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부산은행, 신인터넷뱅킹시스템 개발로 스마트금융선도 2013-07-15 10:42:04
비대면 채널의 바탕이 되는 인터넷뱅킹시스템의 개발을 통해 급변하는 스마트 금융환경에서 선도적인 위치를 확보하고, 서비스 경쟁력을 강화하여 고객의 편의성 향상과 금융소비자 보호에 앞장서는 한편 비대면 채널 마케팅에도 총력을 기울일 계획이다. 지난달 한국은행이 발표한 자료에 따르면 창구거래 비중이 2005년...
김종운 메트라이프생명 사장 연임 "연내 고령층 보장성 보험 내놓을 것" 2013-07-14 21:21:10
없지만 그렇지 않은 상품에 대해서는 고객들이 편하고 손쉽게 계약할 수 있도록 전반적인 과정을 손볼 것”이라고 말했다. 그는 “최근 고객 설문조사를 실시한 결과 고령화 추세에 맞춰 주요 질병을 보장할 수 있는 상품에 대한 관심이 높게 나타났다”며 “메트라이프가 전 세계 50개국에서 영업하고 있는 만큼 한국에...
금융전산 망분리 의무화·공동백업센타 구축한다 2013-07-11 10:58:56
가입자수는 8,940만명, 모바일뱅킹 고객수는 4천만명 수준으로, 거래금액은 일평균 33조 804억원에 이릅니다. 그러나, 비대면 방식의 전자금융거래 이용수단의 발달로 금융소비자들의 이용 편의성은 높아졌지만, 보안위협도 함께 증가해 금융전산 보안을 강화하게 됐다고 금융위는 설명했습니다. 우선 금융전산 강화를...
<금융보안 대책 '종합 세트' 효과 있을까> 2013-07-11 10:00:37
'대면거래'는 12.3%뿐이다. 나머지 87.7%는 현금자동입출금기(CD·ATM)와 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹 등 '비대면거래'로 이루어진다. 전자금융거래를 이용하는 비중이 늘다 보니 사이버공격이나 전산 장애가 발생하면 불편과 혼란으로 이어진다. 2011년 4월에는 사흘 동안 농협의 인터넷뱅킹을 비롯해...
금융전산 망분리 의무화·공동백업센타 구축한다 2013-07-11 10:00:00
가입자수는 8,940만명, 모바일뱅킹 고객수는 4천만명 수준으로, 거래금액은 일평균 33조 804억원에 이릅니다. 그러나, 비대면 방식의 전자금융거래 이용수단의 발달로 금융소비자들의 이용 편의성은 높아졌지만, 보안위협도 함께 증가해 금융전산 보안을 강화하게 됐다고 금융위는 설명했습니다. 우선 금융전산 강화를...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 신세계백화점, 외부 고객뿐 아니라 내부 고객도 사로 잡는 서비스 2013-07-10 16:59:26
않고 고객의 삶 전반에 걸쳐 새로운 가치를 창출하는 기업으로 거듭날 것" 이라고 밝혔다.한편, ‘한국산업의 서비스 품질지수’는 고객들이 느끼는 해당 서비스의 품질을 나타내기 위해 매년 한국능률협회컨설팅에서 발표하는 지수이다. 올해는 고객과의 대면 서비스가 이뤄지는 총 29개 부문 120개 기업·기관을 선정한...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 금호터미널, 고객 불편 현장에서 즉시 해결…고객만족 1위 2013-07-10 16:59:17
회사 관계자는 "유·스퀘어를 이용하는 고객들이 쾌적한 환경에서 편리함을 느낄 수 있도록, 앞으로도 최선의 노력을 다하겠다"고 선정 소감을 밝혔다. 한편, ‘한국산업의 서비스 품질지수’는 고객들이 느끼는 해당 서비스의 품질을 나타내기 위해 매년 한국능률협회컨설팅에서 발표하는 지수이다. 올해는 고객과의 대...
[비즈&라이프] 신창재 교보생명 회장 "보험의 성패, 계약 아닌 고객확보에 달렸다" 2013-07-09 17:50:24
리더십’의 일환이다. “현미경을 들여다보듯 세심하게 고객의 마음을 좇아야 한다”고 직원들에게 주문한다. 그와 경영진이 매달 ‘라포(rapport)’ 프로그램을 통해 고객을 직접 대면하는 데는 이런 이유가 있다. 상호 신뢰 관계를 뜻하는 심리학 용어인 라포 프로그램은 2004년부터 9년째 이어지고 있다. 신 회장이...
[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
상품 및 서비스를 전달하는 고객접점에서 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 서비스 평가단이 평가해 지수화한 것이다. ksqi 조사는 2004년부터 대표적 비대면 채널인 ‘콜센터 부문’의 서비스품질을 평가해왔으며 2010년부터는 고객센터, 지점, 매장 등 고객과 직접 대면하며 서비스가 전달되는 ‘고객접점 부문’으로...
LG이노텍 6인치 웨이퍼 UV LED 세계 첫 양산 2013-07-02 11:43:11
출시해 시장 확대에 주력할 계획이다. LG이노텍 관계자는 "디스플레이 백라이트유닛(BLU)용 LED와 조명용 LED에 이어UV LED 등 특수분야에도 대면적 웨이퍼를 적용해 글로벌 경쟁력을 확보하게 됐다"며"지속적인 기술개발로 고객의 기대를 뛰어넘는 혁신 제품을 선보이겠다"고 말했다. runran@yna.co.kr(끝)<저...
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