사는 "증시 업황이 부진한 상황이 3~4년간 지속되면서 투자자들의 불만이 상당히 누적돼왔다고...
감성닷컴, ‘리얼마케팅으로 소비자의 마음을 움직인다’ 2013-12-18 17:06:36
대면 방식이 있다. 소비자들을 직접 찾아가는 영업 방식이다. 그러나 이런 영업방식은 이미 원시적인 방법이 된지 오래다. IT산업의 발달은 우리 생활에는 많은 변화를 가져왔고 소비자들의 기호나 선택의 폭도 더욱 넓어졌다. 그중 인터넷, 모바일은 혁명적인 변화를 가져 왔으며 특히 새로운 마케팅 방법들을 만들어...
카드사, 보험 불완전판매 적발 2013-12-09 18:26:40
나왔습니다. 상품 내용을 과장해 설명하거나 고객이 반드시 알아야하는 사항은 빼놓고 보험을 판매한 겁니다. `선 이자를 준다`거나, `연 50%의 이자율`이라는 식으로 고객들을 현혹했습니다. 또, `중도해지시 원금보장이 안될 수 있다`거나 `10년 이상의 장기상품`이라는 설명도 하지 않았습니다. 비대면 채널인 전화로...
우리은행 상무 2명 교체‥스마트금융사업단 확대개편 2013-12-09 16:20:56
비대면 채널 조직 집중화 및 체계적인 미래채널 전략을 강화하기 위해 기존의 U뱅킹사업단을 스마트금융사업단으로 확대 개편했습니다. 우리은행 관계자는 "우리금융 민영화 추진으로 위험과 기회가 상존할 것으로 예상되는 2014년을 대비해 고객제일, 현장경영을 바탕으로 고객님께 힘이 되는 은행이 되고자 이번 인사를...
금융당국, 카드사 보험 불완전판매 대거 적발 2013-12-09 06:04:09
보험설계사만큼 전문 지식이 없는데다 대면이 아닌 전화상으로 고객에게 복잡한 보험 상품을 완벽히 알린다는 것은 사실상 불가능하기 때문이다. 한 카드사 관계자는 "이번에 금융당국에서 검사를 나와 카드슈랑스 부실을 대거적발해 카드사들의 고민이 이만저만이 아니다"면서 "그동안 관행적으로 해왔던 부분인데...
내일부터 특정금전신탁 설명의무 대폭 강화 2013-12-03 12:22:21
통한 대면판매만 허용됩니다. 또 투자자들에게 파생상품이 들어간 신탁 상품을 팔 때는 파생상품투자상담사 등의 투자권유 자문인력만 가능하도록 했습니다. 특정금전신탁은 금융기관이 고객에게 예탁받은 자금을 특정 자산으로 운용해 수익을 지급하는 상품으로, 최근 동양 사태를 계기로 무분별한 영업관행과 이로 인한...
신한은행 "스마트퇴직연금센터 오픈" 2013-12-02 14:39:27
가능하다. 신한은행 관계자는 "퇴직연금 가입고객들이 증가하면서 편리한 비대면채널 서비스 제공과 안정적인 자산관리를 통한 고객 관리의 중요성이 강조되고 있다"며 "스마트퇴직연금센터를 통해 차별화된 퇴직연금 서비스가 가능할 것"이라고 말했다.한경닷컴 한민수 기자 hms@hankyung.com▶'박람회장 발칵' 주식...
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