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내년부터 1층 식당 등 재난취약시설 책임보험 가입 의무화 2016-12-28 14:24:03
있고, 텔레마케팅(TM)으로 모집한 계약의 20% 이상에 대해 통화품질모니터링을 해야 한다. 상반기 중에는 보험료를 내지 못해 실효된 계약을 부활시킬 경우 일부 보장내용만 선택해 부활시키거나 가입금액을 감액할 수 있도록 변화한다. sncwook@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배...
[SK텔레콤] AI비서 '누구'·가성비의 '루나S폰'…SK텔레콤, 고객만족평가 모두 1위 2016-12-27 15:58:37
이용행태에 따른 전용 요금제 등을 다양하게 선보였다. 최고의 네트워크 품질을 바탕으로 소비자에게 차별화된 가치를 제공해 ‘상품·서비스 중심 시대’를 열고 있다. 지난해 선보인 ‘밴드(band) 데이터 요금제’는 데이터 사용량이 급증하는 소비자의 모바일 이용패턴 변화에 맞춰 특화된 데...
'초고속 배송전' 주춤…쿠팡·11번가 서비스 종료 2016-12-06 18:43:26
110분 특급배송 프로모션의 실적 평가를 기반으로 배송 품질 개선에 나선다. 11번가 관계자는 “초고속 배송을 전면 도입하기보다는 특수한 상황에서 퀵서비스로 제품을 받아볼 수 있도록 인프라를 구축하는 방향으로 서비스 개선을 하고 있다”며 “이르면 내년 상반기께 윤곽이 드러날 것”이라고...
'수출 40년' 초심으로 돌아간 현대차 2016-11-18 18:15:11
품질경영 기반의 제품경쟁력 강화와 글로벌 판매망 구축, 그리고 공격적인 현지 마케팅 활동을 통한 브랜드 가치 성장의 결과입니다. 앞으로도 전세계 소비자들에게 사랑받는 기업이 되도록 노력하겠습니다.” 현대차가 초심을 강조하는 것은 위기라는 말이 나올 정도로, 경영환경이 녹록지 않기 때문입니다. 우선 도널드...
‘수출 40년’ 초심으로 돌아간 현대차 2016-11-18 16:13:47
품질경영 기반의 제품경쟁력 강화와 글로벌 판매망 구축, 그리고 공격적인 현지 마케팅 활동을 통한 브랜드 가치 성장의 결과입니다. 앞으로도 전세계 소비자들에게 사랑받는 기업이 되도록 노력하겠습니다.” 현대차가 초심을 강조하는 것은 위기라는 말이 나올 정도로, 경영환경이 녹록지 않기 때문입니다. 우선 도널드...
[콜센터품질지수] 현대홈쇼핑, '모바일 만족도 조사'로 서비스 개선 2016-11-16 20:13:09
서비스를 제공하고 있다.현대홈쇼핑은 상담사와의 통화 종료 후 스마트폰 화면을 통해 실시간으로 상담 만족도를 조사하는 ‘모바일 만족도 조사’를 하고 있다. 이 조사 결과는 서비스 수준을 정확하게 진단하는 척도로 활용한다.현대홈쇼핑 고객센터는 통화 품질과 서비스 향상을 위해 분기 단위로 ‘고객...
'빅2' 마저…현대자동차·삼성전자 실적 쇼크 2016-10-26 19:34:56
기업마저 글로벌 경기침체와 품질 논란, 노동조합 파업 등으로 실적 악화에 허덕이면서 위기감이 커지고 있다.현대차 3분기 매출 5.7% 추락현대차는 3분기 매출 22조837억원, 영업이익 1조681억원을 기록했다고 26일 발표했다. 작년 동기 대비 매출은 5.7%, 영업이익은 29.0% 줄어들었다.올해 3분기 매출 대비 영업이익률은...
[IT 트렌드] 춤추는 음원 시장 2016-10-24 16:17:39
추천 품질이 향상된다고 회사 측은 설명한다.lg유플러스 고객에게 엠튠 이용 시 별도의 전용 데이터가 제공된다. 기존 엠넷 월정액 외 벨소리·통화연결음 등이 포함된 '뮤직마음껏팩' 외 1종을 할인된 가격에 이용할 수 있다. 엠넷도 lg유플러스와 함께 전국 lg유플러스 대리점에서 부가서비스 마음껏팩 등...
[시선+] 신형 그랜저의 막중한 책임감 2016-10-24 14:34:29
상황입니다. (현대차) 품질 논란 시점에서 그랜저 역할이 중요할테니…"24일 기자와 통화한 업계 관계자가 "(신형 그랜저) 위기를 기회로 바꿔야 한다"면서 했던 말이다.다음달 출시를 앞둔 6세대 신형 그랜저의 어깨가 무겁다. 품질 논란으로 실추된 브랜드 이미지를 만회해줄 선봉 모델로 그랜저가...
[르포]'5000시간의 품질 테스트'…'LG V20' 생산 평택공장 가보니 2016-10-20 10:00:10
테스트 진행…품질 기준만 6만여개 설계부터 테스트, 생산까지…품질 최우선주의 실천 "이곳에서 약 5000시간의 가혹한 테스트를 견뎌낸 'v20'이 만들어집니다"지난 19일 오후 방문한 경기도 평택시에 위치한 ‘lg 디지털파크’. 연구개발과 생산, 품질, 교육을 모두 아우르는 lg전자의 핵심...